如何让您的家政业务脱颖而出
当涉及到家庭服务——从管道到房屋清洁——重要的是，你的客户不仅感到安全，而且在你进入他们的家时感到舒适和自信。
通过实施特定的营销和客户服务技术，你可以做到建立客户的信任并向你的客户展示你是友好的、专业的、适合这份工作的。这些简单，但有效的技巧将帮助您的家庭服务业务脱颖而出，而不打破银行。
1.个性化你的沟通
大多数企业会自动发送电子邮件和/或短信，以确认预约和“即将到达”提醒。但是为了让你的公司在竞争中脱颖而出，试着让这些交流更加有趣和个性化。
- 家庭加热和冷却给顾客发一条短信，让他们知道有技术人员在路上了，在短信中，他们还会附上一份简短的个人简介，说明谁会来。
- 希望管道通过电子邮件确认到达时间，提供了一些即将到来的水管工人的有趣事实，并链接了一篇关于员工的博客文章，包括更多关于他们的兴趣和为什么他们喜欢在Hope Plumbing工作的细节。
包括这类信息可以让你的客户更好地了解你的团队，所以当你的员工到门口时，他们会感到更舒服。
另一家使用这种简单技术的公司是救援空气加热和冷却．店主乔希·坎贝尔说，个性化的沟通信息是最好的方式之一展示卓越的客户服务，与客户建立信任．每次救援航空公司派遣服务提供商到某人家中，他们都会发送带有技术人员姓名和照片的预约信息。不需要复杂的基础设施来自动化这些类型的消息—rescue Air的技术人员使用他们自己的模板消息在到达之前发送给客户。
“这只是客户服务，”乔希说。“在上面放一张大头照，然后放一份简历。现在它进化到了有视频的地方。我想让人们感到舒适，温暖，舒适，这对我的人很有帮助。他们来到房子里，他们之间有了一点默契。”
2.用一个商标来区分你的品牌
创建一个独特的、令人难忘的标志将有助于美化你的品牌，而且不需要花很多钱。当设计一个标志，专注于独特但又简单的模式、颜色和信息。无论你是使用免费的在线logo设计工具，还是从第三方公司订购专业的定制设计，都有很多实惠的选择。一个很好的开始是帆布，它允许你在没有设计经验的情况下免费创建自己的徽标。
一旦你设计了一个标志，建立一个有凝聚力的品牌是关键。把它贴在你所有的营销平台上——放在你的网站、社交媒体账户、宣传册、车辆和制服上。这代表了你品牌的专业性，而且甚至可以增加23%的收入．
3.展示你的个性
哲学家拉尔夫·沃尔多·爱默生说:“热情是成功最强大的引擎之一。”当你做一件事时，要全力以赴。把你的整个灵魂都投入进去。在上面烙上你自己的个性。积极、精力充沛、热情和忠诚，你就会实现你的目标。没有热情就不会有伟大的成就。”
改善家庭服务业务最简单的方法之一就是把你的个性和真诚、热情的微笑结合起来(研究表明甚至可以做到)在电话里听到）.这不仅是一个简单的，而且是免费的，并为您的客户的家带来积极的体验。无论是通过友好的交谈还是一个有趣的笑话，让你的个性在工作中闪耀。做你自己，保持积极的态度，你的企业会显得更加真实和值得信赖。你不仅会和你的客户建立更好的关系，你的正能量很可能会感染你的客户，并对你的长期关系产生积极的影响。
4.炫耀你获得的奖项和证书
分享您的奖项和认证可以增加您业务的合法性，并在您的客户中建立信心。如果你没有专门的办公室来挂奖项和证书，那就把它们展示在你的在线平台上。你可以在你的首页上展示你的最高成就，或者把它们收集到你网站的一个特殊区域。
在Yelp上，你可以添加验证许可证徽章到您的业务页面，它是由一个带有复选标记的蓝盾表示。这将向潜在客户显示您已确认拥有营业执照或雇员执照。
5.在院子里做广告宣传
庭院广告不仅是一种简单实惠的营销选择，也是一种接触当地社区的非常有效的方式。如果你的工作可以从外面看到(屋顶，景观，窗户安装，等等)，这是特别有用的85%的客户居住或工作地点都在公司服务区域半径5英里范围内所以，把你的公司名称展示在那个区域意味着你更有可能被潜在客户看到。罗伊建筑公司在项目周围的围栏外面显示了一个大标识。
当用庭院标志做广告时，遵循这些重要的技巧和做法。首先，也是最重要的，想想你正在使用的标志的质量。考虑使用耐用材料和金属桩，以确保标识进入地下。试着用颜色鲜艳、耐风雨的墨水来定制标识，这样你的标识就会突出，避免在雨中被水损坏。此外，一定要确保你的公司名称和联系方式非常显眼，这样潜在的感兴趣的客户——包括那些开车经过的客户——就能很容易地看到你的信息并与你联系。如果你的客户决定让你在他们的院子里做广告，考虑给他们未来的服务打个小折扣，作为答谢。
6.发送确认照片
一旦你的工作完成，发送确认照片给你的客户。这是一个企业巨头喜欢的简单的交付创新亚马逊已经实现这样顾客就能确切地知道他们的包裹是在什么时候、在什么地方送达的，从而给他们灌输一种更强的安全感和信任感。你不仅会让你的客户放心，你的工作做得很好，你还会为他们提供一个无缝的沟通过程，整个服务从开始到结束。
弗雷德的垃圾清除给顾客发短信，确认他们的垃圾什么时候被取走。他们甚至发送“垃圾清除自拍”，确认自己在那里，并且正在处理。
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