找到一个伟大的电工或下一个伟大的外卖餐厅，人们曾经打电话给朋友和同事并要求建议。

多年来，由于在线，社区驱动的景观的广泛覆盖范围，人们现在正在大部分地依赖于陌生人的意见。

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关键的外卖

• 熟悉已经在网上的业务信息——如果你是新手，可以自己添加
• 在关于你公司的在线对话中保持积极的态度
• 是透明和真实的，以建立信任并提高您的在线声誉

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数字营销 - 包括在线评论 - 是新的“口碑”营销，它在这里留下来。消费者不太可能拨打电话，更有可能打开像yelp这样的应用程序，以找到他们需要的东西，因此对于企业来说要关注他们的在线声誉很重要。

如果你遵循几个简单的步骤，就可以很容易地建立、跟踪和保持良好的在线声誉，就像客户留下评论一样。

研究你的在线形象

当谈到在线声誉管理时，对已建立的企业来说，第一步是了解互联网上已经有什么样的意见和评论。搜索您的企业名称，公司所有者的名称，以及与您的企业相关的任何子公司或关键字，以建立一个基线。搜索你的竞争对手的在线表现也是一个好主意，看看他们的业务是什么，并知道如何将你的业务从竞争对手中区分出来。

如果你是一家全新的企业，你是从头开始，这可能是好的，也可能是坏的-好的，因为没有错误或误导的清理;不好，因为这里没有提到你。

在任何一种情况下，一旦您看到目前存在的信息和评论，就要建立一种遵循您的声誉的机制很重要。这些工具会在网上提及您的业务或行业时，您会通知您，因此如果需要，您可以获得响应的跳跃。

设置警报以确保您在在线提及您的业务时通知。你可以使Yelp通知要收到一封电子邮件，请在对您的业务的新审查发布 - 除了用于其他消费者交互的警报之外。

你也可以设置一个谷歌警告与你的企业名称，所有者的名字，和任何你想跟随的竞争对手。同时在全国和当地关注你所在的行业，这可以像设置一个“管道工人，亚特兰大，佐治亚州”的提醒一样简单。

假设你已经建立你的社交媒体账户你可以在网上建立一些品牌标签来拥有自己的名字。这让你的追随者很容易在他们自己的社交媒体页面上推广你的业务，让企业主可以快速搜索，查看他们的商店或产品的最新评论、问题或评论。

找一些对你的业务有意义的话题，比如亚特兰大一家狗狗日托所的#dogdaysbuckhead狗日，然后快速搜索，确保没有类似的公司在使用它。在你所有的社交媒体平台上，你的电子邮件营销，以及你做的任何平面广告上都要包含这个标签。鼓励你的顾客跟踪你，并在他们与你互动的任何时候标记你的业务，无论是通过在线购物还是实际进入商店。

参与在线对话

一旦您建立了您在线存在和声誉的基准，就是有些积极参与的时候了。

如果你在网上找到了一些评论，但还没有回复或评论，现在就是反应时间．无论正面还是负面，每次提及你的业务都应该得到深思熟虑和专业的回复。

您的在线声誉不仅取决于您如何迅速响应问题，评论或评论，而且还如何提供这些反应。选择一个“声音”最能代表您的业务和目标受众。例如，如果您有更高的Clientele，则更好地避免使用过于诙谐的脸颊，并保持更专业的声音。

拥有多个员工处理社交媒体平台的大型企业必须确保每个人都接受过应对客户的正确方式的培训。使用Hootsuite、Sprout social或mention这样的社交媒体管理应用通常很有帮助，这些工具可以让你在多个网站上收集所有的社交媒体帖子，让你很容易地查看和回复这些帖子。

在技术方面，如果你的商业网站没有为移动浏览进行优化，考虑这样做。人们越来越多地使用手机来查找和研究产品和服务，甚至是直接购买。基于手机的销售预计将达到2021美元的3450亿美元，2018年的1480亿美元 - 这是短短三年的两倍以上。

做到透明和真实

在找到您的声音并建立您的存在后，您的在线声誉将开始增长 - 没有任何有助于饲料增长超过透明度和真实性。在线观众期待真相，整个事实，除了他们搜索和光顾的业务中的真相。他们希望尽可能多地了解许多细节，并且该信息应该始终符合他们对服务或产品的实际体验。

你还应该注入自己的个性和才能，以帮助你建立声誉，让消费者熟悉你的整个业务，但要注意，将政治、个人问题和观点从你的业务页面中删除是一个很好的做法，除非与业务直接相关。

最终，在线构建您的声誉的最简单方法是做您最好的是您在您的领域的专家。使用您的工作示例馈送您的社交媒体页面;写博客关于你行业发生的事情以及你的调整如何;并为您的客户提供有用的信息，即使它意味着放入一些DIY提示。客户将记住您有助于和权威，并将回到他们信任的品牌和企业。

在建立和培养了你的网上声誉之后，这是一个泡沫，冲洗，重复的问题。监控并参与所有与你的业务相关的评论，并通过提供权威的帖子和内容扩大你的营销足迹——然后看着你的业务蓬勃发展。