COVID-19期间的小企业营销和运营技巧
在目前的环境下，在经营小企业的漩涡和压力中，很容易不知所措。当这种情况发生时，不要低估停下来深呼吸的力量。花点时间整理你的想法，设定目标，写一张清单，上面有大大小小的任务，你可以在完成任务的满足感中一一核对。
为了帮助制定这一计划，我们为应对冠状病毒影响的小企业汇编了营销和运营技巧，旨在以谨慎和创新的方式进行教育和激励。
我们也发表了一个类似的版本职位为餐馆具体来说。
对收入来源要有创造性和效率
客户渴望尽可能地支持小企业，所以要考虑寻找新的、不同的创收方式，尤其是那些现在能提高现金流的方式。
- 销售礼品卡比以往任何时候都更加主流。确保你的产品在网上是可用的，而且顾客可以很容易地在你的网站、社交媒体网站和评论平台上找到购买链接。你也应该提交你的企业在地方和国家的聚合网站上列出帮助主街，该网站提供链接到餐厅网站的链接，直接将顾客连接到一个地方，在那里他们可以从当地最喜欢的餐厅购买礼品卡。
- 如果提供路边拾取，请确保流程顺畅，有效，因此您可以尽可能多的订单，并保持客户返回。有些餐馆取得了成功使用WaitList应用程序来管理摘要服务．
- 制造并销售更多的你的标志性产品，即使它不是你通常作为独立产品出售的东西，无论是你的餐厅的特制罗角果蘸酱还是你的沙龙的特制免洗护发素。
- 在线推广零售产品，如品牌服装和赃物。
- 卖出充满招牌好东西的礼品袋。
- 开始一个在一个平台上筹集资金．弄清楚这些收入是用来干什么的，是给休假或下岗员工的虚拟小费罐，还是支付你的房租和水电费，直到你重新开张。
- 集合全膳/全家庭餐具盒或膳食套件出售;作为额外的奖励，在你的社交渠道上，根据所含的配料分享食谱。
- 提供预付选项，忠诚客户可以提前支付未来的服务或产品
保持您的在线和社交信息最新
随着每个人都留在家里，在线活动中自然存在巨大的激增。App Annie报告说每周花在应用上的时间同比增长了20%随着用户在线花费更多时间。这使得这是审查您的业务在线存在的美好时机，以获取更新和改进的机会。
- 至少,保持您的操作信息是最新的-特别是您的时间、服务可用性和联系信息。
- 更新您的照片以反映您当前的产品。
- 从你自己的网站到第三方平台，确认所有与你的业务相关的网站都更新了你的业务信息，以确保你的客户得到相同、一致的信息和信息。
- 在您检查各种平台时，请检查您的业务描述如果你有一段时间没有这样做，借此机会更新它。
专注于虚拟互动
思考创造性地思考如何在网上开展业务-虚拟咨询、指南视频、在线问答、社交参与等等。或者保持简单，积极主动地与你的客户保持联系。不要害怕坦诚和个人化——现在大多数人都在经历一段艰难的时期，你的客户将会欣赏你对你和你的业务是如何做的诚实的陈述。
- 通过像Zoom或Google等视频会议平台尝试一对一的咨询或有针对性的小组聚会。您可以考虑免费提供某些基本服务，同时为更强大和自定义服务提供费用。提供一些级别的免费服务可帮助您与过去和当前客户一起参与，并为未来开发潜在的新客户的首席列表。
- 在社交媒体上与你的观众保持联系，即使您暂时关闭您的家庭办公室的视频，也会创建员工聚光灯，或者提供幕后看待您的业务。
- 与您的追随者一起维护积极的对话以及您附近的其他业务和组织。评论并经常回复以跟上与您的社区对话。
- 鼓励你的客户参与你的业务。如果你发布了一个“如何做”的视频，请他们通过发布他们的尝试和结果来重新参与进来，然后再分享你最喜欢的回答。这些互动有可能在你恢复正常的时候建立长久的关系。
- 利用社交媒体作为一个教育机会，让你的听众更多地了解你最擅长什么。亚历克斯的一天死亡& Co说社交媒体通常“很多人吹嘘或只是呕吐酒吧的日常互动。这不是我们的意思。我们是关于教授人，帮助他们，增长他们的技能，越来越多的参与。我们不仅仅是发布鸡尾酒的漂亮照片，我们正在分享我们的知识，成为食谱或我们如何工作。“
处理你的任务清单
如果你不得不减少工作时间或暂时关门，你现在可能有时间去研究那些通常被搁置的事情。
- 追赶行业阅读，对潜在的新供应商和技术进行研究，探索最佳实践，并查看您领域的其他业务，以获取灵感和想法。
- 探索未来的潜在业务领导和机会;“您的业务将通过更深入的潜在客户提供良好的潜在客户来与长期合作”（小型商业趋势）.
- 为所有员工岗位建立详细的培训文件，以帮助简化日后的再招聘过程，并为未来的培训需求做好准备。
- 改进你的品牌和营销材料，如果可能的话，挖掘那些在平面设计、摄影、写作或一般营销方面有技能的员工。例如，确保您的业务名称和品牌在所有平台上都是一致的，或者如果您的徽标是旧的或不存在，请考虑创建一个新的．
- 获得始终开始的任务，您正在计划即将到来的月份。让自己和员工忙碌，并在春季清洁，规划未来特殊和销售，设计标牌或做库存等方面提前。
利用小企业折扣和支持渠道
与以往任何时候相比，企业可以相互依赖，利用旨在帮助小企业的资源。
- 考虑从小和本地企业购买供您的用品和服务需求。
- 利用为小型企业的需求和供应提供特别折扣．
- 与其他小企业主分享您的经验和业务战略。Restaurateurs Erik Oberholtzer和Josh Kopel讨论了2008年巨大经济衰退的经验教训以及如何将这些了解这些学习应用于当前环境一集的完整的比较播客．
- 考虑与其他小企业合作，比如交换服务或折扣，或捆绑产品出售给客户。在威斯康辛州，Camp Bar Tosa、Cranky Al’s和Central Standard集合了他们的资源，用各自商店的东西制作了一款披萨和白兰地组合套餐。
- 寻找当地的小型企业集团，主人在线聚会，分享建议，学习，策略等等。私人Facebook集团“科罗娜:企业主的反击!”为西雅图地区的企业主提供社会资源。
其他资源
- 充分探索所有可行的金融选择——无论是在联邦、州还是地方层面。看看这个易于阅读的分解关心行为包括它为小企业带来了什么，以及所有者和员工将如何受益。
- 职业安全和健康管理局有一个非常详细的工作场所准备指南的病毒。
- 商业改善局已经收集了众多资源， 包括前六个冠状病毒骗局加上提示帮助识别和避免它们。
- 看看Yelp的完整版企业COVID-19资源中心有关其他财务支持服务，员工和客户沟通技巧的更多信息，以及更多信息。
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