想想你上次在网上买东西，预定旅行，或者查菜谱的时候——你可能在这个过程中看了评论。评论是我们日常生活的一部分，消费者信任评论。作为一个企业主，关键是你如何开始接受这些评价。
收到评论——尤其是最初的几条评论——可能是你把业务放到网上时最重要的事情。只要记住，获得在线评论需要时间，就像通过口碑建立业务需要时间一样。评论本质上是你的在线口碑。
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获得第一次评论的5个步骤
让你的Yelp商业页面为你的第一次评论做好准备，为你的成功做好准备。
1.完成Yelp页面
第一个要求你的业务Yelp。然后更新你的商业信息，让潜在客户更容易找到你。添加你的地址、网站、电话号码和工作时间等信息。你提供的细节越多，你就越有可能吸引客户到你的页面和你的业务。
2.添加照片
图像可以帮助你讲述你的商业故事，就像一个数字店面，向潜在客户展示他们与你接触时可以期待什么。它是免费的，你可以添加任意多的照片。
你也不需要专业的照片拍摄来添加照片到你的Yelp页面。用智能手机拍照是免费的，快速的，容易的。添加一个各种图像为了帮助你讲述你的商业故事，例如:
- 你和你的员工
- 你的产品和/或服务
- 你公司的内部和外部
- 公司车辆
3.填写“来自本公司”一栏
是什么让你的公司与众不同?而是企业背后的人和故事。“来自此业务”部分包含三个部分:
- 专业:让客户知道你在哪些方面做得特别好
- 历史:分享你创业的故事以及它是如何开始的
- 介绍:打个招呼，告诉你的客户你为什么对你的工作充满热情
这些细节展示了你的企业的独特之处，也是在客户进入你的企业之前设定预期的好方法。
4.定义您的服务产品
添加您的服务产品让Yelp用户知道你提供什么特定行业的服务。你们是只做安装而不做维护或修理的暖通空调公司吗?你是一家同时提供美甲和足疗服务的发廊吗?通过增加你的服务，你更有可能到达正在寻找那些特定商品或服务的客户面前。
如果你是一家以服务为基础的企业，你也应该去拜访你的客户添加服务区域到您的页面。这向Yelp的用户展示了你愿意为一份工作走多远。
5.传播好消息
一旦你开始在Yelp上讲述你的商业故事，让人们知道他们可以关注你。在你的网站、电子邮件签名或电子收据中添加Yelp商业页面的链接。你甚至可以在得到第一个Yelp评论之前就这么做。
请求免费Yelp标牌，炫耀你的官方。”人们喜欢Yelp上的我们如果你有资格的话，就贴在窗户上嵌入你最喜欢的评论在你的网站和社交媒体上。
回应评论
一旦评论滚滚而来，一定要回复．回复评论是展示你的客户服务实践的好方法。它也为你提供了一种公开的方式，向潜在客户展示你有多在乎他们。
重质轻量
作为一个企业，你收到的评论数量取决于许多因素，比如你的行业、你的企业规模、你服务的客户数量，以及你存在的时间。
例如，因为我们一天吃三顿饭，所以餐厅应该会有大量的评论。与此同时，我们(希望)只需要给水管工打一次电话，这意味着可能不会有那么多的评论——但评论的质量是最重要的。
不要要求评论
你在拼车中有过很棒的体验吗?你和司机聊得很开心，当你到达目的地时，他们会在你出门的时候问你:“你能给我5颗星吗?”
这感觉很尴尬，因为事实就是如此。评论应该是有机的。要求评论会让你的客户为难，如果你不要求的话，你不会得到自然的反馈。被要求的评价也往往是有偏见的。与其要求评价，不如专注于客户体验并提供卓越的服务。
作为Yelp的一部分信任与安全努力，也要注意Yelp的自动推荐软件这与请求的评论是对立的，所以一定要避免请求评论。欲了解更多信息，请查看这段快速、翔实的视频:
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