Yelp重塑家庭和本地服务的招聘体验
目前雇用家庭和本地服务企业的状况往往令人沮丧，并充满了低效。通常情况下，当人们试图雇佣承包商、机械师或庭园设计师时，他们不知道需要分享哪些细节，再加上过时的手机标签游戏让他们很难找到专业人士。企业主甚至可能不得不拒绝有前景的客户，因为他们提供的服务与客户不匹配。这个行业创新的时机已经成熟，需要一个市场解决方案，帮助专业人士发展业务，帮助人们轻松完成工作。
为了帮助解决这个问题，我们宣布我们在家庭和当地服务市场中的平台最重要的演变。今天，我们通过扩大yelp现有的现有量来重塑招聘体验请求报价产品在新类别中带有指导问卷，并添加了日程安排功能，使设置约会变得轻而易举。Yelp还推出了一款名为Nearby Jobs的新产品，为专业人士提供了一个机会，通过每月订阅，积极发展业务，并挑选他们想要追求的客户。所有这些针对家庭、本地、汽车和专业服务的新功能也将成为Yelp平台现代化用户体验的一部分。
一种新的“报价请求”体验
最初在2016年推出，请求-A-引用已从业务消息工具中发展成为全面而值得信赖的服务市场，以上数百万人们已经长大而依托雇用专业人士。从那时起，我们继续增加产品的特点和改进，以支持企业所有者和消费者的需求，从而在去年每个月平均采用45,000名新业务的新业务。仅6月2020年6月，为家庭和当地服务提供商创建了超过900,000个项目。
即使在大流行，家庭和当地服务也被证明是有弹性和当地经济的重要组成部分，在2020年上半年创建了超过400万个项目。事实上，在家庭和当地的消费者兴趣分享与去年同期相比，3月1日和7月31日之间的服务均为25％，相对于yelp上的所有类别。1在一项由yelp委托Kelton Global对1000多名美国成年人进行的调查中，近三分之一的受访者表示，自2020年3月以来，至少有一个家庭项目已经完成(28%)或想完成(28%)。随着数百万美国人在疫情期间呆在家里，人们的房子正经历着更多的磨损，消费者也找到了时间来完成他们一直推迟的家庭装修任务——2020年6月，有3400万用户来Yelp寻求服务需求。2
让你从一开始就获得更准确的引用
雇用专业时，不知道如何描述您的项目在招聘体验中创造了很多。企业需要正确的信息来充分评估项目是否适合他们，并提供最准确的定价和定时估算。在Kelton Global的调查中，近四分之一(22%)的受访者不确定从哪里开始寻找专业人士，三分之一(33%)的人承认很难找到自己信任的专业人士。Yelp的指导问卷通过向消费者询问有关他们需要的特定工作的少量定制问题来解决这一招聘摩擦力。这通过收集有关项目或问题的有用细节，从而提高了从潜在客户收到的潜在客户的质量，简化了业务匹配过程。
如今，这些经过改进的新调查问卷覆盖了近60个行业，包括汽车维修、儿童护理专业人员、承包商、美发沙龙、摄影、宠物美容师和房地产经纪人。在接下来的几个月里，这项功能将扩展到总共100个额外的类别——从花店到泳池清洁工再到家庭清洁。
在Kelton Global的调查中，近40%的受访者担心他们为服务支付的价格过高，因为他们无法获得该地区其他专业人士的平均价格。为了增加方便性，Request-A-Quote用户可以选择将他们的项目细节发送给多个企业，只需点击一下，帮助他们收集本地竞争报价。
与专业人士同步更快更容易的方法
在消费者与满足其需求的最佳企业联系之后，新的调度功能允许他们节省时间并有效地确认其可用性。根据Kelton Global的调查，15%的受访者认为与专业人士预约花费了太多的时间和精力。现在，企业在Yelp上给潜在客户发信息时，有了一种简单的方式来分享他们可以建立电话、咨询或预约的日期和时间。消费者可以很容易地确认适合自己的时间，甚至可以将即将到来的约会添加到移动设备的日历中。
今年早些时候，我们首次在iOS平台上测试了日程安排，今天它将在所有平台上发布，包括Android和网页。
赋予企业寻找新线索的能力
这现在比以往任何时候都不只是接受合适的领导，而且还有机会积极找到他们所在地区的相关工作。今天，我们很高兴宣布推出附近的乔布斯作为Yelp新的家庭，当地，汽车和专业服务业务的新招聘经验。这款新产品提供了合格的业务，积极寻找新的脱颖而出并享用yelp。
“附近的工作”类似于一个在线工作公告板，可以让专业人士主动找到并确保适合他们当前日程或技能的新工作。目前，超过一半的request - a - quote用户选择接收额外的竞争性报价，这使得Nearby Jobs可以在有请求时通知相关企业。这有助于让专业人士浮出水面，提供消费者正在寻找的准确的专业知识、可用性或预算，但通常不会在Yelp搜索结果的顶部找到——要么是因为它是一个新业务，要么评论较少。
通过让企业挑选自己想要从事的工作类型，“附近的工作”让企业对“报价请求”体验有了更多的控制权。对于希望扩大公司规模和客户基础的企业来说，这种独特的产品使他们能够迅速向消费者推销自己的能力和有竞争力的价格。对于那些希望通过建立工作组合和扩大在线业务来赢得消费者信任的新兴企业来说，这是一个理想的解决方案。“附近的工作”也为企业提供了一个开发新项目的机会。
一旦一份合适的工作申请通过，附近的工作通知将出现在企业的Yelp的业务所有平台的帐户。在那里，企业可以浏览潜在工作的信息源，并以每天大约8美元或更少的价格订阅“附近的工作”(Nearby jobs)来做出回应。如今，全国范围内的许多企业都可以使用near Jobs体验，并将在未来几周继续向所有合格的企业推广。
奥兰多约翰逊是主人大西洋中部的搬家公司，这是我们邀请前往附近工作的第一个企业之一。这是他有什么对其业务影响的原因：
“作为Yelp的新公司，Nearby Jobs一直是我们非常有益的工具。在短短5个月的时间里，near Jobs为我们带来了180个工作岗位，并获得了27个评论。在采用《near Jobs》之前，我们的商业页面没有任何评论，现在我们有4.5颗星的评价。新产品帮助我们主动联系那些寻找我们特定技能集的人，并允许我们为他们的项目提供有竞争力的报价和想法。作为一家未经评估的公司，Nearby Jobs确实帮助我们获得了更多的工作。我已经获得了如此多的引导，以至于现在我已经停止了在其他平台上的消费，比如Thumbtack, Angie 's List和谷歌Ads。不仅如此，我还喜欢在Yelp上与我互动的客户。我注意到他们有更高的意图，我在Yelp上与消费者的对话更有可能转化为真正的工作。”
一个现代化的外观把一切都绑在一起
我们的新招聘体验是作为Yelp新的现代化设计的一部分。随着我们的发展，我们已经超越了发现和评论网站，我们重新设计了平台，以更好地突出Yelp是一个一站式的本地平台，人们可以在这里与伟大的本地企业交流和交易。无论人们是想要报价、预约还是订购外卖和外卖，我们都将所有这些行动结合到一个现代、无缝、有凝聚力的消费者体验中，优先考虑这些新的联系。新的设计已经在搜索结果和网络商务页面以及移动商务页面上推出。一个新的主屏幕和搜索体验将很快进入移动设备。
我们致力于改善整个家庭、本地、汽车和专业服务行业的招聘体验。这种新的招聘体验是许多未来的一大步，因为我们继续构建解决方案，使这个行业在线，帮助消费者更容易和有效地完成事情，并更好地与企业合作，帮助他们成长。
观看下面的视频，看看我们是如何改变人们在Yelp上雇佣专业人士的方式的。
1消费者的兴趣是根据用户在Yelp上的行为来衡量的，比如留下评论、发布照片或浏览企业页面。
2用户被定义为跨所有设备(app，移动web和桌面)的集合，它已经被单独计算并且没有重复数据删除。