玛雅·安杰洛说:“我明白了，人们会忘记你说过的话，做过的事，但他们永远不会忘记你带给他们的感受。”当你努力建立一个真正的品牌时，最重要的是你的生意如何让别人感觉——现在的和未来的客户一样。
了解你是一个什么样的品牌，并将这一信息传递给你的消费者，对你的业务健康发展至关重要。你的目的、故事和视觉表现只是众多元素中的一小部分，这些元素会让消费者产生不会忘记的感觉。传递这种情感是拥有一次性客户和创造终身客户的区别。建立一个真正的品牌有六个基本步骤。一旦你掌握了它们，登录更新你的Yelp页面来反映那些独特的细节。
“在打造品牌的过程中，永远不要忘记你是谁，或者你希望自己的品牌成为什么样子。在你的品牌所代表的东西上要真实，”Hella鸡尾酒公司的首席执行官Jomaree Pinkard说热面包厨房的小企业孵化器．
真正地为你的企业打上品牌，一切都始于你的企业的目的，以及你试图与之沟通的对象。从那里，你可以发现你的故事和基调，这将导致你的品牌个性。你知道你是谁，但为了让别人知道你是谁，你在做什么，你必须以清晰而简洁的方式包装自己。
在以下六个步骤中，您将听到两位小企业主的见解:杰米Stigliano的首席执行官和创始人DivaDance而且Nic Faitos，高级合伙人Starbright花卉设计．你还会发现可以问自己的问题，以帮助回答建立品牌的每一步——无论你是从零开始，希望提升现有品牌，还是致力于品牌重塑。
1.明确企业的目标
确立企业的目标是建立真实的出发点——目标最终会驱动你的想法、激情，成为你油箱里的燃料，让你不断前进，实现你的“为什么”。让你的事业与你的目标一致，会创造动力，向消费者展示你是谁，你的动力是什么。
例如，旅行社不只是预订旅行，而是帮助创造有意义的回忆;房屋检查员确保有新生儿的家庭可以安全地搬进新家;而一个承包商可以让梦想中的房子变成现实。关键是问自己:我的使命是什么?我为什么要做现在的工作?
畅销书作家和励志演说家西蒙Sinek创造了“黄金圈这种模式解释了企业应该如何推销自己。通常情况下，企业倾向于按照以下顺序推销自己:
- 什么-你向客户提供的产品或服务
- 如何你的价值主张
- 为什么-你的企业存在的目的和理由
西蒙建议改变顺序，并解释了它如何激励客户，最终留下更高的影响。“人们买的不是你做的东西，而是你做这件事的动机。”
DivaDance的Stigliano还解释了分享你的目标的重要性，“你的目标是你品牌的北极星。它影响着你的一切——从你的品牌塑造到你如何与客户交谈，再到你如何培训/指导你的团队。DivaDance的目的是激发信心，建立社区。这一目标不仅指导我们的决策，而且我们会向客户公开表达这一目标，这样他们就会知道我们是一个他们可以与之联系在一起的品牌。我们的客户知道我们不仅仅是舞蹈课。保持你的目标陈述简洁、清晰，容易被他人重复——这将有助于为你的品牌建立传道者。”
Starbright的Faitos谈到了从你的目标建立一个坚实基础的重要性。“我们希望我们的声誉是纽约市花店社区的可靠合作伙伴。最高标准的服务和质量建立了我们的声誉，成就了我们。现在，我们进入了26岁th我们将这些信誉的支柱作为我们成长的基础。我们现在的任务是确保我们的声誉，我们是谁，我们做什么，我们如何做保持不变。增长是肉汁。我们专注于稳定而缓慢的增长，始终希望确保自己达到最高标准。”
问问自己,我的品牌的目的是什么?
- 你为什么做你现在做的事?
- 你为什么要创业?
- 是什么让你们与其他志同道合的公司不同?
- 你的企业要解决什么问题?
2.弄清你想要向谁传达你的目标
你的目标受众是你想与之分享你的目标的那群人。一个常见的误解是，与其缩小理想的目标市场，还不如努力吸引大众。我们鼓励您的业务，当然，是欢迎和向所有人开放但这并不意味着你要向所有人推销自己。想把你的生意赶在前面所有观众可以稀释信息，但当你把激光聚焦在精确谁你有目标，你可以让你的信息更具体，你的营销更有影响力。
斯蒂格利亚诺谈到了创造一个理想客户的重要性，也被称为角色或化身。“许多小企业认为，在目标受众中广泛撒网，就能获得最多的客户。例如，我曾听别人提到过“妈妈”或“大学生”等目标受众，但你把人归类到这么大的类别里的日子已经一去不复返了——你必须更具体、更清楚地考虑你的目标受众。我推荐的一个练习是，在你的目标听众中说出某人的名字，并把他们想象成一个独立的个体。例如，在DivaDance，我们的目标客户叫Molly，她27岁左右，喜欢喝得醉醺醺的早午餐，有一群不同种族的朋友，知道Beyoncé的每句歌词，并不是一个铁杆的健身爱好者——但她想保持活跃!当然，我们欢迎所有成年人参加我们的课程，但明确我们的‘莫利’让我们能够有效地集中广告，吸引最有可能购买(并保持)DivaDance会员资格的客户。”
问问自己,我的目标受众是谁?
- 谁是你的梦想客户?
- 他们如何度过他们的空闲时间?
- 对他们来说什么是重要的?
- 他们通常把钱花在哪里?
- 谁构成了你目前的客户群?
- 谁最有可能使用你的产品或服务?
- 如果你的公司是一个人，要举办一个聚会，他们会邀请谁?
3.弄清楚你的品牌基调
品牌的基调代表了你的企业的个性:专门的文案、短语和行话，你用来与你的客户交流，从你的网站、电子邮件通信到产品名称和社交媒体内容。
要想为你的品牌找到正确的基调，首先要探索和想象你希望客户在与你的企业互动后的感受，无论是虚拟的还是实体的。填空:“我们是一家做X的公司，我们是一家不做y的公司。”费托斯描述了他的花卉业务是如何填补这些空白的。“我们是一个爱玩的团体，我们是真正的纽约人。我们以信任、可靠和高质量为我们的社区服务。你可以低调，但有趣和无畏。我们的语气流露出自信，但并不以自我为中心。我们在这里服务他人，为他人谋利益。我们表达自己的原则，让别人吹嘘我们。我们只是不吹牛或吹嘘。只是有趣和轻松。”
Faitos还分享了保持相关性和发展品牌基调的重要性。“我们的品牌基调会随着时代而变化。我们对听众说话的语气会随着时间的推移而变化。我们从1994年开始，现在是2020年。25年过去了。我们说话的方式已经改变了，品牌与客户说话的方式也应该改变。多年来我们一直在进化。我们仍然忠于我们的建国原则，但我们表达这些原则的方式已经发生了变化。”
问问自己,我的品牌的基调是什么?
- 你如何与潜在客户沟通?
- 你如何在电子邮件中称呼你的客户?用他们的称呼和全名更正式还是更非正式，比如“Hey you!”
- 当用户离开你的网站时，你希望他们带走什么?
- 哪三个形容词最能概括你公司的特点?也许它是有益的、传统的、安慰的，也许是有趣的、现代的、激励的。
- 你希望消费者在与你购物后，能有什么样的感受?
- 当你不在办公室时，你希望人们如何评价你的公司?
4.讲述你的商业故事
企业往往诞生于一个“顿悟”的时刻。找到一种方法，用简洁的几句话来创建你的品牌故事的开始、中间和结束/当前状态。你的品牌真正独特的元素是你自己，所以添加你的故事并解释为什么你与众不同是让你的品牌充满真实性的关键。
斯蒂格利亚诺进一步解释道:“小企业主有很好的故事——通常，他们创办公司是出于激情、需要，或者两者兼有。你的客户想知道这个故事，并理解你的“为什么”，就像为什么你的目的应该是你的品牌的首要和中心一样。这可以让你的客户与你保持一致，并把你的故事告诉其他人。虽然我从来不想成为我的品牌的唯一代言人，但向客户讲述我的故事为他们创造了一种特殊的联系，因为他们可能也有类似的故事，是什么让他们来到我们的课程。我在曼哈顿一家世界著名的舞蹈工作室上完一堂压力很大的“初级”嘻哈课后创建了DivaDance。我感到挫败，沮丧，和我喜欢做的事情失去了联系。我决心为其他想继续跳舞的女性创造一种体验，而不是想成为Beyoncé的伴舞者。我看到这个故事引起了成千上万的女性的共鸣，她们参加了我们的课程，并开始了自己的课程DivaDance特许经营．”
问问自己,我的商业故事是什么?
- 你的生意是怎么开始的?
- 为什么我的生意很重要?
- 你创业前有什么经历?
- 你认为你的事业将走向何方?
- 你把你的成功归功于什么?
5.确定你的创意元素
你的品牌所配备的视觉营销资产只会增强消费者的体验。商标、网站、颜色——任何在你的Yelp商业页面和其他社交媒体上使用的促销材料都构成了你的创意元素。你要确保它们与你的品牌基调，也就是个性相匹配，这样才能在你的业务接触点之间产生协同作用。当顾客走进你的商店时，他们是否看到、听到、闻到和触摸他们在网上看到的东西?他们对体验你的品牌有什么期望?你是如何超越他们的?
例如，当你与任何企业互动时，你的潜意识正在消化和反应该品牌给你的感觉。从网站设计到收银员衬衫的颜色，找出关键元素来创造一致的体验可以为消费者带来更大的社区感和归属感，并创造更高质量的体验。
Starbright花艺设计公司揭示了挖掘每一次购买背后的情感的重要性。“就其本质而言，花是一种视觉产品。花的同时又不能从视觉上展示品牌，这很难做到。”“要看的东西太多了。要展示的东西太多了。然而，还有更深层次的一面。消费者不会买漂亮的图片。他们购买的情绪。我们的每一笔消费都与它给我们的感觉有关。创造性的一面将花卉的视觉效果转化为一种情感。 There are many emotions that are manifested in the beauty of flowers and therefore our task is easy. Finding the deeper meaning, finding the dominant emotion of how your brand can make someone feel is critical. If the visual is what catches the eye, the creative has to capture the heart.”
问问你自己，我是如何想出我的创意视觉元素的?
- 我的logo、网站、Yelp页面、社交媒体、电子邮件营销和亲身体验如何在视觉上重叠?
- 我希望人们将什么意象与我的品牌联系起来?这些图像在我所有的频道上都是一致的吗?
6.计划你的推广
一旦你建立了自己的品牌，就是时候推广它了。促销是确保你所有努力的品牌推广工作不仅仅停留在数字世界中，而是触及目标受众的关键方法。促销活动可以是免费的，也可以是付费的，这取决于渠道和交付方式。例子包括付费搜索引擎优化，社交媒体，Yelp的广告大使计划，让员工推销你的业务的计划等等。你可以在你的业务可以接受的预算范围内抓住你的目标受众，或者你可以开始专注于免费的营销努力，从你的免费Yelp页面邻里商业伙伴关系。不要害怕尝试;你可能不总是知道如何到达你的目标受众，这没关系——找到方法测试不同的想法和市场，以确保你重要的商业故事被听到。
Faitos分享道:“abp -我们的原则是一直在促进。在任何时候，我们都不会回避公众的关注，也不会想办法让自己置身于某个故事或事件中。这个故事情节如何从花朵中受益?怎么能因为我们的所作所为而让这个活动变得更好呢?我们不断地提出问题，并寻求机会，让自己进入别人认为我们不会进入的环境。”
问问自己,我应该怎样推销我的生意?
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