新的Yelp询问社区功能允许Yelp用户向社区的其他成员(包括用户和企业所有者)提出公开问题，让他们回答。我们希望帮助您的企业最大限度地利用这个新工具。阅读下面的指南了解更多。

什么是yelp问社区？

yelp询问社区是一个功能，允许消费者向企业所有者和yelp用户询问公共问题。这些问题将居住在Yelp业务页面中，以便将来的观众参考。

Web Biz页面显示

移动商务页面

这款福利业务如何？

企业所有者和Yelp社区将能够为潜在客户经常拥有的问题提供答案，但在商业网站或Yelp商业页面上可能无法访问或容易明白。它可以节省业主和yelp用户的时间，因为任何Yelp用户都可以使用回答问题。这可以帮助yelp用户更快地决定您的业务是否适合他们的需求。这意味着企业主的受过教育和更好的合格领先者。

它是如何工作的？

Yelp用户可以发布问题并回答yelp上任何业务的现有问题。为了发布或响应问题，必须登录其yelp帐户。只要他们声称他们的商业页面，企业主也可以回答问题。他们可以通过的问题回答问题Buse Buseers网站Yelp以及Android和iPhone的应用程序。

Yelp社区和企业主的两者都可以投票到哪种答案是最有帮助的（或无益的），并且在极端情况下，报告从网站上删除的不当内容。

企业应该回答所有问题吗?

不必要。有些问题最好留给叶利普社区来决定，因为业主主人的信息似乎太偏见或没有意义。例如，像“菜单上最好的东西是什么？”最好留给您的客户来回应。相比之下，像“素食主义者有什么选择？”这样的问题是一个问题，企业所有者可以在开启并提供有价值的洞察力。

企业如何回答问题?

通过询问社区功能，业务用户将收到电子邮件通知或推送通知（可选），该问题已被yelp用户询问其业务。

收到这条信息后，他们可以访问Yelp for Business Owners网站或打开Yelp for Business Owners应用程序查看问题并提供问题的答案。

企业主将在“问题与答案”部分（或“Q＆A”短信）中看到一个新的问题，在那里他们可以看到所有已被要求的所有问题，yelp用户提供的所有答案以及提供的任何答案由该业务的工作人员。

它们只需输入答案并单击“发布”。

如果Yelp用户提供的答案对回答问题有帮助或没有帮助，他们也可以投票。

如果用户提交的答案不正确怎么办？

解决不正确答案的最佳方法是以企业所有者的身份提供答案。业务所有者提交的答案与用户提交的答案的显示方式不同——您将拥有不同的徽章，这样消费者就会知道您代表了业务。

您也可以投票给出错误的答案是“无用”，这是一个很好的信号，即yelp用户提交的内容应该对用户较少显示。Yelp尽力确保最佳答案在一个问题的默认排序中具有更高的答案。

如果问题或答案不合适，怎么办？

企业主可以选择通过我们的报告功能来让yelp了解不当内容。您可以查看报告功能在工具中允许的选项。也有帮助的是读我们的内容的指导方针有关报告问题最佳实践的更多详细信息。

您还有更多关于询问社区功能的疑问吗？看看我们的Yelp支持中心找到你的答案。