零售业的未来与专家Bob Negen

零售业甚至在大流行开始前面临压力，因为消费者将其采购行为转移到数字面向数字平台。这种趋势更加陷入了Covid，传统的砖墙零售店的边缘遭受了重创。大流行对零售业的变化煽动了可能成为永久性的零售业，零售商需要继续调整他们在主要虚拟世界中迎合消费者的方式。据零售专家和畅销作者，Bob Negen，简直成为“好”，不再足够好了。如果你现在是一个小型零售商，你必须是伟大的。他称之为“零售加速”。

他说：“如果你很好，如果你很努力，如果你愿意尝试，如果你是一个聪明的商人，你的成功将会加速。如果疫情没有迫使人们加速增长，人们在九个月内的增长将超过三年内的增长。”。

尼根23岁时开始了他的创业之旅，当时他开了世界上最早的风筝店之一。在20年的时间里，Negen公司的年销售额从17000美元至300多万美元. 现在他拥有惠茨邦零售培训是一家为跨各行业的各种规模提供培训计划的公司。

在流感大流行期间，惠茨邦继续为数千名零售商提供机会，让他们加入强大的零售社区，分享彼此的旅程、成功故事和挑战，为他们提供坚定的支持团队，帮助他们度过2020年的难关。

Negen与我们交谈，分享他丰富的零售知识，并解释零售商如何不仅能在流感大流行中生存下来，还能变得比以前更强大。

什么激励你开始呜呜声？

我拥有自己的零售业务19年了。我开了世界上第一家风筝店。那家风筝店变成了玩具店。19年来，我一直在跑步，一直在成长。当时，我妻子苏珊是一名百货公司的经理。作为一名训练有素的零售主管，她和我兄弟一起在风筝公司工作。最后，我们把我在公司的股份卖给了我的兄弟，然后共同创立了惠茨邦。

我们从银行培训开始，因为在独立零售的世界里，对扎实业务技能的需求如此之大。因此，在过去20年中，我们一直在帮助独立实体零售商发展成功的业务。

大流行期间零售商的最大变化是什么？

对大多数零售商来说，他们的商业模式一直是通过一点电子商务和一点社交销售，将流量引入商店。突然，他们被禁止开车进入商店。这导致独立零售商做生意的方式发生了巨大变化。

在流感大流行期间，在关闭的11个星期里，我每周5天都在社交媒体上直播，我们变成了播客。我真的知道发生了什么事。这是绝对令人惊讶的是，那些一直想拥有一个网站的人是如何突然登上它的。电子商务能力不再是奢侈品。这是必要的。最美妙的是，技术的成本和技术的易用性使得创建一个网站变得容易访问。几年前，你没有建立一个网站。你雇了人。而且花了很多钱。现在人们在不到一周的时间里就把网站整合起来了。为什么？因为他们知道他们需要这样做。如果你想成为一个好的零售商，拥有电子商务确实是你需要的一部分。

鉴于数字购物的兴起，运输成本和交付延误一直在增加。零售商如何改善电子商务平台，同时仍然保持良好的利润？

航运将是一个挑战。将会有1000种不同的干扰，但这些干扰实际上创造了机会。当谈到扰乱供应链和利润时，这两者是一致的。认识到供应链完全不正常——谁知道这种情况可能会持续多久——是一个问题，同时也是一个机会。这代表了一个机会，因为人们可以廉价购买。我们最好的客户不仅在主动寻找他们最好的供应商，而且还在寻找所有与他们的商品组合稍微兼容的供应商。

那些有供应链问题的供应商，他们也中断了运营。他们这里存货过多，那里存货不足。他们正在处理和零售商一样的问题。这代表着一个以大幅折扣买入的机会。这是你可以建立边缘的方式之一。

另一件有趣的事情是，我们看到神秘包、神秘盒子中的包裹数量大幅增加。假设零售商是一个好的策展人，不会把垃圾放在盒子里，人们会相信他们会把一些伟大的东西放在一起。这家零售商现在能够以很低的折扣批量购买，制造具有高零售价值的盒子，并以有吸引力的价格出售。

另一个机会是我们所谓的分散商品组合。鞋店卖洗手液，葡萄酒店卖鲜花。人们只是在了解到他们有一个可以销售的客户群的情况下，才找到可以销售的东西。

其他的策略是让人们非常容易购买的策略。这就是为什么捆绑销售是今年最重要的销售策略之一。关于捆绑包，我教的其中一件事就是拥有价格点的整个想法。有三个价位：好的、更好的、最好的。当你有好的，更好的，最好的包，你将增加平均票。因为如果人们看到这三个价格点，他们倾向于选择在中间的捆绑-它被称为Galdiokes综合征。“这些太大或太小，中间的那个正好。”

除了优先考虑电子商务，零售商应该考虑的其他一些分销策略是什么？

我创造了“全方位体验”这个词。这就是现在正在发生的事情。独立零售的世界过去是以商店为中心的。你所有的营销活动都是为了让人们进入商店，举办大型活动。为什么？因为你希望你的商店里挤满了人。但现在，尤其是这个假期，人们希望有低接触或不接触。他们可能想支持当地的独立零售商，但他们不想进入商店。

“omni”是一个意味着全部的词。成功独立零售商的游戏的名称是让客户在客户想要的任何方式体验他们的商店。其中部分是拥有店内经验，即使这将是有限的。有些人根本不想要它，所以拥有电子商务的存在是另一种方式，您的客户可以体验您的商店和品牌。

在社交媒体上销售就像一列货车一样。这是“全体验”未来的令人难以置信的重要部分。通过电话和FaceTime购物或销售是您让客户体验您的商店的这些方法中的另一种。在商店购买在线拾取（Bopis）。路边皮。这一点是 - 它不仅仅进入商店。这是“你想支持我。伟大的。让我们谈谈我们如何。“

重要的是你所有的策略都是相互支持的。我给你举个例子。我们的白金智囊团成员之一在特拉华州海岸有10家店铺。她每天中午都在Facebook上直播。然后，她根据客户在评论部分的要求销售商品。下午三点，她录制了同一张脸书的现场录音，并将其放在自己的网站上，以便不同的人可以从中购买。客户可以将物品运送到路边，全部取货。所有这些体验都是品牌一致性的，它们都相互支持。

您认为零售业的位置在哪里？

现在正在发生的事情是零售的加速。我的意思是，如果你是好的，如果你匆匆忙忙，如果你愿意尝试，如果你是一个聪明的商家，你的成功将加速。人们已经长大，他们的技能，他们的商业模式，他们的弹性更多九个月而不是他们的成长三年有流行病没有迫使他们加速他们的增长。在倒塌的一面，所有旧的商家都只是希望事情恢复到他们的失败将会加速。这个不确定性的时候加速了一切。如果你要好好，你将真的很好。如果你要坏了。你会非常糟糕。

有一个巨大的一线希望。这东西太可怕了。这场大流行简直糟透了。人们被迫以他们不适应的速度增长，但他们仍然被迫增长。从警觉的神经学角度来看，人们的大脑正在以一种他们甚至不理解的方式重新布线。人们从这场危机中走出来，技能更高，恢复力更强。一旦你完成了这些，当生活恢复正常时，你将成为一名世界级选手。你会说，“是的，好吧。我做到了。我可以做任何事。绝对可以。”你会有能力做到这一点。我认为这是零售商的自我报告。

在这段时间里，惠茨邦是如何为其社区服务的？

当时间不确定时与社区交谈，当有恐惧时，当有很多压力时，人们需要几件事。他们需要领导力，他们需要有人告诉他们它会没事的。他们需要灵感。他们需要感受到努力继续。他们需要想法来实现让他们移动。

我们做了11周的播客。下周我们将再次开始，目标是度过假期。还有11周，每个工作日上午9:30。我将在所有主要的社交媒体聊天频道上直播，并花大约15分钟的时间谈论我们的现状。Facebook是我们主要的免费社区频道。它叫惠茨邦零售商。人们带着他们的问题而来。人们想知道，他们并不孤独。人们想提出问题并得到回答。人们需要想法，需要灵感，需要支持。当时间变得不确定时，它变得比以往任何时候都重要。

我看到的另一件令人鼓舞的事情是，人们真的开始了解他们的本地企业有多么重要。我一直是本地企业的支持者，但我从来都不是本地商店运动的热情支持者。我认为人们有点认为这场运动试图将人们为什么应该在当地购物的理性化，让人们几乎内疚于此。别误会我。并不是我不喜欢它。但我的观点总是认为人们应该在当地购物，因为当地的原因是这是最好的选择。

现在发生了什么，如果您在亚马逊购物，那么如果您在亚马逊上购物，就是智力的理解。突然间，人们正在看着他们当地的商业界并继续，“圣洁的sh * t。如果我不支持这些人，他们不会在这里。所以我最好让我的美元说话。“我认为这是一件巨大的事情。

惠茨邦！零售培训由全球零售专家兼发言人Bob Negen发起。通过WhizBang，Negen分享了自己的专业知识，通过小组演讲、一对一辅导计划、社交媒体和每周时事通讯，为零售店老板提供最新的技巧、战术和技巧。它的旗舰产品零售掌握系统，为世界各地的独立实体零售商提供全面的培训计划。通过超过25小时的培训视频内容，Retail Mastery系统涵盖了零售商获得Negen相同基准成功所需的11项关键业务技能-从营销和销售策略到库存和财务管理技能。

惠茨邦每年举办一次零售成功峰会零售商聚集在世界上最大的独立零售商教育活动上。这项活动实际上是在今年举行的。有关更多信息和资源，请访问惠茨邦的产品页面获取导师和培训计划的综合列表。