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消费者保护倡议揭露可疑的移动集团

本周早些时候我们宣布新的消费者警报它是我们消费者保护计划的一部分,旨在保护人们免受在Yelp上误导他们的企图。尽管大多数企业都是通过公平的方式赢得声誉的,但有些企业在试图操纵自己的网上声誉方面变得越来越老练。幸运的是,Yelp同样致力于保护我们内容的完整性,我们也在不断学习和改进我们的机制,以检测可疑行为。

今天,我们正在通过采取额外措施来关闭操纵审查的企图来保护消费者(和遵守规则的企业)。Yelp对全美各地与搬家联盟有关联的100多家搬家公司发布了新的声誉警告该公司在Yelp、其他消费者网站和政府数据库上以多个名字和列表经营着许多搬家和搬迁业务。我们有证据表明,这个集团和与之相关的企业迫使客户写积极的评论(有时在现场),以换取折扣,操纵客户发布评论,而不是他们交易的清单(有时在一个完全不同的状态),要求客户签署一份合同,防止他们在发生纠纷时发表负面评论,并在网上购买虚假评论。以下是我们证据文件中的一小部分:

发警报的证据

点击这里查看业务与警报和完整的证据文件。

由于这些广泛和广泛的努力误导消费者,其中一些人可能花费数千美元的移动,我们不能推荐任何对这些企业的评论。带有这个声誉警告的列表将不会有任何评论或星级评级,而是显示一个警告,并链接到Yelp关于这个群体的证据。

Yelp使用高级推荐软件,并花费无数时间调查欺诈行为,以保护每月数百万使用我们服务的用户的信任,但如果没有我们的用户社区的帮助,我们无法做到这一点。如果您看到的评论或消息感觉不正确,您可以使用这个链接来标记它让我们的团队评估。一些Yelp用户分享的信息已经帮助我们破解了Movers Alliance案件。

Yelp的消费者保护倡议,始于我们的2012年消费者警报项目在我们加倍努力支持消费者的同时,它将继续发展。自那以后,它已扩展到包括提供公共服务餐厅的健康评分、政府医疗服务提供商排名数据,表示反对误导性的“声誉管理”公司,以及我们正在进行的努力保护消费者免受企业诉讼.你觉得Yelp有什么问题需要关注吗?请让我们知道在这里