我最近被邀请为旧金山纪事讨论yelp写一个意见片断，自由言论，以及当地企业一切意味着什么。我感谢编辑致力于空间。以下是我的提交（在星期一的纸质印刷）......

O.NE.
2004年夏天的一天，我生病了，需要去看医生。一世
让朋友推荐，但大多数是湾区移植
并没有任何良好的建议。我在谷歌搜索，但是
在健康保险网站上只找到一般的列表。我想要一个
医生适合我的需求，而不仅仅是任何医生。我想知道为什么这是如此
易于查找书籍和电子等产品的消费审查，
但很难找到本地服务提供商的良好推荐
医生和管道工。我的挫败感转向了我的机会
和我的朋友，russ simmons开始yelp。yelp网站有帮助
人们分享他们对当地企业的了解。yelp使用有
迅速增长;上个月1700万消费者使用该网站阅读
在美国和加拿大，有450万条关于当地企业的评论
和联合王国。

Yelp的增加
对当地商业的影响LED商业主（和本地新闻）问：yelp是好事
小生意吗?对于那些对客户很好的企业来说
绝大多数企业，正如事实证明，答案是肯定的，因为yelp
提供自由营销的现象来源。在yelp之前，
企业只能通过口腔和广告的话语来达到新的消费者。
嘴巴的话语很棒，但它慢慢地旅行，也许只是少数人
朋友。传统广告一直非常昂贵;它可以花费60,000美元
或者在黄页中的完整页面广告。因为yelp基本上
在线口碑，它带来了真正的推荐的所有优点和缺点
网的速度。那可能是什么
不足之处？该企业无法控制他们的客户所说的话
关于他们在网站上（就像嘴里的单词离线）。但是，当消费者时
研究yelp上的业务，他们正在占据整个画面，包括评论、照片和服务
产品 - 不仅仅是在一个错误的方面磨练。

与cacophony.
在网站上的意见，很自然地怀疑yelp上的“任何事情”是否。
绝对不。虽然我们没有裁判事实纠纷，但我们确实尝试确保
该评论反映了第一手经验，不要留下任何明显的
利益冲突。我们每天从企业所有者和询问询问
消费者相似，我们仔细考虑每个人。我们甚至建成了
精致，自动化软件可以抑制可能已经过的可疑审查
由员工，所有者或竞争对手撰写。结果，大多数企业将会
请参阅评论来并从您的Yelp页面（无论是yelp广告客户还是没有），因为我们努力确保网站
仍然是一个值得信赖的资源。

当地媒体
Yelp的覆盖范围通常集中在负面的企业的下行
尽管85％的评论利率业务有三颗星
（五分之一）或更高，此类内容对消费者有帮助。作为企业主人，我同情个人的方式
不好的评论可以感受到。非常少见
案件，企业已经变得如此令人窒息，而他们有否定的审查
被带到法院（最近在两个纪事报告中突出显示）。
幸运的是，为消费者来说，核心法律问题长期以来一直稳定
显然允许人们分享他们的意见 - 在线或其他。多数情况
但是，案件，Savvy Business所有者使用负面审查作为一个机会
接触客户或改善他们的服务。

我曾经令人沮丧的困境
找医生已经是过去式了今天，我去看牙医，发现了一个
几年前yelp;她现在有59个五星级评论和一个巨大的新办公室
忽视了联合广场。
要创建yelp网站，我们将前所未有的消费者掌握了前所未有的权力
只意味着一旦被精英挥舞着少数人掌握了电力
全部。