当消费者来到Yelp，他们就准备好购买了90%的人会在一周内购买．他们在寻找合适的企业为他们提供特定的服务。但有时，特别是在更复杂的工作或服务中，消费者会打电话询问报价或预约。在这种情况下，消费者在最初的宣传中通常不会提供太多细节，这就使得企业在努力确保工作的同时，很难做出准确的回应。
以搬家公司为例。寻求报价的消费者可能会想到提一下他们有一套一居室的公寓，搬家日期是下个月。然而，对于搬家公司来说，为了提供一个准确的报价，还有一些其他的问题需要回答。你要搬多远?你们有特别重的家具吗?你现在在几楼?有电梯吗?您需要打包服务吗?
这就是Yelp的Request-a-Quote功能派上用场的地方。在点击主页服务业务页面上的“请求报价”按钮后，用户会被提示填写一份特定于行业的问卷。这使企业能够收到足够的信息正确回应请求．
它是如何工作的
当消费者登陆你的Yelp页面时，他们会看到一个区域，在那里他们可以向你提出要求。“请求报价”是消费者在家庭服务企业页面上看到的行动呼吁，但行动呼吁根据业务类别而变化。例如，如果你是一个房地产经纪人，行动号召将是“联系一个代理”，而如果你是一家餐馆，行动号召将是“通知业务”。其他行动呼吁包括:
- 请求一个约会
- 在网上预订
- 请求一个咨询
- 请求的信息
一旦消费者发起请求，他们就会收到一系列与工作或服务相关的行业特定问题。例如，如果消费者遇到了管道问题，他们会被问到这样的问题:这是维修还是安装?这个问题是多久以前开始的?哪些设备受到影响?发生过洪水吗?
通过在面试的一开始就回答这些问题，你就能得到关于这个请求的最重要的细节，这样你就能高效而恰当地做出回应——无论是立即提供一个报价，提供可用的预约时间，还是安排一个电话或咨询来讨论这个问题。
一旦他们提交了请求，你将在你的Yelp for Business收件箱中收到一条消息。如果启用了，您还会收到一封电子邮件，通知您有一条消息—您可以通过简单地回复电子邮件来响应请求。或者如果你有Yelp for Business移动应用安装,您可以设置通知这样当你有新消息时，你也会收到一个提醒。然后，你可以点击这个通知，直接进入应用程序收件箱中的消息，在那里你可以回复。
该消息将包含使用者提供的所有信息，因此您可以这样做准备一个明智的回应，并开始下一步例如提供价格估算、分享项目建议、询问后续问题或安排服务。
无论消费者是太害羞还是太忙而不愿接听电话，还是更喜欢书面记录，许多人都依赖于能够直接给企业发信息。该功能还允许您建立一对一的消费者信任，并以数字方式展示您的客户服务。这个功能是免费设置的，让你有机会赢得一个已经迈出第一步与你开始对话的领导。
请注意，当潜在客户从你的Yelp页面直接向你发送请求时，他们也会被询问是否愿意发送其他相关业务同样要求．这允许消费者在权衡其选择时收到来自多个企业的响应。作为一个企业主，你也可以选择通过注册来接受这些间接的请求附近的工作或Yelp的广告．
以上资料仅供教育及资讯之用。这并不是要取代专业意见，也可能不适合你的情况。除非另有说明，提及第三方链接、服务或产品不构成Yelp的背书。