众所周知，在线媒体是企业最强大的营销工具之一。传递有影响力的信息对于将潜在客户转化为销售至关重要，但了解在线受众是谁以及他们当时在寻找什么也很重要。发现过程中最重要的因素之一是在哪里他们在消化信息。
你的受众在不同平台上可能不一样，所以你的内容也不应该是一样的。每个在线平台都提供不同的优势和功能，了解这些差异非常重要，这样你才能以一种有意义和有效的方式与你的受众交流。
每个社交媒体平台就像你餐厅里的不同房间，你可以接待不同类型的顾客。但每个人都会去一个房子，这个房子就是你的品牌标识。
——Cali Comfort BBQ餐厅老板Shawn Walchef
“每个平台都有自己独特的用户群体，”他说卡利舒适烧烤老板Shawn Walchef。“每个社交媒体平台就像你餐厅里的不同房间，你可以接待不同类型的顾客。但每个人都会去一个房子，这个房子就是你的品牌标识。”
以下是一些最重要的社交媒体渠道的详细介绍，以及每个渠道的技巧和最佳实践。
Instagram:打造你的企业品牌
Facebook:创建一个社区
Twitter:分享有新闻价值的内容
LinkedIn:建立你的职业网络
Yelp:吸引和留住顾客
Instagram:打造你的企业品牌
假设你刚开了一家小果汁店。你卖各种果汁，acaí碗，冰沙，带走的沙拉，和包装。虽然你的主要业务是果汁，但你的目标是建立一个支持均衡、健康生活方式的品牌。
作为一个高度可视化的平台，Instagram是你品牌最好的朋友。当谈到果汁店的例子时，这是您的客户用眼睛吃饭的地方。用摆放完美的冰沙碗和色彩鲜艳的果汁迷惑你的观众。用一步一步的视频展示食谱，让你的观众在幕后一瞥每一杯配料的新鲜和质量。你可以使用Instagram的故事为您的客户提供实时视频内容、每日更新和原始素材，这将有助于讲述您的品牌的日常故事。
“我们最具影响力的内容是Instagram上的短视频，以reel和IGTV的形式出现。在网上发布不同形式的媒体(音频、视频、文字、图像)是很重要的，这样才能找到喜欢这类内容的观众。”
虽然以食品和饮料为基础的企业往往更容易拍摄，但仍有一些用创造性的方式在视觉上展示你的业务-无论你是庭园设计师还是房地产经纪人。分享你完成的不同项目的前后照片，友好的员工和品牌服装的照片，或者你的企业如何与你的社区密切合作的照片。
每当你强迫自己走出舒适区，征服恐惧，这总是一件好事。
——凯莉·莫雷，凯丽小热饼干的老板
虽然在Instagram上“直播”可能令人生畏，但这是与观众互动的好方法。“一年以来，我一直在与营销总监塔拉的要求作斗争。凯丽的小热饼干．“我一直在说，世界上有谁想看我做饭?这不是我觉得舒服的事情。然后我以为只有四五个人会来。没人想看这个。但每个人似乎都真的很喜欢它。每当你强迫自己走出舒适区，征服恐惧，这总是一件好事。”
由于其视觉元素，Instagram是品牌建设的完美选择。建立一个视觉上令人愉悦的feed，并符合你的品牌的整体审美。拍摄专业、干净、光线好的照片。不需要花哨的相机，只需使用专业的照片编辑应用程序，调整光线和配色方案即可。一个很好的开始Vsco这是一款免费的照片编辑应用，你可以调整曝光、对比度和饱和度，还可以应用各种预先设计的滤镜，让你的照片看起来更有凝聚力。
Instagram通常也是年轻用户的理想选择。在美国的Instagram用户中，25 - 34岁占33.1%，18 - 24岁占22.8%，这意味着你的信息和标题的语气很重要。思考对话和宣传。Instagram比大多数商业平台更随意，所以写的内容和使用的标签要友好、健谈、真实，以展示你的品牌声音。
Facebook:创建一个社区
与Instagram类似，使用Facebook进行休闲的对话内容更新，而不是销售驱动的更新。Facebook是使用最广泛的社交平台，拥有超过28亿用户．虽然Instagram在年轻一代中占主导地位，但Facebook在中年人中最受欢迎，而且所有年龄段的用户都很多样化。
Facebook最有用的功能之一是Facebook群组，在这里，个人可以就共同的兴趣进行交流，并相互交流。Facebook很适合创建目标业务受众并为他们提供定制的、有影响力的信息。
以果汁店为例。与其使用你的Facebook商业页面向你的受众推送与Instagram相同的内容，不如用它来建立一个社区，帮助那些试图追求更健康生活方式的人。例如，也许你正在推广一种特殊的果汁排毒，并提供折扣果汁。建立一个Facebook小组，让参与果汁排毒的人可以贡献自己的经验，分享成功的故事，互相支持。
Twitter:分享有新闻价值的内容
世界各地的政治人物、名人、思想领袖、记者和组织都使用Twitter来分享内容和传播新闻。一项在线调查超过4700名社交媒体用户的数据显示，推特用户比其他社交媒体用户倾向于消费更多的新闻．
Twitter给你280个字符来写一条推文，这比任何其他社交媒体平台都要短得多。使用Twitter来讲述关于你的品牌的长篇故事是很棘手的，所以通常最好保持简短和甜蜜。分享与行业相关的新闻、促销活动、新产品发布或随机想法都是使你的Twitter账户与众不同并使其成为你的优势的好方法。
健康产业是一个4.5万亿美元的业务在整个大流行期间更是如此。以果汁店为例，你可以在这里为更大的行业对话做出贡献，分享文章，发表意见，提出问题，并为你的品牌添加幽默、对话的声音。用你的Twitter建立专业知识。你认为你们的食材质量比其他牌子的好吗?用事实、研究和行业相关文章来支持你的观点。
Walchef说:“作为一个企业主，你需要在互联网上建立自己的声音。不只是谈论你的业务，还要谈论你自己，并在你的个人信息流中分享幕后的内容。”
LinkedIn:建立你的职业网络
这是您在您的领域建立专业知识并跟随其他领先行业专家的平台。这也是你可以与其他志同道合的企业建立联系，并与其他合作伙伴或赞助商建立关系的地方。虽然大多数社交媒体平台都是企业对消费者(B2C)，但LinkedIn更倾向于企业对企业(B2B)。利用你的领英建立你的职业网络，建立信誉，与你所在行业的其他知名专家保持联系．
继续以果汁店为例，展示你对果汁、健康、超级食物和健身的所有知识。也许你自己已经做了很多关于超级食物好处的研究，你写了一篇博客文章来分享。
你在Linkedin上分享的语气和内容应该保持专业。LinkedIn就是关于建立联系。利用你的LinkedIn来练习社会销售，这是一个一种营销策略，利用社交媒体专注于建立真实的联系，以实现销售．建立联系，加入一个行业团体，积极参与你的网络，通过分享和发布你用自己的专业知识创作的内容来证明自己是一个行业权威。
Yelp:吸引和留住顾客
Yelp平台包括累计评论超过2.24亿消费者不断地搜索页面和评论，以寻找下一个需要支持的业务。这些受众的人口统计数据非常广泛，但关于Yelp用户的最大识别因素是他们有很高的购买意愿。
SurveyMonkey的一项研究发现97%的人把钱花在他们在Yelp上找到的商家上。这意味着你在Yelp上的业务存在和你传递的信息在确保客户方面是重要的。
一个成功的Yelp商业页面的关键是确保它是准确的，完整的，信息。消费者在选择在哪里消费之前，会访问Yelp并仔细阅读一些商家，所以一定要确保他们能找到他们需要了解你的业务．确保你的工作时间是更新的，你的营业地点是准确的，所有可用的服务都是显示的。
你可以在“来自业务”部分展示你的品牌和个性，其中包括你的专长、历史和老板/经理介绍。添加无限数量的照片，让潜在客户了解他们可以从你的服务或产品中期待什么。属性为您的页面添加了更多的细节，允许您分享诸如“狗友好”、“女性拥有”或“路边拾取”等信息。提示:所有这些功能都可以免费设置和使用。
还有一个付费工具套件如果您想进一步升级您的页面，则可用。Yelp Connect允许您与您的个性化受众共享更新，仅为您的业务量身定制。让人们更容易了解每周特价，看到快乐时光交易，或通过完全定制的行动呼吁获得折扣。
回到果汁店的例子，确保页面上的所有业务信息都已更新，以便客户知道他们什么时候可以在商店停下来，以及他们可能想要订购什么。当顾客称赞你的快速服务和鲜榨果汁时，也要利用他们的评论，回复他们的评论并感谢他们。如果有人的工作经历不理想，公开回复，并努力改正。这给了你一个赢回客户的机会，也会向其他潜在客户展示你出色的客户服务。
您也可以在旅途中通过Yelp for Business移动应用，即使你不在电脑前，也能完全访问所有的业务功能。设置推送通知，这样你就可以快速方便地查看和回复新的评论、客户消息等。
知道Yelp用户通常很快就会决定他们的购买选择，你告诉他们越多关于你的业务和你能提供什么，他们就越有可能选择你。
以上资料仅供教育及参考之用。这不是专业建议的替代品，可能不适合您的情况。除非另有说明，提及第三方链接、服务或产品不构成Yelp的认可。