有超过5700万条来自27个国家的本地评论，人们已经可以通过Yelp收集到大量关于任何他们想尝试的当地企业的信息。更不用说有用的照片(还有视频!)和属性，比如电话号码、工作时间和对狗的友好程度。但我们意识到，有些时候，一个非常具体的问题可能不容易通过快速浏览企业清单来回答(而且你也不总是想拿起电话询问)。例如，一家餐厅是否会为母亲节提供特别的预定菜单，或者一家水疗中心收取多少费用manzilian这是对男性的特殊治疗。因此，为了确保人们永远不必离开Yelp来找到他们心中渴望的所有信息，我们添加了直接从他们的Yelp列表给企业所有者消息的能力。
虽然有些客户更喜欢拿起电话，但其他人更愿意通过键盘交流，所以这个功能增加了一种联系企业的方式，同时给企业所有者另一个机会来关闭循环，并获得更多的线索。商业业主将收到一封电子邮件，当他们收到来自消费者的消息时，可以直接从该电子邮件回复，甚至不必登录到他们的企业所有者的帐户。当人们点击特定业务的“消息业务所有者”按钮时，将显示平均响应时间，以帮助他们理解平均情况下他们何时可能得到响应。
这一功能正在向所有声称自己的企业推广免费企业主帐户也是从Yelp获得新客户线索的好方法。正如韦德·隆巴德(Wade Lombard)的创始人广场牛搬家公司在德克萨斯州奥斯汀，“这个功能是一个对话的开始。回复只需几分钟，而且几乎每次都是进一步的通信或电话交谈。我们相信，快速回应有助于向客户展示我们对赢得业务的深切关注。或者，如果企业不希望收到潜在客户的书面询问，他们可以干脆禁用该功能。
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