新冠肺炎(COVID-19)造成的全球大流行几乎影响了世界的每个角落，扰乱了日常生活，对独立的当地企业来说尤其艰难。大街上的商业是我们国家的重要组成部分。他们在我们的经济和社会中扮演着不可或缺的角色——而现在他们正在苦苦挣扎。COVID-19的快速传播导致了关键的社交距离措施，使人们呆在家里，努力使曲线变平。虽然这些努力对更大的利益非常重要，但消费者行为的这些突然变化对当地企业，尤其是餐馆和酒吧，造成了毁灭性的影响。我们的数据显示在过去的一周里，美国消费者对餐馆的兴趣下降了54％，夜生活企业均为69％。

为了通过这一挑战性和不确定的时间，重要的是，我们都将作为一个社区聚集在一起 - 从公司到组织和政府实体 - 互相支持，并通过这种大流行的影响帮助提升这些受影响力的人。我们想做我们的部门来帮助。

受影响企业的救济

今天，我们宣布了2500万美元的救济，主要专注于支持独立的本地餐厅和夜生活业务，以免除广告费，免费广告，产品和服务，在这段时间．作为救援工作的一部分，餐馆和夜生活企业将继续营业免费访问yelp页面升级,包括商业亮点和呼吁采取行动，以及连接， 哪个将帮助他们及时向客户交流信息．餐厅也将获得三个月的免费访问Yelp预订和候补名单．对于提供外卖和/或外卖的餐厅客户，我们将提供100美元的免费搜索广告。除了在这一时期为受影响最大的独立餐厅和夜生活客户免除广告费用外，我们还为在这一困难时期难以支付账单的其他类别的独立本地广告商提供支持。

更多关于我们的餐馆和夜生活商业救济计划的细节可以在这里找到这里．我们还在继续探索可以为当地企业提供更多支持的方式，我们的团队也在与地区和全国的客户合作，以确保我们在此期间为他们提供支持。

我们还想让Yelp用户轻松支持他们喜欢的当地企业，我们希望在未来几周内分享这些计划。*

帮助当地社区保持联系

我们不断评估新产品功能，以支持当地企业和我们的用户在这段社会距离期间的需求。在未来的几天或几周内，你可以期待一些新的免费功能，帮助当地企业与他们的客户保持联系。

下周，通过与GRUBHUB的合作伙伴关系，在交付结账过程中，将在交付结账过程中添加“无联络”交付选项。此功能将在Yelp IOS和Android应用程序中提供。我们还建立了新功能，使企业主能够轻松指示它们是否仅供交货和摘要。

我们知道各种企业必须适应和快速变化。为了帮助企业与客户沟通我们正在创建一个横幅警报可以放在他们的业务页面上，并向他们的客户发送消息。企业也将能够表明他们是否暂时关闭或调整了他们的时间。

随着许多企业转向虚拟或在线服务模式，我们很快将发布新的服务，为企业提供选择，以表明他们是否提供虚拟咨询、课程、旅游、演出和表演，以及搜索功能，使人们容易找到这些虚拟服务。大多数提供虚拟服务的企业——如瑜伽课、治疗课程、税务服务或辅导课程——将能够让人们知道，他们仍在营业，并向依赖其服务的消费者开放。

我们致力于倾听我们的用户和客户的需求，并将继续为人们在这个前所未有的情况下留下与社区相连的新方法。

确保业务所有者和消费者的可信内容

我们还实施了特别审查内容指南，以保护当地企业免受与这些特殊情况相关的声誉危害。例如，我们对来自业务或其员工的Covid-19中的任何申诉的任何申诉都具有零容忍，或者在正常情况下在其常规开放时间内关闭业务的负面评论。我们的人类内容主持人将评估社区标记的评论，以确保他们遵守我们的内容指南，包括反映一手经验。将删除不符合这些标准的内容，并不依赖商业的星级。

关注我们在世界各地的Yelp员工

为了维护员工和所在社区的健康和安全，并为减缓COVID-19的传播尽自己的一份力量，我们要求全球所有办公室的员工在此期间在家工作。我们非常感谢我们的IT团队，他们开足马力，在一周内为数千名在台式机上工作的员工配备了笔记本电脑和其他设备。这是一个沉重的负担，但让尽可能多的人在家工作至关重要。我们还将继续按照服务人员的正常工作时间支付工资，尽管他们的工作时间可能会因为员工需求的减少而受到影响。

感谢我们所有的用户、客户、合作伙伴，特别是我们的员工，他们在整个过程中一直很灵活，并继续不知疲倦地工作，以支持我们的用户社区和企业。

这是我们努力应对这种大流行的影响的开始，我们计划继续探索不同的方式来解决我们社区面临的挑战。当我们一起导航这些未知的水域，我们将继续保持您的新发展更新。

＊3月24日，Yelp与GoFundMe，宣布了一种新的、快速、简单的方式，让独立企业通过他们的Yelp页面接受捐赠。了解更多这里．