在疫情爆发之前，零售行业就面临着压力，因为消费者将他们的购买行为转向了面向数字的平台。随着新冠疫情的爆发，这一趋势变得更加明显，传统实体零售店的利润受到了很大冲击。疫情引发了零售业的变化，这可能会成为永久性的变化，零售商将需要继续调整他们在主要是虚拟世界中迎合消费者的方式。根据零售业专家和畅销书作家鲍勃·内根的说法，仅仅“好”已经不仅仅是足够好了。如果你现在是一个小零售商，你必须这样做伟大的．他称之为“零售加速”。

“如果你优秀，如果你努力，如果你愿意尝试，如果你是一个聪明的商人，你的成功将会加速。如果不是疫情迫使他们加速增长，这9个月的人口增长要比3年的增长还要多，”他说。

当他开辟了一个世界上第一个风筝商店时，在23岁时开始了他的创业旅程。在二十年的跨度，否定增加了公司的年度销售额17,000美元到超过300万美元．现在他拥有Whizbang零售培训这家公司为各行各业各种规模的零售商提供培训项目。

在整个大流行中，Whizbang继续为成千上万的零售商提供加入强大的零售社区，并分享彼此的旅程，成功案例，以及挑战 - 提供一个坚定的支持小组，通过2020年的艰辛来实现。

Negen与我们交谈，分享他丰富的零售知识，并解释零售商如何才能在流行中幸存，但甚至比以前更强大。

是什么启发你创立了WhizBang?

我拥有自己的零售业务19年。我开始了世界上第一个风筝店之一。风筝店成为一家玩具店。19年来，我跑了并赢得了它。当时，我的妻子苏珊是百货商店主管。作为训练有素的零售高管，她和我的兄弟和我在Kite公司一起工作。最终，我们将我公司的份额销售给我的兄弟，然后共同创立了Whizbang。

我们从银行培训开始，因为在独立零售业的世界中需要坚实的商业技能。因此，在过去的20年里，我们一直在帮助独立的实体零售商成功成功。

疫情期间零售商最大的变化是什么?

对于大多数零售商来说，他们的商业模式一直是关于驾驶流量进入商店，有一点电子商务和一点社交销售。突然间，他们不允许将流量驾驶到商店。这导致独立零售商做生意的巨大转变。

在整个大流行病中，每周五天播出一场现场社交媒体，我们变成了播客。我真的有我的手指在发生的事情上。这只是非常令人惊讶的是，一直在考虑拥有网站的人突然上面。电子商务能力不再是奢侈品。这是必要的。美好的事情是，技术成本和技术的易用性确实创建了一个网站可访问的网站。几年前，你没有建一个网站。你雇了某人。它花了很多钱。现在人们在少于一周的时间内汇集了网站。 Why? Because they knew that they needed to. Having e-commerce is really part of what you need if you’re going to be a good retailer.

由于数字购物的兴起，运输成本和交付延迟一直在增加。零售商如何在保持良好利润率的同时改善电商平台?

运费将具有挑战性。将有1,000个不同的中断，但这些中断实际上是创造机会。谈论扰乱供应链和边缘时，其中两者在一起。认识到供应链完全从哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇才都是多久。它代表了一个机会，因为人们能够便宜地购买。我们最好的客户不仅是他们最好的供应商，而且甚至与他们的商品混合兼容的所有供应商都可以与他们的商品混合兼容。

供应商有供应链问题的供应商，他们也有破碎的运行。他们在这里被遏制并在那里衡量。他们正在处理零售商所拥有的完全相同的问题。这代表了在深度折扣购买的机会．这是增加利润的方法之一。

来自这种中断的另一个有趣的事情是我们看到神秘袋，神秘盒中的捆绑巨大增加。假设零售商是一个好的策展人并且不会把废话放在盒子里，人们会相信他们把一些东西放在一起。零售商现在可以在批量折扣中批量购买，零售价值的盒子，并以有吸引力的价格出售。

另一个机会是我们所谓的分散的商品组合。鞋店卖手动消毒剂，葡萄酒商店正在销售鲜花。人们只是在发现他们拥有他们可以销售的客户群的理解中销售的东西。

其他策略是让人们购买的超级策略。这就是为什么捆绑的是今年伟大的商品策略之一。我对捆绑的教学之一是拥有价格的整个想法。有三个价格点：好，更好，最好。当您有良好的，更好的束时，您将增加平均票证。因为如果人们看到这三个价格点，他们倾向于选择中间的捆绑 - 它被称为金发姑娘综合症。“这些太大或太小了。中间的那个是对的。“

除了优先考虑电子商务，零售商应该考虑的其他分销策略是什么?

我创造了“全体验性”一词。这是现在发生的事情。独立零售世界曾经以储存为中心。您的所有营销都旨在让商店中的人们获得大事。为什么？因为你想要你的商店与人打包。但现在，特别是这个假日季节，人们希望有低触控或无触。他们可能希望支持他们当地的独立零售商，但他们不想进入商店。

“Omni”是一个词，意思是所有或每一个。对于成功的独立零售商来说，最重要的是让顾客以任何他们想要的方式体验他们的商店。部分原因在于店内体验，尽管这种体验有限。有些人根本不想要它，所以电子商务是你的客户体验你的商店和品牌的另一种方式。

在社交媒体上销售就像一列货运火车一样开始了。这是“全方位体验”未来的一个非常重要的部分。通过电话和FaceTime购物或销售是另一种让你的客户体验你的商店的方式。在网上商店购买提货(BOPIS)。路边皮卡。重点是，它不只是进入商店。而是“你想支持我。”太好了。让我们来谈谈我们该怎么做。”

重要的是，所有的策略都相互支持。我会给你一个例子。我们的白金大师集团成员之一在特拉华州岸上有10家商店。她每天都在中午生活。然后她根据评论部分申请的客户销售项目。下午三点钟，她录制了同样的Facebook生活并将其放在她的网站上，以便不同的人能够从中购买。客户可以有物品发货，拿起路边，所有的物品。所有这些经历都是品牌一致的，他们都支持彼此。

你认为零售业的发展方向是什么?

现在正在发生的是零售业的加速发展。我的意思是，如果你很优秀，如果你努力，如果你愿意尝试，如果你是一个聪明的商人，你的成功将会加速。人们的技能，商业模式，以及适应能力都有所提高九个月比他们生长在三年如果不是大流行病迫使他们加速增长的话。另一方面，所有那些停滞不前的商人——他们只是希望事情会回到原来的样子——他们的失败将会加速。这个不确定的时期加速了一切。如果你想做个好人，就一定要做得很好。如果你想做坏人。你会很糟糕的。

有一个巨大的银色衬里。这件事是可怕的。大流行绝对糟透了。人们被迫以他们不舒服的速度生长，但他们仍然被迫成长。从警戒，神经系统的角度来看，人们的大脑正在以他们甚至不明白的方式重新运行。人们从这个更熟练的，更有弹性的人出来。一旦你完成了这个，当生活回到正常时，你将成为一个世界的搅拌器。你会说，“是的，好吧。我这样做了。我可以做任何事。 Definitely.” And you’ll have the skills to do it. I think that’s a self-report from a retailer’s perspective.

Whizbang如何在这些时期能够为社区服务？

当时间不确定，有恐惧，有很多压力的时候，人们需要一些东西。他们需要领导，需要有人告诉他们一切都会好起来的。他们需要灵感。他们需要受到鼓舞才能继续前进。他们需要想法来实施，让他们继续前进。

11周，我们做了那个播客。我们下周再次开始它，目标是经历假期。这是另外11周，每周上午9:30。我要去所有主要的社交媒体聊天渠道，花费大约15分钟谈论我们所在。Facebook是我们的主要自由社区频道。它被称为Whizbang零售商。人们遇到了他们的问题。人们想知道他们不是一个人。人们想附上有问题并让他们回答。人们想要想法，他们想要灵感，他们想要支持。 When times get uncertain, it becomes more important than ever.

另一个鼓励我看到的是人们真的开始了解他们当地企业的重要性。我一直是当地企业的支持者，但我从不一定是店铺本地运动的热情支持者。我认为人们有点认为运动试图智能化为什么人们应该在当地购物，几乎将人们陷入其中。不要让我错了。这不是我不喜欢它。但我的观点总是那些人应该在当地购买当地人是最好的选择。

现在发生的不仅仅是一种理智的理解，即如果你在亚马逊购物，钱就会离开社区。突然之间，人们看着当地的商业社区，说:“天哪!如果我不支持这些人，他们就不会在这里了。所以我最好让我的美元说话。”我认为这是一件大事。

wh零售培训由Bob Negen，全球零售专家和扬声器启动。通过Whizbang，Negen股票的专业知识，通过小组演讲会议，一对一教练计划，社交媒体和每周通讯，为零售店所有者提供零售店所有者，提供最新的提示，策略和技术。它的旗舰产品掌握零售系统，为世界各地的独立砖和砂浆零售商提供全面的培训计划。凭借超过25小时的培训视频内容，零售掌握系统涵盖了零售商应该必须获得相同的基准成功的关键业务技能- - - - - -从市场营销和销售策略到库存和财务管理技能。

Whizbang抛出它的年度零售峰会成功零售商聚集在世界上最大的独立零售商的教育活动。该活动几乎是今年的举行。有关更多信息和资源，您可以访问Whizbang的产品页面有关导师和培训计划的全面清单。