如何在Yelp上与更多的客户建立联系

Yelp上与企业联系的客户超过111家几百万*上个月。*即每天连接370万次，每小时连接15.4万次。

但联系到底是什么呢?它本质上是任何顾客可以在Yelp上与你的生意互动的方式．无论是从你的Yelp页面点击到你的网站，还是在Yelp应用程序上打开你的业务方向，消费者都在不断地与像你这样的小企业联系。

为了为你的企业创造更多的客户联系，吸引这些高意向客户并向他们展示你是最佳选择是至关重要的。因为在访问了Yelp之后，90%的顾客会在一周内购买你就有机会抓住他们的注意力，给他们所需的信息。为了帮助你做到这一点，请遵循以下提示来增加和转化你在Yelp上的客户联系。

完整填写你的商业信息

声称你的业务您可以访问超过20个免费的页面功能和工具，包括向您的业务页面添加最新信息的能力。这是在yelp上吸引顾客最简单的方法，而且完全免费。当页面的所有部分都被填满了，你会出现在最相关的搜索结果中，当客户登陆你的页面时，他们会看到大量有用的信息。

这包括基本的一切——从你的电话号码到你的营业时间再到你的便利设施。您还应该选择最多三个与您的业务相匹配的类别，然后从那里选择每个类别中适用的尽可能多的服务。例如，如果你在屋顶上工作，你可以选择屋顶类别，然后从近40种服务中选择，如屋顶修理，粘土瓦屋顶安装，天窗修理，等等。

此外，“来自企业”部分允许你分享你是谁和你提供什么-所有用你自己的话。它包括三个部分:

• 专业．描述你在哪些方面做得特别好。让你的客户知道你是做什么的，你擅长什么。
• 历史．告诉你的客户你的公司是哪一年开始的，以及它是如何开始的。
• 介绍．这也被称为会见老板/经理，在这里你可以向你的客户打招呼，告诉他们你为什么对你所做的工作充满热情。

这些部分使用的关键字和短语可以帮助你出现在Yelp的搜索结果中，所以要确保在描述中自然包含描述你的服务或产品的术语。

最佳实践:如果有人问你“你能提供______吗?”，那么这些信息就应该出现在你的Yelp页面上。一旦你的页面完成，一定要保持更新。无论你是在提供一项新服务还是更新了假期时间，都要确保顾客可以依赖你在Yelp页面上显示的信息。

提示:当你创建网站或制定商业计划时，你可能已经完成了这些部分的写作工作。不要白费力气。想想你希望客户了解的重要项目和产品，然后写几句话来引起他们的注意。另外，您可以随时编辑这些部分，包括进行季节性更新、添加新服务等。

添加带有标题的照片

人们在听到信息三天后平均只能记住10%的信息;添加一张图片可以将回忆率提高到65%．照片唤起情感，讲述故事，并简单地帮助人们看到他们可以从企业中期待什么。在Yelp上，你可以上传无限多的图片到你的页面上——也许是你的招牌黑松露薯条，也许是车库门安装的最后一瞥，也许是五小时balayage过程的结果。

也别忘了标题。看没有字幕的照片就像看没有字幕的外国电影。重要的信息在翻译过程中必然会丢失。照片标题还允许你添加文字，帮助你在Yelp的搜索结果中获得更多的可见度。用来描述图片的文字将允许顾客找到与他们想要的东西紧密一致的结果，比如“猪肉三明治”或“休息照明”。看看这些制作最佳标题的技巧．

回复评论

众所周知，Yelp最出名的是顾客评论——截至去年年底，Yelp上累计有2.24亿条评论。但是，除了人们留下评论之外，顾客也会到Yelp上阅读这些评论而且看到你如何回应他们．人们会寻找那些关心他们的客户和他们的体验的企业。对评论的回应反映了你的客户服务实践，并向所有潜在客户表明你认真对待你的服务——无论评论是好评还是批评。

研究表明,回复客户的评论会带来更好的评价．这是有道理的——当消费者看到你对他们的投入和回应，这表明你对他们过去和未来的经历进行了投资。

下载该应用程序并打开通知

Yelp for Business移动应用程序可以让你在走的时候访问你的Yelp商业页面。这让你可以在任何时候更新信息，在你离开办公桌的时候快速回复信息或工作请求，一目了然地监控工作表现，和更多的．

你也可以设置移动推送通知，这样你就可以实时收到事件的通知，比如:

• 有人为你的业务写了一篇评论
• 有人发送消息或请求报价(如果)启用）
• 有人发布了一个关于你的业务的问题

时间是关键，尤其是在回复信息或请求时。93%的人在做决定之前在Yelp上比较商家，所以快速回复这会让你更有可能成为第一批做出回应的人，增加客户雇佣你的机会。你等待的时间越长，其他公司在你之前获得这份工作的可能性就越大。

尝试Yelp广告或升级包

虽然Yelp上有很多免费功能可供选择，但如果你考虑将部分营销预算用于付费功能，Yelp的广告和升级包可以帮助提高你的知名度，并为客户提供新的和独特的方式与你联系。

有了Yelp广告，你的业务就会出现在Yelp的许多显著位置，包括在搜索结果页面的赞助部分以及你的竞争对手的页面上。这意味着客户在搜索你提供的服务时更有可能找到你——事实上，当使用Yelp广告时，潜在客户看到你的可能性是你的三倍。**自然，你的业务曝光率越高，你就会拥有越多的客户联系。

一旦客户登陆你的页面，那就是你真正能让他们惊叹的时候了。在如上所述填写完你的商业信息后，考虑投资升级包来帮助你的页面脱颖而出，吸引和转化客户。该软件包包括Yelp连接，呼吁行动，Logo，投资组合，商业亮点，幻灯片展示和删除竞争对手的广告从您的页面。这些功能可以吸引人们对你的业务的关注，并通过展示你的业务提供的最好的产品，帮助你将虚拟窗口的购物者转化为客户。

*Yelp 2021年内部数据，基于2021年9月21日至2021年10月21日在Yelp上的连接数

**Yelp内部数据，2019年。平均而言，每月在广告上花费200- 1200美元的广告商出现在搜索结果页面(包括有机和付费印象)的频率是不做广告时的3倍