你知道当你有源源不断的新客户时的感觉吗?生活是美好的。反之亦然。如果你注意到你的新客户流变得越来越少，焦虑就会很快形成。这就是为什么如果你想要发展你的业务，找到忠诚、回头客和新客户之间的平衡是很重要的。如果这听起来说起来容易做起来难，别担心，我们抓到你了!

了解你的受众以获得新客户

首先，为了留住新客户，你需要更聪明地工作，而不是更努力地工作，尤其是在营销方面。这意味着你要考虑你的营销接触点，并了解当这些接触点到达客户时的意图水平。首先，设身处地为他们想想。

例如，厨房水槽下面的管道破裂了。你是不是在想，“我最好在社交媒体上找找最近的水管工!”可能不会。或者，假设你坐在沙发上看Netflix，你很饿，想点点东西吃。你是使用搜索引擎，还是使用提供外卖服务的应用程序?

无论你是水管工、餐厅老板，还是任何其他类型的本地企业，如果你了解你的受众，知道他们什么时候需要你，你就能更有效地向他们营销。

92%的消费者在使用哪个应用程序后购买?

现在，想象一下:每个月，你所在地区成千上万的人，他们在寻找像你这样的企业，使用一个特定的应用程序来找到他们需要的东西。这些用户有极高的购买意愿，他们使用这款应用来缩小自己的选择范围。如果你不使用这个应用程序，你可能会错过一个获得新客户的巨大机会，对吗?这可能听起来好得令人难以置信，但这个应用确实存在。Yelp。根据Nielsen,92%的Yelp消费者在访问该平台后会进行购买．

为了简化这一过程，将客户的购买过程可视化为三个步骤。这三个步骤是:意识、考虑和转换。现在让我们看看一些常见的数字营销策略，看看Yelp是如何成为一个强大的客户获取工具的。

每个营销接触点如何帮助你获得新客户

你的营销触点可以被分解成不同类别——意识、考虑和转换。意识就像它听起来的那样，消费者意识到你的业务和品牌。当消费者决定是否购买你的产品时，考虑是关键。转换是指人们选择购买和向谁购买。

意识

这是您的客户购买路径的开始。这是你的受众购买意愿最低的时候，这里常用的营销工具是社交媒体。

社交媒体可以帮助你建立企业产品和服务的知名度，但它可能不是直接销售的主要驱动力。

想想人们在社交媒体上都在做什么。他们和朋友联系，从他们最喜欢的博主那里查看度假照片，分享表情包……还有很多。这就产生了很多噪音。也许他们是正确的受众，但他们不一定会在那个时候考虑需要你的业务。所以，给人们提供一些信息，以便日后存档。

如果你的企业销售周期较长，你可以利用社交媒体引导人们参加网络研讨会、活动或登陆页面，以更多地了解你，最终转化为更多的客户。

考虑

受众的购买意愿高于认知阶段，这里常用的营销工具是搜索引擎优化。

一个在搜索引擎上搜索“披萨”的人可能是饿了，也可能是在寻找视频教程，以便以后在家自制一些零食。因此，优化你的网站、博客和其他任何你创建的内容，使用特定的、有针对性的关键字，将增加人们在需要你提供的东西时找到你的几率。

同样值得注意的是，在谷歌、雅虎和苹果地图等平台上，Yelp的评论被高度索引，通常会出现在你自己的优化内容之上。如果你在Yelp上积极管理你的页面，这可能是一个很好的机会，让客户从考虑到转换。

转换

在这个阶段，人们有最高的购买意愿，搜索广告是这里用来获取新客户的常用工具。

尼尔森之前的研究还发现，42%的人在Yelp上搜索企业时，会在一天内完成购买。

在Yelp这样的网站上投资广告活动可以增加你在那些很可能会花钱的观众面前的能见度。一个在Yelp上搜索“披萨”的人现在饿了。不管你搜索的是“水管工”、“美发沙龙”还是“专业气球动物制造商”，Yelp上的人都在购买你的产品，只要知道你的存在就行了。

就像所有有价值的投资一样，成功的营销努力需要时间。说到在Yelp上做广告，预计需要几个月的时间才能看到持续成功的结果。如果你想证明在Yelp上做广告真的能帮助你获得新客户，唯一的方法就是从biz.yelp.com/ads开始。

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