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如何将领导转换为销售

策划工作的电工
来自Community Electric on Yelp的照片

谈到确保服务工作时,它不仅仅是为了获得领导 - 它是关于结束交易:转动这些导致客户付费。为此,您需要专注于确定高意图查询,指导这些消费者对您希望他们采取的行动,并捕获所有潜在收入。

我们编译了一些简单的步骤来帮助提高转换导线的成功。

吸引最相关的领导

第一步是确保您的进入的引线是相关的。没有什么比获得准备花钱的人的询问更令人失望,并意识到他们需要一个您不提供的服务或他们在您的服务区域以外的服务。当您清楚地传达您的具体产品并在您愿意旅行时,您将花费更少的时间和资源,以便无处可行,而可以专注于那些更有可能转换的领导者。

您的服务产品和区域的详细信息应列入您的网站以及消费者使用的其他第三方平台,如yelp。

写作你的商业描述/电梯间距包括您的核心产品是一个很好的开始。在yelp,选择您的服务类别和产品并表明你愿意去旅行的地方。这将帮助您与合适的客户联系,并在您愿意为您的业务提供处理的区域中显示为相关选项。

在响应引线时提供多个通信渠道

在获取更多关于即将到来的项目的信息方面,消费者有所不同。有些人可能希望在提交给人员会议之前从留言或电子邮件开始。其他人可能想立即跳上手机。通过为潜在客户提供不同的通信渠道,通过他们的首选方法将与您的业务联系,您将看到入站引线增加。清楚有人可以与您联系的所有不同方式,例如通过电话,文本,电子邮件,网站联系表等。

请务必利用您的评论网站和社交媒体平台。潜在客户可以向您发送直接留言或提出疑问的评论,因此您的警报通知已打开并创建一个响应那些入站领域的进程。在yelp上,您可以激活请求报价要在Yelp页面上显示可点击的按钮,请轻松获取消费者以获取有关您服务和定价的更多信息。

无论进行沟通方法,该过程不应还要来回需要太多,并且应该有最小的步骤来获得初始响应。如果他们有更有效的过程,电话和电子邮件之间的延迟可能会使您的竞争对手提供优势。

虽然有多种选择消费者对消费者进行联系非常重要,但可以获得一个首选方法。将人们指向您首选的通信渠道可以帮助您以最快和最简单的方式收集最相关的信息,从而更加近。

快速回应并跟进

今天的消费者想要在他们的指尖和选择的选择几乎立即回应。迅速响应引用请求将增加您可以确保该工作的可能性。创建一个新的领先领先进入时立即提醒您的团队的进程很重要。然后,您团队的某个人应该尽快伸出援手 - 理想情况下几个小时内 - 增加这些机会的转换率。

当您跟进引线时,持久性也是关键。您可能与其他供应商进行竞争,但更重要的是,当您已经接触时,您有最高机会关闭领先优势,并且您的互动仍然是客户的思想。如果你不立即听到后,请跟进。为消费者提供与您联系的选项 - 使它们能够轻松启动交互。

是透明的,积极回答常见的后续问题

这是展示未来客户的理想时间,您是如何专业和知识渊博的。你是专家,所以设置了舞台。映射到客户的进程和设定期望,以帮助建立信心并创造近距离的平滑过渡。您需要哪些信息,何时可以从您身上回复您的消息?假设一切顺利,下一步是什么?在工作开始之前,这些步骤应该需要多长时间?

随着异步通道(如电子邮件或短信),预测可能的后续问题,并回答那些以避免冗长的背部和往复,并保护您的宝贵时间,和你的客户的主动。一次获取信息的碎片延迟过程,并可能导致使用更有效的过程将业务丢失到竞争对手。

询问关闭

在取得了连接之后,信息已经交换,并设置了期望,是时候要求关闭了。请记住,此客户与需要达到您和您的业务。他们正在寻找有人履行这种需要,而且他们对你有人开放。提供估计和时间表,并清楚地解释前进的下一个步骤。如果你不要求关闭,你就不太可能得到它。充满信心地提出并指导您的新客户进入过程中的下一步。

铅的理想生命周期

将导线转换为近距离可以是复杂的过程,并且在过程中可能会误入歧途的过程中有多个点。它有助于保持追随轨道和加速过程的愿景,如本实例的理想引导生命周期中所概述的那样。

  1. 在线搜索服务提供商时,潜在客户在列表顶部找到您的业务。
  2. 当他们点击您的业务时,他们会带到您的网站或Yelp Page - 在那里他们轻松找到电话号码或者他们可以在线提交报价请求。
  3. 一旦他们提交了他们的要求,您的团队就通过电子邮件与调查表格表格达到,并在一起一天收到这些回复。
  4. 您的团队安排现场或虚拟会议进行评估。
  5. 完全解释项目的细节和期望,并在那天晚些时候提供报价和提议以回答任何后续问题。
  6. 通过包括下一步来询问关闭作业的关闭。

永久链接

上述信息仅供教育和信息目的提供。它并非旨在成为专业建议的替代品,可能不适合您的情况。除非另有说明,否则对第三方链接,服务或产品的引用不构成Yelp的认可。