在超过15年的时间里，Yelp通过减少错误信息、打击欺诈和保护我们平台上的数据质量来优先考虑内容完整性。今天，Yelp宣布推出新的信任和安全网站，发布了我们的第一份信任与安全报告一个新的更新到我们推荐的软件。
我们新的信任和安全网站是一个中心枢纽，在那里人们可以了解更多的程序、技术和流程，帮助Yelp保持内容完整性，保护我们的消费者和企业主社区。这包括对Yelp的见解自动推荐软件,我们的独特的消费提醒项目，以及我们如何温和的内容．新网站还详细介绍了关键问题健康和安全数据我们展示了人们很难找到的东西，还有业务属性我们在我们的平台上提供服务，以便人们能够找到符合其价值观的企业，并帮助确定他们在特定企业是否感到安全和受欢迎。
我们的信任与安全网站也是我们的2020信任与安全报告，我们今天也发布了。本报告全面概述了Yelp在2020年为保护社区所采取的步骤，为消费者提供最有帮助和可靠的内容，并为企业创造公平的竞争环境。报告的一些主要发现包括:
- 2020年，我们收到了1810万多条评论。在这些评论中，截至2020年12月31日，超过460万(约25%)的评论没有被我们的推荐软件推荐，因为它怀疑这些评论存在利益冲突、虚假、不太有用、未经请求或不太可靠;另有71万(约4%)的评论因违反Yelp的政策而被删除。
- 我们在商业页面上发布了超过2500个消费者警报——比2019年增加了93%——当我们了解到恶意操纵评级和评论的企图时，这些警报会向消费者发出警告。我们在2020年发布的最常见的警报是“异常活动警报”，我们发现Yelp上由媒体引发的事件数量同比增长了206%。
- 我们的人工版主团队删除了超过5200条违反我们的特别内容的评论COVID-19内容指南在2020年3月1日至2020年12月31日期间，在2020年5月25日至2020年12月31日期间，因威胁、猥亵、仇恨言论或其他类似有害内容而删除的评论超过13300篇。
- 由于可疑、欺诈或滥用行为，我们关闭了大约100,000个用户帐户。
- 截至2020年12月31日，超过74.5万个商业页面反映健康和安全预防措施其中一半直接来自于企业主。
最后，今天我们还宣布了一个新的推荐软件更新，它可以识别可能来自各种在线平台上的评论交换组的评论，并促进购买、出售或交换虚假评论。了解有关此更新的更多信息在这里．
Yelp的使命一直是将人们与伟大的当地企业联系起来。提供可靠和有用的信息，帮助消费者做出消费决策，对于这项任务至关重要。用户的信任是我们的首要任务，这就是为什么我们采取业界领先的措施来维护平台内容的完整性和质量，同时为辛勤工作的企业主创造公平的竞争环境，他们理应赢得良好的声誉。
