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搜索引擎乐园的最新版本本地消费者检讨调查研究了自2010年以来消费者行为的变化。有趣的是，其中一个关键发现是，大多数被调查的人都倾向于上网，就像他们询问当地企业的个人推荐一样。对于企业主来说，这是一个很好的迹象，表明现在比以往任何时候都更重要的是有一个强大的在线存在。以下是我们从调查中总结出来的几个要点:

• “使用互联网寻找本地企业的消费者数量大幅增加，他们‘搜索’的规律性也增加了。”事实上，只有15%的受访消费者在过去12个月里没有使用互联网寻找本地企业。这一数字较2010年的21%有所下降。
• 大多数接受调查的消费者都是通过网上评论来做出消费决定的。27%的消费者经常阅读网上评论，另外49%的消费者偶尔阅读。
• 一篇评论不可能成就或毁掉你。事实上，65%的消费者(2010年为58%)在研究当地企业时，会阅读2-10条评论。
• “随着越来越多的消费者像信任个人推荐一样信任网络评论，网络评论的欣赏和价值正在增长。”调查显示，72%的消费者对网上评论和个人推荐的重视程度相同。

考虑到这一点，你在使用Yelp的时候，有没有尽全力呢?要想在Yelp上有一个好的表现，关键在于在你的网站列表的“关于这家公司”部分添加很棒的内容，并有策略地回复你的评论者。如果你需要灵感，漂亮的客厅西雅图,高科技汽车服务圣塔莫尼卡的Tecolote咖啡馆这些企业都在积极采取上述措施。除此之外，要在Yelp上获得可靠的评级，首先要在线下提供出色的客户服务，然后允许评论随着时间的推移而有机地建立起来。欲了解更多提示和最佳实践，请访问支持中心http://biz.yelp.com．