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消费者警报:不允许审查操纵

今天我们将发布新一轮182消费者警报通知消费者误导他们的企图。如果违规行为停止,这些警报将在90天后从受影响的Yelp业务页面中删除。

我们采取强硬立场,不鼓励企业鼓励消费者发布或删除评论。我们还强烈警告企业要求客户撰写评论因为审查律师倾向于选择性地选择那些他们知道会留下正面评论的人推荐软件我们致力于发现这些偏见,这些偏见让那些不遗余力地提高评级的企业主感到沮丧,我们将消费者警报放在我们发现的令人震惊的例子上。

依靠我们专注的用户社区自动推荐软件,以及我们的调查团队,我们正在采取多层次的方法,为消费者的利益创造公平的竞争环境。

这一轮的违规者包括:

  • 胜利视力护理在纽约州博拉姆山:通过我们的内部调查,我们抓到有人通过贝宝索要15美元的Yelp评论。
  • 特派团兽医诊所和动物急诊医院在加利福尼亚州格拉纳达山:与该公司有关联的人发送了一封电子邮件,要求客户提供Yelp评论,以换取下次访问的10%折扣。
  • 南端牙科在北卡罗来纳州夏洛特:我们发现,来自同一IP地址的正面评论数量异常之多,这可能表明企业在反复要求评论——这是一种常用的夸大企业评级的策略。

特别是,我们对审查招标采取了积极的立场。对我们来说,重要的是鼓励我们网站上的内容具有最高的质量、可靠性,并且不受折扣或付款的影响。我们的推荐软件旨在将有偏见或无帮助的评论放在业务页面的“不推荐”部分,这不会影响业务的Yelp星级。对于希望了解哪些内容是可接受的,哪些内容违反了我们的内容指导原则的企业主,请查看我们的做和不做.

Yelp旨在授权和保护消费者,这些努力是我们更大的消费者保护计划的一部分。这包括开放数据标准,整合餐厅健康评分,以及私人合伙,将医疗保健统计数据纳入医疗设施的Yelp业务页面,等等。

我们的调查团队一直在关注Yelp信息的完整性,包括来自社区的提示。如果你发现一些可疑的活动,请让我们知道.