随着与大流行相关的指导方针和法规的不断发展，重要的是让您的客户了解基本细节，如您目前的运营方式以及您正在采取的安全措施。您可以对您的Yelp商业页面进行以下7项更新，以传达信息，帮助您完成个人资料，并在搜索中更频繁地出现。
1.更新您的COVID-19相关信息
在商业Yelp，您可以一次更新COVID-19相关信息。然后，这些细节将显示在你的Yelp商业页面上，供消费者查看。只要登录Yelp for Business (Business Information标签)，单击“冠状病毒期间更新”后的“编辑”，或单击“转到COVID-19更新”。
更新(2021年8月5日):有两个新的Yelp页面属性供企业选择:“需要接种疫苗证明”和“所有员工均已接种疫苗”。
记得也检查你的个人资料的其他部分，以确保以前设置的细节现在仍然适用。例如，如果您暂时暂停了业务的某个部分(例如室内用餐)，请务必根据当前的操作重新登录并更新它。
说明你现在是否在操作，如何操作
如果你的实体店面已经关闭，但你仍在提供服务，例如外卖、送货或虚拟服务，你应该在Yelp上保持营业状态，并更新COVID-19横幅(详细信息见下文)，告知客户你的可用服务。
如果您目前没有亲自或在线营业，您将被提示将您的业务标记为暂时关闭。这些信息可以根据需要随时更新。如果您将您的业务标记为暂时关闭，您仍然可以根据需要完全访问和更新您的业务帐户。您还可以选择将您的业务标记为永久关闭。
分享更多关于您当前业务的信息
“目前提供”部分允许你突出你的业务的具体操作，比如如果你是一个理发师，亲自拜访;如果你是一家提供外卖、在家用餐和/或路边接送服务的面包店;或者如果你是一名提供虚拟咨询或课程的脊椎指压按摩师。这有助于消费者知道他们有什么选择-在现场和场外-如果他们想使用你的服务。产品因业务类别而异。
对于餐厅，添加当前在线菜单
随着数字和一次性菜单变得越来越流行，顾客可以很容易地从你的Yelp页面上访问最新的菜单，这很重要(此外，如果现场使用一次性菜单的客人较少，这可以节省纸张)。如果你属于餐厅或夜生活类，你可以添加显示菜单的网站URL。
展示你采取了哪些额外的安全措施
列出你正在采取的预防措施，以向客户保证他们从事的是安全和卫生的业务。选择:
- 疫苗接种证明
- 所有员工全部接种疫苗
- 所需的面具
- 员工戴口罩
更新你的工作时间
您可以更新您的正常营业时间以及您的特殊营业时间。我们建议您更改您的特殊营业时间，以便客户可以看到您的营业时间的任何临时变化。您可以编辑您的特殊时间，添加您当前的营业时间与您在Yelp上列出的正常营业时间不同的每一天。特殊的工作时间是按天计算的，可以随时改变。
提供关于COVID-19横幅的最新信息
在Yelp上更新你的COVID-19横幅，可以让你在一个显著的地方展示你当前的运营情况，以及客户如何与你的非接触式路边接送进行业务交易，或者有什么特殊的安全和健康协议。
随着消费者根据变化的环境改变他们的行为，您将希望继续更新您的业务，以满足这些不断变化的需求。
2.完成你的个人资料时要考虑到可发现性
有一个完整的业务概况是在Yelp上获得知名度的第一步。除了工作时间和基本的商业信息，你还需要写作详细的业务描述．描述你提供的服务和产品，同时抓住你的客户经常搜索的关键词或短语。
这在yelp之外也很有用——写一篇优秀的业务描述可以帮助你成为你所在地区消费者更相关的选择，并有助于推动你的网站和社交媒体平台的自然SEO。
3.添加照片和说明文字，特别是显示安全和健康协议
照片是必须的说明你的产品，他们还帮助消费者找到你的资料。我们建议你的清单上至少有10张照片，但你可以有无限的数量，所以不要害羞。当想到最适合上传的照片类型在美国，考虑展示你的卫生处理和安全措施。这设定了客户对他们将如何与您的业务互动的期望，并且它可以吸引那些考虑他们的安全和健康的消费者。
一定要注意添加标题敬你的照片。你用来描述图片的单词和短语将帮助你在搜索中出现。
如果你担心照片看起来不专业，不必担心。没有必要为了有效地推广你的业务而进行专业的照片拍摄——你可以拍摄用你的智能手机拍摄高质量、构图良好的照片．
4.添加一个服务区域和特定的产品
如果你是一家以服务为基础的企业，你会想要这样做你的Yelp页面上是否有标明你的服务区域和产品．设置一个服务区域向消费者展示你和你的团队愿意为服务走多远。添加特定的产品可以向客户展示您在业务类别中所从事的确切类型的工作。例如，如果你只安装新窗户，而不提供现有窗户的维修服务，你可以在你的Yelp列表中指定。这不仅会影响你的搜索结果，还会帮助消费者在登陆你的商业页面后确定你是否适合他们。
确保这些细节是最新的，并根据您的业务可能发生的变化保持相关，无论是服务的扩展还是虚拟产品。还要留意新增服务提供选项．
5.为回应评论创建一个持续的计划
花点时间制定一个回应评论的计划不关你的事。如果可能的话，你应该每周留出一段特定的时间来回应积极和批评的评论。这有助于你展示你的客户服务技能，同时保持你消费者心中最重要，竞争领先一步．
如果你提供的与covid -19相关的服务或你在运营中所做的改变得到了积极的评价，请利用这个机会详细说明或重申你做得好的地方。如果你收到了批评的反馈，那就把它当成一次进步和提高的机会吧。
6.继续谈论你的虚拟服务和非接触式支付选项
即使实体店不断开张，重要的是保持在线服务正常运行并确保你的客户知道他们仍然可用。这将帮助你吸引更广泛的受众，特别是当许多人已经习惯了虚拟选项，从课程到咨询。
添加虚拟服务产品，如“虚拟课程”或“虚拟咨询”，它们将出现在Yelp业务页面的“服务提供”部分。还可以过滤搜索结果，以显示已选择虚拟产品的企业。
对于现场访问，可以考虑提供非接触式支付选项，这对客户和员工来说更安全，也是更高效和安全的支付方式。如果你专门提供Apple Pay，在你的Yelp页面上添加“接受Apple Pay”业务属性，然后订购一个免费的标识包为您的商店或餐厅提供服务。
7.检查Yelp收件箱中的邮件
毫无疑问，你有一百万个地方与客户保持沟通，但一定要检查你的Yelp的收件箱看看是否有客户直接或私下联系过你。注意，您也可以这样做打开/关闭Yelp的“给商家留言”功能随时都可以。
现在，随着经验丰富的企业复苏超过50万家新企业开业在美国，他们今年汲取的教训将在疫情过后继续存在。看看这些五大大流行生存策略这有助于企业度过风暴，为未来世界的成功做好准备。
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