由于2019冠状病毒病(COVID-19)，全国大多数餐厅都关闭了，外卖活动飙升也就不足为奇了。对披萨和鸡翅等最爱的强劲需求为这类餐厅带来了大量业务，鸡翅餐厅和披萨店最近分别增长了93%和83家，这就证明了这一点Yelp冠状病毒经济影响报告．

在法规和消费者行为迅速变化的背景下，需求突然激增，这要求餐馆迅速而有效地调整方向。他们中的许多人正在利用现有的工具发挥创造性，例如Yelp候补名单．

3岁的yelp waitlist的实际例子

家族J&M餐厅在Framingham，Mass。正在使用候补名单来跟踪并优先考虑到GO订单，这是他们以前从未提供过的服务。Juliana-是最古老的女儿，代表餐厅名称的J - 说：

“我们的晚餐距离酒店不仅仅是外卖，只能提供外卖。这对我们来说是一个很大的变化。最大的障碍之一是只使用一条电话线处理电话量。So we thought it’d be a great idea to use our Yelp Waitlist system to help organize our to-go orders… It’s been working out really well for us, helps keep everything organized, helps our customers—they don’t have to wait outside wondering if their food is ready or not. They can just wait to get the text.”

德州客栈北卡罗来纳州费耶特维尔市(Fayetteville)的停车场已暂时改作“得来速”(drive-thru)的用途。餐厅修改了它的地面地图来模拟停车场，他们使用Waitlist来管理汽车餐厅的排队，以一种安全、有组织、高效的方式。顾客可以提前打电话，也可以开车过去，然后他们在等待订单的时候会得到一个停车位。从那里，他们使用Waitlist来处理排队。

煮沸的螃蟹正在使用Waitlist在达拉斯和20多家分店的电话和上门订单。他们定制了应用程序发送的自动短信，包括外卖的具体说明，告诉顾客在每个步骤应该期待什么。在通过电话下单时，工作人员还会重申这些指示，并提醒客人到达现场后保持安全的社交距离。

Yelp的Waitlist是如何运作的

为了展示Waitlist平台是如何从餐厅服务转变为外卖服务的，让我们先简单分析一下该应用在每种情况下的工作方式。

对于传统的在家吃饭

客人访问你的Yelp商业页面，并添加他们的名字，派对大小，联系信息到Waitlist，以添加到座位队列。一旦桌子准备好了，你就会在Waitlist中“通知”客人，它会发送一条短信让他们知道他们的桌子已经准备好了。当客人返回并就座后，你将客人标记为“就座”，将他们从名单中删除。

对于外卖

和在餐厅用餐一样，客人将自己加入等候名单，从而进入虚拟的排队队伍。这可以在你的Yelp应用程序或网站的商业页面上完成。一旦你准备好接受客人的订单，你可以拨打候补名单上的电话号码。在你记下订单后，你可以给他们一个大概的时间，他们的订单将准备好。一旦订单准备好可以取走，“通知”Waitlist中的客人，它会发送一条短信让他们知道。当客人到达餐厅并取菜时，在他们的座位上标记他们“就座”，以表示他们已经上桌，订单已经完成。然后，您可以继续访问队列中的下一个客户。

发送给客人的短信也可以根据你的外卖业务进行定制——例如，一旦客人到达，他们可能需要走到某个入口，或者在某个特定的地点等待，直到被叫到他们的名字。

如果用餐者直接打电话给餐厅下订单，将它们添加到Waitlist中作为call-in order。然后按照上面列出的步骤来做。

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了解有关设置的更多信息Yelp候补名单或者支持修改现有的yelp等候列表以满足摘要，通过致电877-571 yelp联系我们的团队。

符合条件的企业可能有资格免费获得一段时间的Yelp Waitlist;查看我们的救济公告为更多的信息。