当你想到Yelp时，你可能会想到用户在写评论。但除了评论，Yelp还有更多的功能。多得多。事实上，写评论的用户只占Yelp用户总数的一小部分。1/9/90规则可以解释得更多。
记者苏珊Kuchinskas最近研究这是社交媒体上一个鲜为人知的现象，被称为1/9/90规则。
这条规则是什么?Kuchinskas表示，“只有1%的用户会积极创造内容。另外9%的编辑将通过评论、评级或分享内容参与进来。另外90%的人则是看、看、读，没有任何反应。”
和其他形式的社交媒体一样，Yelp遵循1/9/90规则。换句话说，Yelp上的大多数人都不写评论;他们阅读。这个群体代表你的潜在客户。他们来Yelp想要花钱。你想让他们找到你。
1/9/90规则对您的业务意味着什么?
Yelp上最成功的商家并不总是得到最多的评论。一般来说，拥有最多页面浏览量(最大的受众)的企业将获得最多的新客户。
利用这条规则的最好方法是什么?
首先建立一个有引人注目的内容和照片的清单，突出你的业务的各个方面。把重点放在吸引顾客的卖点上，比如促销或折扣。针对Yelp近400万的移动用户，创建一个登记提供．回应你的评论——邀请你的客户回来，或者让他们知道你的业务有什么新进展。在关键的评审情况下，使用消息传递工具来解决客户关注的问题。
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