消费者在Yelp上与商家联系的前5种方式

消费者不断在Yelp上寻找小企业的帮助，无论是找管道工修理破裂的管道，还是找室内设计师装饰婴儿托儿所。当大多数人上Yelp时，他们已经确定了一个特定的需求，并在寻找可以提供解决方案的人。这就是为什么97%的人会进行购买在访问Yelp页面后。

你如何证明自己适合这份工作?诀窍是确保高意向的客户可以很容易地找到你并与你取得联系。虽然许多Yelp用户查看评论和图片，但他们也希望能够与你和你的业务建立联系，这意味着他们正在采取行动进行购买。

在Yelp上，消费者可以通过十多种方式与你联系或互动。这些操作包括点击你的网站，打开Yelp应用程序中嵌入的地图，或者直接给你打电话。为了确保消费者可以与你联系，保持你的Yelp页面的完整和最新是至关重要的。看看Yelp上消费者与企业联系的前五种方式吧登录您的业务帐户，以确保您的页面设置成功。优化你的页面，使这些连接更快更容易，将帮助你增长和保留忠实客户的基础。

1.网站点击量

当顾客在Yelp上搜索一项特定的服务并找到你的业务时，这可能是他们第一次听说你。如果他们喜欢你在Yelp页面上看到的内容，并准备了解更多关于你的运营情况，他们可能会点击进入你的商业网站——这是平台上最有意义的客户联系形式之一。事实上，在过去的30天里，Yelp的商业网站有3100万次点击

为了利用这些流量，确保你的网站易于导航，充满准确的信息，移动友好。你的联系方式应该放在最前面和最中间，这样潜在客户在准备购买时就可以很容易地联系到你。

2.地图打开

Yelp用户很可能是在搜索他们附近的企业，所以当他们在自己的区域找到一家企业时，他们想要知道它的确切位置。许多客户通过打开应用中的地图功能与你的业务建立联系——事实上，在过去30天内，有超过1900万的地图被打开

为了确保客户能在地图上准确地看到你的营业地点，保持你的地址是最新的，包括你的具体套房号(如果适用的话)。

小贴士:除了一个准确的地址，你还可以上传你的店铺的外观图片，这样顾客来的时候就可以很容易地认出来。

3.菜单打开

客户在研究他们的选择时，尤其是产品或服务时，想要了解企业的所有细节。这时菜单就派上用场了。你可能认为菜单是只在餐馆使用的东西，但在Yelp页面或商业网站上，它是一个企业提供的所有东西的列表，以及描述和价格。

如果你把菜单放在你的网站上，你可以把URL添加到你的Yelp页面上，这样顾客就可以点击“浏览菜单”，轻松地从你的页面上拉出来。

4.电话

通过电话与潜在客户交谈是企业最具价值的连接类型之一。呼叫者是对直接访问您的业务感兴趣的高意向客户。为了更好地接听电话，要保持你的电话号码是最新的，并训练你的员工接听电话和回答任何问题。

小贴士:设置一个语音信箱或回复系统，留言内容友好，并估计回复时间。确保定期清理你的邮件，以避免达到容量。

5.地图上的方向

客户想要到达你的办公地点，他们需要知道需要多长时间或需要走哪条路线。

为了帮助他们策划他们的路线，确保你的Yelp页面上的地址是准确的。你甚至可以在“来自该企业”部分提到附近的地标，以帮助潜在客户熟悉该地区。

消费者与企业的其他联系方式

除了上面列出的连接，消费者还可以通过其他一些方式与Yelp商业页面进行交互:

• 点击“更多信息”(仅限手机;展开业务信息)
• 共享一个商业页面(通过文本、直接链接、社交媒体消息等)
• 添加到它们的默认值或特定集合
• 向企业发送消息或请求
• 写一篇评论
• 办理业务登记
• 预订
• 单击定制的呼叫行动(CTA)按钮
• 进行第三方购买或预订(例如Grubhub、Booker等)
• 将自己添加到等待列表中
• 上传一张照片
• 添加一个提示
• 添加一个书签

客户是如何与你的业务联系在一起的?

要了解客户与企业的所有互动方式，登录到你的Yelp for Business账户，点击右上角标有“通知”的铃铛图标。

*Yelp 2021年内部数据，基于2021年9月21日至2021年10月21日在Yelp上的连接数