这是我们第一次通知我们的社区用户和企业所有者关于我们对Yelp的推荐软件进行的重要更新。您可以了解更多关于我们的推荐软件在这里．

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几十年来，在线评论帮助我们做出明智的决定，比如买什么产品、旅行时住在哪里、租谁的房子、在哪里吃晚饭，以及许多日常消费决定。然而，欺骗性评论(包括虚假或付费评论)可能会淹没诚实的见解，甚至会给消费者造成伤害，除非积极加以缓解。近年来，我们遇到了评论交换团体的兴起，他们试图用虚假的在线评论淹没网站，使它们对每个人都不那么可靠。评论交换小组存在于各种网络平台上，促进了虚假评论的买卖或交换。

在Yelp，我们花了超过15年的时间来开发和更新我们的推荐的软件，显示它认为最有帮助的评审。从今天开始，我们推出了一个新的推荐软件更新，它被编程来识别可能来自评审交换组的评审。通过这个新的推荐软件更新，我们估计大约有177,000个当前推荐的评论(在超过2.24亿的评论中，Yelp迄今贡献的)将变成不推荐的。我们估计，由于这次更新，大约有15.4万家企业可能会看到评论不再被推荐——大多数受这次更新影响的企业只会看到一条评论不再被推荐——这意味着该软件确定这些评论可能与评论交换组相关联。虽然这种行为并不常见，但如果不加检查，这种类型的活动可能会让Yelp对每个人都没有多大帮助。这一更新不仅旨在为消费者提供最有帮助和最可靠的信息，而且还保护那些努力诚实地从试图利用系统的坏人那里获得评论的企业。

Yelp的推荐软件是我们减少平台上错误信息的第一道防线。它的设计宗旨是为消费者提供最有帮助和最可靠的评论，并为所有企业提供公平的竞争环境。通过定期分析来自所有评论、评论人和企业的数十亿数据点，该软件可以评估每个评论的有用性和可靠性，这是人类无法做到的。该软件自动检测它怀疑的评论可能是利益冲突、请求或其他不太可靠或不太有用的，并将它们移到业务页面的“不推荐”部分。不推荐的评论仍然可以通过企业Yelp页面底部的链接访问，但它们不计入企业的总体星级评级或评论数量。我们的推荐软件不考虑企业的广告状况(从来没有考虑过)，所以广告商不会得到更优惠的待遇，非广告商也不会受到惩罚。

独立于推荐软件之外，我们还定期进行诱骗行动，监控网络群体，并在发现可疑行为时联系其他平台。例如，在2020年，我们向其他平台举报了近200个网络群体，以帮助关闭虚假评论环。我们也发布可疑评论活动警报在Yelp商业页面作为我们的一部分消费提醒项目当我们看到大量用户的评论可能与欺骗性的评论圈有联系时。在2020年，我们关闭了1200多个与我们发现的评论圈相关的用户账户。

消费者信任是Yelp的首要任务。我们致力于为消费者提供最有帮助和最可靠的信息，并打击任何我们发现的在我们平台上误导人们的企图。对抗错误信息的传播是我们早期投资的内容，围绕着我们的平台，并建立了持续扩展的系统和流程。

今天,我们也宣布推出了新的Yelp信任与安全站点发布了我们的第一个2020年信任与安全报告．