每年新年伊始，人们都会满怀激情地宣布自己的决心，健身永远是最受欢迎的目标之一。2021年，50%的人表示他们打算“多做运动”，48%的人表示“减肥”是他们的首要任务。尽管许多健身房和健身工作室的物理位置关闭或容量有限，但这并不能阻止消费者积极参与虚拟课程的普及。

作为一个想要帮助客户实现这些新年目标的健身供应商，有一个吸引他们注意力的策略是很重要的——无论你是想要招揽新人，保持与现有客户的精力，还是想要赢回可能已经流失的旧客户。

让客户容易上手

免费试用

不管你的商业模式是什么，吸引新客户是绝对必要的。一个好的方法是提供免费试用、通行证或会话。潜在客户可以测试这项服务，让你有机会证明他们的投资是值得的。最重要的是，免费试用可以让你获得潜在客户的联系信息，这有助于培养销售线索和创建电子邮件营销活动。

与普通消费者相比，你从免费试用中获得的潜在客户更多地投资于成为付费客户的想法。把一个尝过味道的人变成一个无论多小都能得到的人要比卖给一个从未试驾过的人容易得多。因此，利用这一独特的机会，向这些高意向的潜在客户证明为什么您的服务值得付费。此外，当人们试图在截止日期前最大限度地利用试验时，他们正在创造一些习惯，希望这些习惯能激励他们将试验作为自己的常规。

运行一个促销

通过交易来增加筹码是将潜在客户转化为客户的另一种方式。提供买一送一的优惠，增加免费的第十回合，或创建一个定制Yelp入住优惠都是鼓励客户从好奇→利用促销→成为付费客户的好方法。如果你已经提供了免费试用，可以考虑将其与后续推广结合起来，以留住这些用户。

提供好友通行证

能够和朋友一起参加你的第一次治疗会让你的新客户感觉很舒服。舞蹈健身工作室分频提供“最好的朋友通行证”，顾客可以免费带朋友来，这是另一种让顾客人数翻倍的好方法。

帮助人们感到舒适

除非潜在客户是经验丰富的健身专家，否则他们可能会在参加你的课程或健身房时感到有点害羞。打破僵局的一个好办法是提供介绍性课程或服务，让别人了解你在做什么。

例如，如果你经营一家健身房，将60分钟的免费个人培训课程与购买会员资格相结合，并增加空间之旅、机器介绍、第一天指导等。一对一课程可以创造额外收入，同时让潜在客户感到舒适。此外，它们还有助于创建忠诚的客户。

同样的道理也适用于自行车课程——你可以为初学者提供骑行体验，这对新手或想要回到最佳状态的回头客来说是很好的。专注于“基础”有助于放松新人的身心。

自己的市场战略

为不同的受众定制内容

了解你的目标人群和现有客户当你瞄准了你的营销努力并留下了持久的印象时，这一点是至关重要的。无论你是通过电子邮件、短信、社交媒体还是面对面交流，重要的是要牢记在心。这并不意味着你总是试图推销东西——你可以也应该教育、鼓舞和激励别人。成功的企业家Nic Faitos的座右铭是“abp -我们的原则是始终不断地推广。”我们从来都不会回避公众的关注，也不会想方设法把自己融入到故事或事件中去。”

你分享的内容类型取决于你的谈话对象:

• 潜在客户:教育
  对你擅长的专业提供见解和建议——也许这是“适合初学者的最佳瑜伽流程”或“对你的健康负责的建议”。不管是什么，教育潜在客户有助于建立信任、品牌知名度和参与度。

• 过去的客户:激励
  重新联系以前的客户可以很简单，只要找到他们，表明他们仍然在你的雷达上。给他们留言并说“我们今天在课堂上想念你”，或者在你知道他们以前做过的课程或服务中给他们贴上标签。在一般意义上，你可以创建内容，说明如何重新开始，比如“重新开始你的健身计划的5个小贴士”。将其与之前和之后的照片配对，以激励你的观众，这将有助于点燃这个群体。

• 目前的客户：提醒
  向这个群体推广你目前的服务总是一个好主意。深入一步意味着查看他们注册了哪些类、包或会员，并通知他们即将推出的类似服务。建立社区并将人们联系在一起也是鼓励有机推广的好方法。

不管你的目标是谁，你的营销材料都应该展示你的体验、情感、乐趣和业务结果。你希望人们愿意呆在那里——如果他们不在那里，他们应该觉得自己错过了什么。

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你的员工和忠诚的客户是迷你营销人员吗

工作人员

员工和导师是企业最大的信徒和拥护者。让他们在社交媒体上发帖或联系客户(活跃的或不活跃的)是一种简单、免费的方法，可以帮助你把业务放在首位。创建社交媒体资产或提供书面文本模板，让你的员工可以在他们的网络上分享。这种类型的拓展可以帮助客户在更深层次上感受到与品牌的联系。

由于健身服务已经部分或全部转向数字化，现在是充分利用员工社交媒体粉丝的好时机。通常，老师通过他们的个人平台主持课程，比如在Instagram Live上。授权和鼓励员工晋升和参与最终将导致更多的曝光。你可以通过鼓励你的员工在特定的日子发布内容，并提供预先制作好的图片和建议文本，来有机地推送特定的课程或服务。当课程表发布时，考虑根据老师为每节课制作特殊资产——这样他们就可以发送短信、电子邮件、帖子和转发给听众。这将把您的业务引入一个您以前可能无法访问的网络。

客户

忠诚的客户在很多方面都非常强大。无论是因为他们与您的企业合作了一段时间，还是因为他们热情地支持您的使命，与品牌相关的客户都可以成为您企业的真正推动者。授权他们将您的服务告知他们的网络，即使不被询问，他们也可能乐意这样做。考虑创建一个大使计划，即使你甚至有一个正常的，经常出现的客户。他们成为你的代言人，你甚至可以提供推荐奖金，比如免费课程。

Lindsey Kaalberg，公司所有者和创始人仪式热瑜伽她专注于她现有的学生——努力确保他们快乐，这反过来又使他们成为品牌的有力代言人。她提供了一个安全的空间和社区感，即使在大流行期间，亲自行动暂停。当被问及Lindsey是如何在几个月没有工作室课程的情况下维持如此强大的社区时，她说:“我们想知道他们的名字。我们想知道他们的狗叫什么。新来的学生，我们想知道他们在哪里工作，在做什么。一旦我们真正专注于那些较小的关键方面，我们就开始看到社区开始自我重建。”

与志同道合的企业合作

健身行业有这么多不同的服务，有独特的机会建立合作关系。拳击、舞蹈、瑜珈、自行车等门类层出不穷，专业工作室可以相互合作。也许你可以通过社交媒体或电子邮件宣传彼此的课程，或者你可以向你的客户免费提供他们的试用版（这对他们来说是一种额外津贴，而且这种宣传是双向的）。

想想社区里其他有类似信仰和使命的当地企业。也许是当地的奶昔或沙拉店，或者是你喜欢的服装品牌。想象一下你现在的理想客户。他们想要什么?他们会喜欢什么?与这些公司结成联盟，交叉推广。

关注后续行动

课后外展

课后直接给客户发信息是非常有益的——无论是你自己发还是请人来处理沟通。它有助于社区建设、品牌联系和积极的商业情绪。在这个几乎所有事情都是虚拟和自动的时代，真诚地联系，只要说“做得好”，就会让你的品牌熠熠生辉。鼓励品牌大使和员工做一些简单的事情，比如直接向新客户或老客户发送信息，告诉他们有他们在课堂上是多么棒。感激、关注和优质的客户服务会让客户觉得自己很重要。不管客户是大胆地享受自己的生活，还是觉得自己有点傻，只要听到他们的存在只是得到了认可和享受，他们就会非常感激。想想你在别人给你写评论时的感觉——被称赞的感觉真好!

激励他们回归

你还应该考虑如何继续奖励现有客户，激励他们花更多的钱。当涉及到提供储蓄时，许多企业倾向于只关注他们的新客户，但你仍然想要照顾你的忠诚基础。定义你与客户关系的阶段，并考虑一个基于会员长度、推荐次数或课堂出勤率的分级奖励系统。

您还应该根据不同客户角色的需求提供各种选项。也许他们想在一年内预付一大笔钱，这样他们就可以节省年度会员费。或者他们想要一个10类的捆绑包，每个类的价格稍微贵一点，但提供了更多的灵活性。