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Yelp帮助企业传达疫苗接种要求

消费者现在可以在企业的健康和安全预防措施保持更新。Yelp将主动保护添加新属性的业务。



随着围绕COVID Delta变种传播的不确定性,我们看到越来越多的企业实施新的安全措施,以保护他们的员工和社区。为了帮助消费者了解随着大流行指南的不断演变,企业目前是如何运作的,喊叫正在宣布两个新的自由属性 - “疫苗接种证明”和“全部疫苗的所有员工。”在搜索yelp上的本地业务时,用户将能够通过这些属性进行过滤,并在搜索结果中轻松查看在餐厅,食品和夜生活业务上的“所需的疫苗接种证明”。

为了帮助保护可能为其疫苗接种政策遇到反冲的业务,我们正在主动监控激活这些属性的业务的yelp页面。这是其中之一重大措施Yelp需要维持我们平台内容的完整性和质量。

yelp内容的指导方针要求所有评论都基于一流的消费体验。然而,最近几周,我们看到了一个焦点的崛起,专注于人们对Covid接种疫苗接种的立场,而不是他们与业务的实际经验。当企业提出公众的关注时,人们经常会屈服于对此事的看法。对这些“审查轰炸”事件的缓解已成为在线审查平台的重要问题,这就是为什么yelp大量投资通过我们的岁月来解决这一现象消费者警报计划

在大流行期间,我们放置了不寻常的活动警报在yelp页面上,当我们揭示活动的涌入时,以应对促使其立场对Covid Health和安全措施的职位,包括需要雇员和/或客户的疫苗。事实上,自2021年1月以来,我们向这些事件的yelp页面上了100多项不寻常的活动警报,这导致删除近4,500次违反我们的内容政策的审查。

保护业务从“审查轰炸”

对于在其Yelp页面上激活“所需疫苗接种证明”和“所有员工都已接种疫苗”的企业,我们正在采取保护措施,主动保护他们免受主要批评其执行的COVID健康和安全措施的评论。当我们发布我们的黑人属性6月2020年6月,并遵循与我们的其他身份属性相同的过程,例如拉丁杂交资产亚洲拥有, 和LGBTQ-owned.通过主动监控商业页面,激活这些身份属性的任何仇恨,种族主义或其他有害内容,违反我们的内容指南,我们阻止并删除了近400个包含有害内容的评论。

自大流行开始以来,我们已经看到了“审查轰炸”的事件,周围的健康和安全预防措施企业实施。批评商业疫苗接种要求的客户评论违反了我们的评论特殊Covid内容指南,这是在2020年3月推出的,以保护企业免受与大流行有关的声誉危害。在2021年,我们已经删除了近8,000条违反这些准则的评论。消费者和企业均可报告“代表非凡的环境(例如Covid-19,媒体燃料)”的评论这些步骤.我们的用户操作团队的成员调查每个标记的审核,如果发现违反我们的政策,请从我们的平台中删除它。

在Yelp,我们有信号在适当的位置,如果在业务的yelp页面上有一个不寻常的速度,请提醒我们的主持人。如果有保证,我们的主持人团队将调查,并可能暂时禁用发布的能力,因为我们对业务评论提出警报。在商业页面上的活动大大减少或停止后,我们将清理页面,因此只反映一手消费者经验。

对于目前在Yelp页面上有异常活动警报的企业,一旦企业页面上的异常活动减少或停止,警报就会被删除。这可能需要几天到几周的时间——实际持续时间是在业务页面的流量减少后确定的。

在Yelp上沟通疫苗要求

只有企业只能添加“需要疫苗的证明”和“全部疫苗的所有员工”属性到他们的Yelp页面。

要添加属性,请登录您的Beelp for Business.帐户并按照下列步骤操作:

  • 转到商业信息部分
  • 单击“添加”(如果您在此处拥有内容),请单击“添加”(此处)
  • 在您要打开的属性旁边单击是
  • 点击保存更改

此外,由于我们首先介绍了我们的大流行指导方针已经进化Covid-19部分,我们正在刷新在业务页面上显示内容的方式,以便更好地向消费者提供最新和有用的信息。目前需要顾客和员工佩戴口罩的企业可以通过其网站激活“要求佩戴口罩”和“员工佩戴口罩”属性Beelp for Business.帐户。

在Yelp,我们致力于为消费者提供可靠和有用的信息,帮助他们决定在哪里花钱,同时,我们的目标是为所有企业提供公平的竞争环境。这就是为什么我们长期投资于减少我们平台上的错误信息,让消费者获得可信的内容,同时帮助企业专注于他们最擅长的事情:提供良好的客户体验。