当消费者要求某个特定项目的报价时，他们寻求的是快速而详细的回应。他们也可能会从几家公司中选择，所以你的回应要脱颖而出，这一点很重要。

要把要求变成实际的工作，首先要用有效的回应赢得客户。遵循以下建议，将帮助你从竞争对手中脱颖而出。

如果你愿意听我说，看看下面的音频版本．

1.快速响应

当客户要求一份工作报价时，他们很可能很快就需要某人。快速回复会让你更有可能成为第一个回复的人，增加客户雇用你的机会。你等待的时间越长，就越有可能有其他公司在你之前获得这份工作。

如果你总是忙个不停，下载Yelp for Business移动应用和设置推送通知这样你或你信任的员工就可以实时审查请求和快速响应。

你的回应时间和速度也会显示在你的Yelp页面上，所以你回应的越快，你对潜在客户的吸引力就越大。如果有人有紧急问题，他们更可能选择有20分钟响应时间的人，而不是3小时。Yelp用户Charlotte b分享了她在寻找锁匠的过程中，她以更短的响应时间对业务进行优先排序．注意，你也可以从Yelp的商务收件箱中看到你的回复时间和评分。

专家提示:即使你不适合这份工作，你也应该选择“无法服务”的回复选项。我们建议礼貌地拒绝并感谢他们考虑你的业务。这不仅展示了你的专业性，也增加了他们将来找你做其他工作的机会。

2.如果可能的话，给出价格估计或区间

如果一个消费者找到你，你就已经是这份工作的一个选择了。现在他们想知道这可能要花多少钱(而且他们更喜欢在网上获取信息，而不是通过电话)。客户会发现收到大致的数字有很大的价值，即使这些数字只是粗略的估计。

记住，它们被称为估计数是有原因的——它们是对项目可能花费的预期。只是要公开任何潜在的额外费用或成本。

专家提示:提供估值的另一个好处是，它可以帮助你联系到与你的定价一致的高意向客户，从而将那些可能不在你定价范围内的客户分离出来。

3.对估价提供详细解释

消费者想要了解从劳动力到材料的价格，以帮助他们更加熟悉具体的项目或任务。详细的解释也有助于增强对你的价格估算准确性的信心，建立他们对你的业务的信任。

这允许您共享所有项目细节和成本，确保没有意外费用或隐藏费用。以下是一些消费者喜欢在报价中看到的项目:

• 价格细目(材料、人工、时间等)
• 详细说明工作步骤的项目计划
• 报价中包含哪些服务
• 从事该工作的人数
• 你的服务如何在竞争中脱颖而出

你提供的细节越多，消费者就越容易做出决定——最好是选择你。虽然这需要你花更多的宝贵时间来提供一个详细的回复，但它对把线索转化为工作有很大的帮助。

专家提示:诚实地说出项目所需要的内容，但要注意让它听起来过于费力和耗时。消费者想知道细节，但你在做这项工作，所以细节不需要吓到他们。

4.提供清晰的下一步

如果这份工作适合你，为获得这份工作提供具体的、以行动为导向的下一步措施。

消费者更有可能响应甚至接受预约请求，如果你让他们更容易。提供一些你可以选择的日期和时间。而且，即使时间不够用，提供日程安排选项往往也能吸引更多的客户。

说“打电话给我”或“让我知道”可能不会得到顾客的回应，但如果你说，“我明天早上9点可以到那里”，你更有可能获得那个位置。

专家提示:使用Yelp的日程安排功能来建议具体的时间。在收到请求后，选择“发送估计和可用性”以共享估计成本和预约安排选项。顾客可以选择适合自己的时间，然后你就会收到一条“已确认预约”的消息——所有这些都在同一个Yelp对话中。

额外的建议

• 创建自定义、个性化的响应。在阅读完整的请求之后，根据客户的特定场景定制您的响应。通过他们的名字来称呼他们，并问一些特定于他们所请求的服务类型的问题。尽量避免过于机械或不必要的冗长反应。
  
  除了最初的提示之外，你还应该问其他你需要回答的问题，以便更容易准备他们的报价。

• 跟进。在你做出最初的回应后伸出手来表示你的关心，并且你有兴趣赢得他们的生意。如果客户还在犹豫选择谁，那么额外的服务可能会带来不同。
  
  如果他们回答说他们选择了另一家公司，这仍然是赢得他们下次业务的机会。就像如果这份工作不适合你一样，回应他们，告诉他们你很感谢他们的考虑，并且在未来你永远都有空，给他们留下很好的印象，下次他们可能需要你的服务。

• 要友好、真诚。在你与潜在客户的沟通过程中，一定要忠于你的商业品牌和价值观，同时提供优质的客户服务。记住，客户想要和真实的人做生意，所以一定要展示你的个性。

为了确保你收到的相关信息数量最大化，请确保你的Yelp页面完成,包括你服务区域和服务产品．你也可以考虑调整你的Yelp的广告花费或注册附近的工作，由您所在地区的消费者提交的作业的实时提要(可在选定地点获得)。

---

听音频版本