在浏览Yelp浏览时，您是否曾在商业评论中看到过消费者警报横幅？当我们看到肆无忌惮地试图操纵评级和评论时，这些警告会出现。这消费者警报程序（Yelp更广泛的一部分消费者保护计划）推出在2012年．2019年，我们发布了1300多个消费者警报，从识别购买评论的尝试，到向消费者通报可能因其在媒体上的高调而不是客户服务而获得更多关注的企业。

消费者信任是Yelp的首要任务，这就是为什么我们采取重大措施来维护我们平台上内容的完整性和质量，同时为努力工作的企业主提供公平的竞争环境，他们理所当然地赢得了良好的声誉。当我们自动推荐软件是我们的第一行防御和杂草在yelp上大量不可靠的评论，我们还依靠我们警惕的用户社区，帮助旗帜评论，并提示我们对他们体验的任何可疑行为。事实上，作为我们消费者警报计划的一部分，我们去年获得了yelp用户的1,500多种案例。

“从早期的初期，叶利普侧重于取消审查它的思想是垃圾或虚假的评论。那些被挖掘的人成为一场军备竞赛的东西，公司有时已经过时地努力保持核实事物。yelp将在检测到不确定活动时，在业务页面上发布消费者警报，例如，甚至运行Sting操作。“- - - - - -Buzzfeed新闻

2019年消费者警报数量

yelp放置了警报580+当我们看到源自同一IP地址的积极审查数量不成比例时，商业页面告知消费者。这是迄今为止最常见的警报yelp地方 - 通常是为了餐厅(占所有IP提醒的11.6%)和汽车业务（11％）——这通常是人为抬高企业评级的迹象。与一些人可能认为的相反，企业并没有收到这一警报，只是因为他们有来自企业WiFi的评论。相反，我们寻找的是一些令人震惊的例子，其中许多正面评论似乎来自于一个IP地址，表明了一个协同努力，以提高企业在Yelp上的声誉。

300+在我们收到有人购买或激励人民以获得新的或更新的评论或提供赔偿以删除关键评论的证据或提示，我们将在页面上放置在他们的页面上的消费者警报。这些优惠通常通过社交媒体帖子，电子邮件或短信征集或店内标牌进行。大多数接受这些类型的警报的企业都在家服务(17%)和餐馆（13％）类别。

35 +在我们获得证据表明有人与企业有关联后，企业收到了警报可能已经试图滥用法律制度以扼杀自由言论．根据《第一修正案》，评论人士有权在Yelp上表达自己的真实观点，我们定期推广和捍卫他们这样做的能力。超过三分之一(37.7%)的可疑法律威胁警告被放置在家庭服务企业的页面上．经常，企业收到此警报，因为它们在与消费者的合同中包含了GAG条款 - 这是在消费者审查公平法下非法的，这是一个联邦法律yelp在2016年帮助过去．

450 +企业涌入了yelp评论，这些评论是最近的新闻活动而不是实际的消费体验。一个不寻常的活动警报旨在保护企业，而不仅仅是消费者，并且将在我们看到活动大大减少或停止之前保持稳定。与此同时，yelp的用户操作团队删除违反我们的评论和照片服务条款要么内容的指导方针在持续的基础上。这包括那些不是基于第一手经验或包含仇恨言论或亵渎的言论。我们还依靠我们的消费者和企业所有者社区来标记内容以供审查。以下是我们在2019年发布异常活动警报的一些最显著的原因:

1. 处理政治活动: 2019年，Yelp删除了超过2000条并非基于亲身体验的评论，因为许多企业有意或无意地因为与特朗普总统和他的政府有关的事情上了头条新闻。
   • 尽管Sarah Huckabee Sanders的新闻偶然受到了列克星敦,VA餐厅2018年触发了异常活动警报，去年夏天，在餐厅老板发布了一个华盛顿邮政op-ed．
   • 特朗普总统表达了申办2020年奥运会的愿望G7峰会在他自己的佛罗里达度假胜地举行然后，后来放弃了这个想法，有些人蜂拥而至，尽管从未留在度假胜地，但是尽管从未留在度假村，但有些人蜂拥而至的是床虫的指控。
   • 戈登刚派的弹劾证词去年年底让人们注意到他的酒店从政治频谱的两侧。总而言之，yelp放置了21个隶属源泉酒店的商业页面不寻常的活动警报。
2. 复仇粉丝：总共删除了粉丝们夺取叶片以捍卫他们最喜欢的名人之后的超过1,100条评论。
   • 一家餐馆在所有者之后抓住了BTS军队的愤怒在Instagram上发布了一段视频韩国流行音乐的轰动。
   • 在一家咖啡店老板对篮球明星科怀·伦纳德和保罗·乔治决定为洛杉矶快船玩耍，我们的团队开始超速清理他们多个地点的Yelp页面。
   • 在R＆B歌手SZA在一个讽刺之后，它导致了yelp评论和yelp的抨击化妆品连锁店举办多元化培训．
3. 一颗挑战的崛起：去年，YouTubers彼此开始挑战，以在他们所在地区最糟糕的审查业务中拍摄他们的经验。这导致yelp删除了这项病毒挑战的80多条评论。
4. #possumgate的返回：回到2017年，有人写了一篇关于在Arby's的桌子上吃掉了一个屈服的eyelp审查，它得到了第一个不寻常的活动警报的位置。这互联网对负鼠的迷恋导致该公司在2019年5月又收到了与负鼠相关的、但是假的Yelp评论，这引发了一个新的不寻常活动警报，大约两年后。这听起来im-possum-ble但是Yelp的团队删除了约30个可疑审查。

yelp的新可疑审查活动警报

随着技术和假的内容继续发展，越来越努力阻止这些糟糕的演员。1月，我们发布了一种新型的消费者警报，称为可疑审核活动警报。当我们发现可能参与欺骗性审查戒指的企业时，这一新警报警告消费者。截至2月底，我们已经发布了294份可疑审查活动警报。

我们新的 ”可疑评审活动“当我们的团队发现与一个欺骗性的评论圈可能有联系时，警报将出现在商业页面上。”今年早些时候，Yelp关闭了大约550个与我们最近发现的一个巨大评论圈相关的用户账户。提供欺骗性Yelp评论的供应商数量也在下降，这可能是由于我们采取了广泛的步骤来确保内容质量，这使得评论卖家更难保证结果和游戏我们的系统。

“Yelp拥有最激进的审查系统之一。消费者警报突破一些商业页面警告，警告顾客基于可疑活动，该场地可能正在参与审查操作。“- - - - - -《华尔街日报》

在消费者警报计划的核心

yelp和其他审查平台之间的一个差异是我们的立场企业不能要求评论．我们在我们的政策中概述了这一政策内容的指导方针和Yelp的成功指南企业主。我们的推荐软件不建议审查可能已征求的审查因为这些评论往往会导致偏见。例如，一个企业更有可能要求他们满意的客户写评论，这可能会扭曲他们的业务评级，并使其他遵守规则的企业处于不利地位。评论邀约，包括要求获得评论和提供免费或折扣以换取评论，最终会伤害消费者和竞争企业。

您如何帮助我们调查可疑活动

在数百万个业务页面上，欺骗意图具有超过2.05亿条评论，是我们平台上的例外而不是规则。我们非常认真地审查操作审查操作，并有措施来保护企业主并保持我们内容的完整性，以帮助人们为他们找到正确的当地业务。我们的调查员往往依靠社区的领导措施来识别潜在的糟糕演员。如果违规行为停止，大多数消费者警报将从受影响的Yelp业务页中删除。我们的调查员团队不断探望，以保护越来越大的信息的完整性，包括通过社区的提示。如果您怀疑yelp上的可疑活动，请报告可疑的评论直接在商业页面或与我们的调查人员分享证据．

如果有兴趣了解更多关于Yelp与其他评论网站的区别，请参阅Yelp成功指南．