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Yelp消费者提醒:可疑的商业策略?不在我们眼皮底下

Yelp开始了它的消费者警报项目2012年10月帮助消费者做出更明智的消费决定。我们的侦探小组的任务是抓住那些可能试图误导消费者的商家。我们在违规企业的Yelp页面首页放置了一个明确的警告,并链接到相关证据。在过去,该计划提醒消费者注意紧急护理机构的欺骗行为比如,医生、牙医等等——这正是消费者不应该再犹豫的行业类型。

本周,我们发布了85个新的消费者提醒,针对那些试图购买或奖励积极评论的企业,以及一些拥有大量来自同一互联网协议(IP)地址的评论的企业(暗示有人可能试图人为地提高他们的评级)。消费者警报信息将在这些企业的Yelp列表上发布90天。

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尽管Yelp上数以百万计的企业都遵守规则,而Yelp的自动推荐软件识别和清除虚假评论的措施已经到位,消费者在决定在他们的企业花钱之前,有权了解坏苹果。例如,潜在的客户正常物理治疗在温哥华,BC可能想知道他们的许多五星评论来自同一个IP地址,然后决定去看他们针灸或受伤治疗。同样的,你可能会喜欢去纹身店的人Tattoff博士被发现用星巴克和亚马逊的礼品卡换取Yelp的评论,然后才痛苦地向他们寻求帮助,消除你在大学春假期间犯的错误。或者如果你正准备搬一间大公寓,想要雇佣一个你可以信任的人,知道我们的发现会很有帮助巷道移动纽约曼哈顿提供价值100美元的美国运通礼品卡,以换取五星评价。

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除了让消费者对企业产生一种错误的认识,即他们会在哪里花钱并违反规定Yelp的服务条款比如,写一封不透露你得到了报酬的推荐信也可以违反联邦贸易委员会的规定

当商家试图欺骗消费者时,消费者有权得到提醒。请放心,当涉及到保护消费者时,我们将永远支持你。