因为第一修正案，我们很少听到消费者因行使言论自由权而被起诉——即使到目前为止有近5000万条评论。这可能就是为什么媒体对弗吉尼亚州最近的几起案件给予了相当多的关注。但是，尽管媒体大肆宣传，重要的是要记住，第一修正案保障了消费者表达他们对企业的意见和诚实描述他们的体验的权利。

这些强有力的保护措施是这些诉讼不太可能发生的原因，尤其是当一个审稿人深思熟虑地分享了他们的观点(Yelp提供了如何在我们的内容的指导方针）.我们发现，最有用的评论包括丰富的叙述、丰富的细节，或许还包括对那些想把自己的血汗钱花在当地企业的人有用的建议。

就像我们几周前提到的，诉讼并不能很好地替代客户服务．试图让客户保持沉默的企业很少能获胜，结果只会浪费自己的时间和金钱，而且通常会给最初的批评带来额外的、不必要的关注(这种现象被称为史翠珊效应）.许多州(尽管不幸的是弗吉尼亚州除外)都制定了法律，进一步保护消费者免受这类诉讼的恐吓或沉默。这些Anti-SLAPP法律允许消费者迅速结束无价值的诉讼，并要求企业支付消费者的法律费用时，企业亏损。

最重要的是:分享自己经历的评论者帮助了他们的消费者伙伴和优秀的企业，并为市场提供了有价值的信息，所以我们将继续为保护所有互联网用户的言论自由而斗争。我们知道，平均每月有1.17亿独立访问者转向Yelp的原因是，消费者信任他们阅读的内容，并发现它有助于他们做出消费决定。