经营一家企业需要足够的时间。经营多家分店也有自己的一套挑战。在你的所有地点简化实践可能是一场斗争。其中一种实践包括持续和快速地参与客户评论。多地点业务的障碍可能包括响应所需的时间，不知道谁应该响应或如何响应。成功的关键是定义一个可持续的战略来管理整个企业的评审响应。两种方法是使用分布式或集中式系统。通过使用这些方法之一，你可以帮助你的地点有效地回应评论。

评审响应的分布式方法

分布式系统将响应评审的责任放在单个位置级别。这可以指定给经理、助理经理或主管。可以访问的企业名单的具体位置，只有一个。业务用户可以与多达15个用户共享业务页面访问．

中完成或更新每个地点的“与经理会面”部分从业务．Yelp的用户喜欢看到谁和他们在一起，所以上传一张照片，把脸和名字放在一起。包括经理的简介。这可能包括他们来自哪里，他们是如何进入这个行业的，以及他们的目标。

这种分布式方法对于规模较小的多地点品牌很有效。它允许每个位置都有一个独特的声音，并保持本地化的感觉。

集中评审响应方法

一个集中的系统将责任分配给一个人或一个团队，通常在支持/内政部。他们负责在所有地点保持步调一致，避免失误。使用这种方法可以帮助缓解位置级别的管理人员可能面临的时间限制。它还允许您的业务保持一致的语气如果这是一个挑战。我们已经让企业用户很容易在您的企业帐户的位置之间切换。

这种方法对于大型的多地点品牌来说可能是最好的，因为一致性很重要。

设定指引及期望

俗话说，能力越大，责任越大。无论你选择哪种方法，都要列出清晰的指导方针和期望。以下是一些最佳做法:

• 为评审响应设定时间表目标。Yelp用户升级评论和评级的可能性要高出33%在24小时内进行个性化回复。回应积极的评论对生意也有好处!一个好的经验法则是在48小时内回复正面的评论。欲了解更多评论回应技巧，请查看我们的在Yelp上回复评论的注意事项和注意事项．
• 设置参与的目标。通过公众评论或直接信息，在所有地点实现100%的参与。使用分布式系统，每月检查每个地点的进度。利用这段时间也找出需要改进的地方。把评论放在心上，分享一些很棒的回应例子!通过内部通讯或内联网和团队电话/会议分享灵感。
• 创建易于更新和分发的培训材料。当新经理入职时，通过向他们指出内部资源来节省时间。分享模板、大纲和最佳实践，让员工掌握成功所需的所有信息!

小贴士

使用推荐业务部分在您的业务页面上连接最多五个位置。这是让客户知道在哪里可以找到你的好方法!

无论你选择哪种方式，你都是在建立一个可持续的回复评论的过程。访问biz.yelp.com在一个地方管理您的多个位置。