当消费者来到Yelp，他们准备购买-90%的人会在一周内购买．他们正在寻找合适的企业来为他们提供特定的服务。但有时，特别是在更复杂的工作或服务中，消费者会打电话来获取报价或预约。在这种情况下，消费者通常不会在最初的推广活动中提供太多细节，这可能会让企业在试图获得工作的同时很难做出准确的回应。

以搬家公司为例。一个消费者寻找一个报价可能会考虑提及他们有一个一居室的公寓和搬家日期是下个月。然而对于搬家公司来说，为了提供一个准确的报价，还有一些其他的问题需要回答。你要搬多远?你有特别重的家具吗?你现在在几楼?有电梯吗?您需要包装服务吗?

这就是Yelp的“请求报价”功能派上用场的地方。点击家庭服务业务页面上的“请求报价”按钮后，会提示消费者填写一份特定于行业的调查问卷。这使得企业能够接收到足够的信息正确地响应请求．

它是如何工作的

当消费者登陆你的Yelp页面时，他们会看到一个区域，在那里他们可以向你请求行动。“请求报价”是消费者在家庭服务企业页面上看到的行动号召，但行动号召是根据业务类别而变化的。例如，如果你是一个房地产经纪人，行动的号召将是“联系一个经纪人”，而如果你是一家餐馆，行动的号召将是“给企业传递信息”。其他行动呼吁包括:

• 请求一个约会
• 在网上预订
• 请求一个咨询
• 请求的信息

一旦消费者发起请求，他们就会看到一系列关于工作或服务的特定行业问题。例如，如果消费者有管道问题，他们会被问到这样的问题:这是修理还是安装?这个问题是多久以前开始的?哪些电器受到影响?发生过洪水吗?

通过这些问题的回答过程的一开始,你会得到最重要的请求的详细信息,这样您就可以有效地回应,appropriately-whether马上提供报价与可用的时间约会或建立一个电话或咨询讨论它。

一旦他们提交了请求，你就会在你的Yelp for Business收件箱中收到一条信息。如果启用了，你还会收到一封电子邮件，通知你有一条信息——你可以通过简单地回复电子邮件来回应请求。或者如果你有Yelp for Business移动应用安装,您可以设置通知这样当你有新消息时，你也会收到一个警告。然后，你可以点击这个通知，直接进入应用程序的收件箱，在那里你可以做出回应。

消息将包含使用者提供的所有信息，因此您可以准备一个知情的回应并开始下一步例如提供价格估算、分享项目建议、询问后续问题或安排服务。

无论消费者是太害羞或太忙而不愿意接电话，还是他们更喜欢书面记录，许多人都依赖于能够直接向企业发送信息。该功能还允许您建立一对一的消费者信任，并以数字方式展示您的客户服务。这个功能是免费设置的，让你有机会赢得一个已经迈出第一步，开始与你对话的领导。

请注意，当一个潜在客户从你的Yelp页面直接向你发送请求时，他们也会被问及是否愿意发送对其他相关业务提出同样的要求．这允许消费者在权衡他们的选择时收到来自多个企业的响应。作为一个企业主，你也可以选择通过注册来接收这些间接的请求附近的工作或Yelp的广告．