自2004年以来，叶利普的首要任务是通过让他们获得可靠和有用的信息，并赋予他们做出明智的决定来将消费者与伟大的本地企业联系起来。数百万人使用Yelp来决定光顾哪个地方的业务 - 无论是携带午餐的地方，水管工都可以使用，或者在哪里接受你的下一次检查。

随着消费者越来越依赖智能手机，他们越来越希望按需获取最准确、最新的信息。Yelp用户已经开始依赖我们获取关于当地企业的所有信息，并保护他们免受错误信息的影响，这就是为什么我们多年来推出了几个项目作为我们的一部分消费者保护倡议．

在幕后，我们不断努力，为消费者带来最重要的信息在我们的平台。从方便获取健康数据到保护消费者言论自由的权利，我们努力通过向市场增加更多信息，使消费者和企业都受益。

消费者警报

我们介绍了我们的消费者警报程序早在2012年当我们看到有人厚颜无耻地操纵评级和评论时，就会发出警告。截至2019年初，我们已经发布了超过1500个消费者警报。虽然我们的自动推荐软件我们也依靠我们的用户社区来帮助标记评论，并向我们提示他们在业务中遇到的任何可疑行为。

这些是我们在2012年恢复的第一个警报，作为消费者警报计划的一部分：

• 购买和/或激励人们评论:如果我们收到来自消费者的证据或其他提示，表明企业试图为新的或更新的评论付费，或为删除评论付费，就会出现这些警告。联邦贸易委员会状态即使没有兑换资金，那些接受激励措施的审稿人应该披露这些信息，因为它会影响其建议的可信度。
• 写作同一IP地址的评论：当我们找到源自同一IP地址的不寻常数量的正数审查时，这些警报出现了一个常见的策略，用于人为膨胀商业评级。

然后在2015年，我们扩展了消费者警报程序，以定位其他类型的欺骗行为和消费者可以使用其他上下文的情况：

• 欺骗行为：当我们遇到证据表明一家企业可能与一群试图操纵其在Yelp上声誉的企业有关时，就会出现这些警告。最近，我们提醒了超过100名消费者的移动公司在美国的Yelp上。
• 媒体加油评论：我们提醒消费者评论业务时的页面出现,更多的是为了最近的新闻事件比一个实际的用户体验(例如,当一个政治家访问你最喜欢的披萨店,它往往产生兴趣和很多很多媒体评论,与披萨)的质量。
• 威胁具有法律行动的审稿人：当企业试图滥用法律制度并抑制自由言论时，我们提醒消费者。分享其经验的审稿人，积极和消极，有一个关于对yelp发表意见的第一个修正案。

餐厅卫生分数

2013年，我们继续通过推出消费者提供更多信息生活计划将卫生成分带到Yelp Restaurant页面。该计划始于旧金山，扩大到大约20个市政和国家，并于2018年7月开始，我们开始了在全国推广“生命”项目我们整合了hdscores'完整数据库，涵盖了42个州的100多万餐厅和食品服务。

为什么卫生评分很重要?一个洛杉矶餐厅行业研究发现当消费者更好地获得餐馆卫生评分时，由于食物造产疾病丢失，以及整个行业的最佳实践所需的住院时间。

作为我们生命计划的延伸，我们也有一个可怜的食品安全分数警报提醒消费者注意当地卫生得分最低的1%的餐馆。一个2018年的研究发现在Yelp上显著张贴餐厅卫生评分会导致得分较低的餐厅的购买意愿比得分较高的餐厅降低12%。该研究还发现，收到“食品安全评分较低”警报的餐馆收到第二次警报的可能性较低。

公立医院数据

2015年，我们将医疗保健统计和消费者舆论调查数据纳入了25,000多家医疗设施的商业页面。就像餐馆卫生成绩一样，我们认为在关键生命决策时对消费者的访问权限至关重要。每季度，大约4,600家医院，15,000名护理家庭和6,300名透析诊所在当前的信息上更新。

在加州，我们也展示产科护理数据为250多家在其帮助下接生婴儿的医院加利福尼亚卫生保健基金会．作为合作伙伴关系的一部分，我们提供关于“低风险”剖腹产、母乳喂养、外阴切开术和vbac的信息，以及vbac的可用性。

促进和保护言论自由

我们经常参与倡导工作，以保护消费者的第一修正案权利，因为我们相信消费者有能力在网上分享他们的经验。2016年，奥巴马总统签署了《点评比尔》(又名《消费者评论公平法案》)，该法案禁止在消费者形式的合同中包含言论限制条款。2015年，我们与立法者合作推出了讲自由行为因为我们反对使用针对公众参与的战略性诉讼沉默消费者。

保持网络健康和竞争力

我们希望其他科技巨头也像我们一样关心这些问题，但事实似乎并非如此。例如，谷歌没有同样的控制措施来保护消费者，而且似乎更专注于推动自己的垄断议程，而不是实际行动以用户为中心：

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随着我们向消费者提供更多信息，并教育企业如何在我们的平台上与消费者进行最佳互动，我们的消费者保护计划(Consumer Protection Initiative)将继续发展。如果有其他方法我们可以改善我们的消费者权益，或者如果你遇到来自企业的可疑行为，请告诉我们这里．