YelpYelp不仅仅是一个寻找美食的目的地——数百万人来Yelp寻找服务提供商、健康专业人士、美容服务等。为一个项目聘请合适的专业服务人员意味着依赖于你可以信任的内容，毕竟，你可能会让别人进入你的家，并信任他们更换你的锁，改造你的厨房或修理一个电器。这就是为什么Yelp加倍专注于为不同的服务类别量身打造差异化的体验。我们将消费者与值得信赖的专业人士联系起来，以完成工作，并为服务提供者提供相关的、高意图的线索请求报价和附近的工作．跨越近500个类别的企业都启用了Request-A-Quote，类别包括草坪服务，家里清洁,家电维修今年到目前为止，Request-A-Quote的使用率分别增长了35%、28%和18% *。事实上，在过去三年(2018年9月至2021年9月)，消费者在Yelp上提交了超过2650万个项目。
我们知道，找到一个优秀的专业服务可能会有压力，这就是为什么，今天，我们宣布了支持用户通过他们项目的每个阶段的新功能。新Yelp项目成本指南提供当地价格信息和专家建议，以帮助启动项目。Yelp还推出了新的搜索过滤器，帮助用户根据他们需要的特定服务更好地找到企业，并推出了主题广告，让快速响应或提供特别优惠的企业浮出水面。在服务完成后，我们会让用户更容易通过评论与其他潜在客户分享有价值的信息。
Yelp项目成本指南
Yelp帮助人们在为下一个项目选择合适的专业人士之前做出更明智的决定。新成本指南分享有关人们所在地区平均服务成本的宝贵信息，并作为一站式本地指南，根据您的下一个项目提供有用的提示和节省成本的策略。如今，我们有独特的成本指南，涵盖近20个类别、90多个服务项目和150多个城市。
为了确定服务的平均价格，成本指南利用Yelp从数千万个请求报价项目中获得的独特数据。这些指南还推荐了你附近的当地企业，使要求报价更容易。对于选择的类别，例如搬家公司，水管工，园艺工人而且手机维修， Yelp项目成本指南还包括来自专业专家的有用信息和提示，帮助消费者完成他们即将到来的项目，以及更好地准备他们与服务专业人士交谈。用户可以访问成本指南yelp.com/costs．用户还可以在未来的搜索结果中找到成本指南。
优化服务企业的搜索体验
我们增强了搜索体验，让人们更快更容易地找到合适的专业人员。现在，当用户搜索流行的服务时，他们会发现新的、定制的搜索过滤器来帮助他们更好地优化搜索——淘汰那些可能不具备他们所寻找的专业技能的企业。例如，对水管工的搜索现在允许用户筛选快速响应的企业或提供虚拟咨询的企业，以及他们擅长的特定类型的工作或维修，如安装、下水道、水龙头等。你可以在Yelp上找到这种新型过滤器，用于搬家工人、水管工、暖通空调、汽车修理、屋顶、房地产中介、家庭清洁工、油漆工、电工、景观美化、虫害控制和地板等服务。
我们还推出了主题广告，这是为签约搜索广告的服务企业提供的一项新功能，可以更好地在Yelp的搜索结果中向更多的消费者展示这些广告，帮助消费者轻松地为他们的项目找到合适的专业人士。主题广告根据广告企业与其他企业的区别来突出广告企业。目前的主题包括强调“快速响应”的企业，在两小时内回复请求报价项目，以及提供特殊优惠的企业。随着时间的推移，我们将继续推出更多的主题。
利用我们丰富的内容，Yelp正在寻找更独特的方式，将我们的广告商与高意向消费者联系起来——事实上，在早期的试验中，以“快速响应”为主题的广告为特色的企业，每条线索的成本下降了近10%。企业根据其独特的产品和专业的工作类型被选中出现在主题广告中。广告客户在主题广告中被突出显示不需要额外的费用。
使为服务企业写评论变得容易
多年来，我们从消费者那里听到，评价服务企业可能是一件很有挑战性的事情——是什么让一个水管工获得三星和四星?然而，高质量的消费者评论对于服务企业产生新的商机和发展业务至关重要。事实上，根据2020年BrightLocal研究在美国，绝大多数消费者看的是汽车服务(87%)、维修(86%)、管道和暖通空调(82%)等行业的评论。然而，如果消费者不确定如何审查服务，就会造成障碍，可能导致更少的总体审查。
在Yelp，我们知道没有两种业务是完全相同的，适用于餐厅评论的东西可能并不适用于服务行业。这就是为什么我们正在通过引入一种更量身定制的方法来消除对家庭、本地、汽车和专业服务企业进行评价的障碍，这种方法有助于为消费者的评价提供信息，进而帮助服务企业获得更高质量、更可靠的评价。
现在，当消费者使用Yelp的Request-A-Quote提交一个项目时，我们将利用提交的信息来帮助鼓励和提示用户写有用的评论。为了帮助新的和现有的服务企业产生更多的评论，Yelp将向用户提出一系列问题，开启评论写作流程。这些问题有助于用户为其他潜在客户提供更有价值的信息。例如，如果一个用户最近雇佣了一家公司来疏通下水道，我们可能会问他们这项服务是否有价值，该公司的反应是否迅速，或者他们是否乐于助人。
在Yelp，我们一直在寻找新的方式与各行各业的服务专业人士更好地合作。我们正在继续开发新的机器学习模型，以便更好地将消费者与服务企业匹配起来，并帮助为市场带来更多机会。我们还专注于为那些可以轻松提供在线报价的企业提供服务，以及那些在提供定制报价之前可能需要更多信息或咨询的企业提供服务，最终为消费者提供更无缝的招聘体验。敬请期待更多更新!
*查看2021年1月至2021年9月之间按类别分类的报价申请采用情况
