“我们喜欢把自己视为侦探，我们去寻找好故事，”阿曼达·斯科特斯，主人和创始人说芝加哥的弯路，一个旅游公司，提供超过一般的城市观光。在本周的节目中，我们得知，她和她的团队是如何创造了他们的客户一个难忘的，更重要的是，irreplicable体验。

这是，当不可能的旅行时，在大流行期间使芝加哥弯曲能够茁壮成长的创造性的心态。我们的Yelp评论家Michelle R.分享她的虚拟体验探索芝加哥，所有来自奥兰多的客厅。“作为一种食物之旅爱好者，我不确定虚拟旅游如何比较，”米歇尔说。但是，正如你会听到的那样，从主持人到独家，幕后的故事让她渴望更多，并且芝加哥现在在她的旅行桶名单上甚至更高。

阿曼达开始了她的生意，因为她想提供“来自标准大众旅游的替代品”。她想在一起“特别好奇的人探索故事和当地人甚至不知道的地方。”

她的成功最终是建立在她的能力揭开故事是未知到连芝加哥本地人。她把与企业主的工作进行采访，询问独特的问题，并在所有的答案，所有策划之旅充满了不容易找到其他地方信息的目标浸泡。

与许多企业一样，大流行是阿曼达的巨大打击。但是，她很快就暂停了运营，而且在线拍摄了我们的旅游，有史以来第一次创造虚拟体验。她立即​​认识到人们会在家和在线之后多，寻找要做的事情，事情要招待他们，事情要分散他们的注意力。“我们的第一次倾向是，我们都将在线上网，我们都将从我们所处的极端情况中寻找分流。”

阿曼达采取了什么是一个专门在人的经验，并把它改造成全新的东西，这是一样耐看的成功。芝加哥走弯路目前拥有全球影响力，创造了一个完全新的收入流，将流感大流行EASES很久之后留下来。

以下是来自集的其他一些关键的外卖：

• 找到最吸引人的方式来讲述自己的故事。芝加哥绕道的深陷呼吁是它讲述了城市及其人民的令人兴奋的故事。这也可以应用于您讲述自己的故事的方式。通过分享更多关于您的业务来吸引客户 - 无论是您开始的方式还是每天开车的目的。一旦你想出了这一点，你怎么能提升这条消息？
• 创造性思考。消费者故意选择提供特殊和独特的企业。他们希望体验他们无法获得其他任何地方的产品或服务。芝加哥绕线为芝加哥的小企业提供独家洞察 - 您的业务可以与客户分享什么？探索所有角度;不知道太大了。
• 让客户反馈为您工作。很容易陷入客户反馈的细微差别，但回顾是收集直接，定制反馈的最简单方法 - 它们是免费的！Amanda分享，“阅读这些评论是如此有价值，使这反馈作为整个循环的一部分以及您如何创建产品以及您如何提供服务以及您如何真正努力成为您所做的事情。”

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请听下面这段对话，直接听取阿曼达和米歇尔的意见订阅到审查后面从新的商家所有者和审查人员每周四开始。

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《回顾》第16集的文字记录
在盒子外面思考时偿还

米歇尔：我对芝加哥有兴趣，因为我以前从未去过那里，它在我的名单上。而且我喜欢去其他城市，通过当地的眼睛看看它的独特性，与那些你可以永远只是谷歌的旅游景点。这是当地的经验使其独特。这就是我在寻找的东西。

艾米莉：那是米歇尔。她是佛罗里达州奥兰多的评论家，但她告诉我她在树林里的脖子上有一家经营的虚拟体验 - 芝加哥绕道。几年前，当我第一次重新安置回到中西部时，我遇到了这项业务的所有者。她参加了我的eyelp的商业活动，我对她的商业模式和他们带到了城市旅游和经验世界的独特产品印象深刻。我个人有幸在2018年与十几个当地企业主人一起追求他们的富尔顿市场肉类巡演。这次旅行是如此经历！我们了解了关于芝加哥肉类的发展以及如何从仓库和生产地点演变为当前的国家 - 在城市的目的地，住房，办公室和当地企业。巡回赛中的差分因素是指导和历史正在分享。我们不仅仅在停留在地方，抓住一口并继续。我们正在了解当地的地方和听力很少共享历史的故事。

自流行开始以来的枢轴已经非凡。一个在一个城市周围的人们身上建立的商业现在已经完全在线转移，不知何故仍然创造了他们生成的联系和兴奋，而是通过缩放。让我们听听米歇尔的评论。

米歇尔：作为一种食物之旅爱好者，我不确定虚拟旅游如何比较。从主持人到城市背后的惊人故事，我迫不及待地想花些时间在芝加哥探索。我非常兴奋地参加他们的其他旅行，因为它让我想了解更多。入学价格绝对值值得分享的知识，以及您团队共同的知识金额，以便将一个伟大的演示文稿汇总。

艾米莉：被别人谁在人经历了芝加哥走弯路，我读了米歇尔的审查，并知道他们的专业知识和差异化因素已通过翻译成其新的虚拟产品。这里的主人阿曼达共享芝加哥走弯路是怎么来的，什么她最初的目标是在开始经营。

阿曼达：我在2010年开始芝加哥绕道。我一直在努力大约十年，我爱上了芝加哥市。最重要的是，我想为人们探索这座城市，这是您的标准群众旅游中有一点点替代品的方法。因此，我创立了该公司的使命，以便专门探讨当地人甚至不知道的故事和地方。隐藏的地区可以是游客或当地可能不是通常最终的地方的地方，或者它也可以在旅游区域的核心。我们将在着名地点的故事中分享独特的角度，这些着名地点背后的被遗忘的历史。我们设计了很多不同的旅行。他们很多都将纳入食物和食物的故事，其中一些人可能会喝酒。我们总是在某种程度上使他们互动，以便这不仅仅是一个有巨大的标志和标志的人，人们就像lemmings一样。它真的是芝加哥的更加个人和真实的体验。

艾米莉：这么多进入这些历史和吸引力的经历。芝加哥绕道指南的大部分份额不是您在网上找到的信息。这不是城市或商业历史背后的常识故事。并以探索的方式创造旅游（预流行），允许他们在缩放时提供更加吸引力的体验。

阿曼达:所以我认为我们通过不同的方式在观众和地点以及地点背后的故事之间建立了一种令人兴奋的联系。当我讲述历史悠久的酒吧和餐馆的故事时，我会联系他们自己。我问很多问题并试图找出故事在哪里,是什么也视觉方面的网站,配合这些故事,这样我可以分享图片和能够在这里说的这幅画在安德森威尔西蒙的酒馆,西蒙,你可以看到自己的画。有趣，这样的小细节。它分享的是那些我认为小企业主们通常没有意识到人们想要听到的故事，以及那些不一定被写出来的故事。

你不会轻易从旅游指南或社交媒体帖子中找到这些信息，现在人们在旅行时用不同的方式搜索信息。我们喜欢把自己当成侦探，我们去寻找好故事。这可能是来自学术文章的想法，历史书，视频，和真正经历过那段历史的人交谈。

艾米莉：创建一个难忘和引人入胜的体验之旅有太多比我想象的更多的组件。阿曼达并没有通过网上调查著名的地标，并把仿真陈述一起包了她的员工熟记启动这项业务。她将与当地企业业主和听到他们的个人故事。去一个更深一层和组建各种资源给予质地和颜色，他们正在分享的故事。这不是维基百科事实的陈述。它是通过小企业的故事和隐藏的步行路径一个城市的历史的一种表现。

由于阿曼达的成功如此之大来自讲述当地企业的伟大故事，我在商业主人如何最好地讲述自己的故事方面询问她的建议。

阿曼达：我喜欢这个问题。每个企业都有一个故事要告诉，你需要从基础开始。一个故事必须有角色，一个设置，并且必须有某种冲突，以确保它变成一个好故事。

我认为人们喜欢听到幕后的幕后 - 那个现场的故事。我唯一想到历史上它就像，不是，我们是一个专业的商业，这里是我们完美的餐厅和一切的照片。但人们希望看到后来留下的混乱。他们想知道你作为企业主的斗争。他们想知道你的失败和你的成功以及你所学到的东西以及你如何发展成为企业主。在分享这些故事时，人们越透明的人才，他们将从客户群中获得忠诚度，因为他们正在击中个人水平。

我想无论是干洗店、餐馆、DIY店还是美甲沙龙，都有故事可讲。

艾米莉：每个企业都有一个故事。我知道这是从我个人的经验也是如此。阿曼达和她的团队有在参与和娱乐的方式分享故事一门手艺。服务特别是那些好奇的人作为阿曼达称他们。这些谁可能希望看到更多的不是“豆”当他们在城里。人们喜欢米歇尔。

米歇尔：我的丈夫和我是年轻的空巢，或者至少我想认为我是一个年轻的空尼斯特。所以我们试图每隔几个月规划一些东西。冒险。我们要去哪里？只是为了让我们的生活中有趣。与这个covid一起，有点难以这样做，但是做虚拟旅游有点达到一点点。

我们仍然可以保持安全，但仍然获得知识，然后考虑我们想要去的地方并制作该计划。因为一旦旅行限制已经上升，我的清单就准备好了。我准备去芝加哥，我将打到每个推荐的地方中的每一个。

艾米莉：我会对你诚实，我不知道虚拟游览的概念是我的兴趣前2020年的东西。但在这里我们是。

阿曼达2020年3月，当然，对我们所有人来说都是一个惊喜。我们的第一个倾向是，我们都要上网，我们都要从我们所处的极端情况中寻找消遣。作为导游，我们能提供的是关于芝加哥的故事。人们被关在家里，不知道他们是否真的可以离开，也不知道你能做什么。我们就这样开始了。我们有一个团队，他们总共大概有50年的导游经验。所以我们对芝加哥的历史，社区，建筑，食物，历史酒吧都了如指掌。所以我们开始与人们分享，我们把图片、媒体和视频放在一起，直接进入Zoom。

这是一个有点疯狂。我们只是做到了，做了解到，这是真棒实际上，因为既然我们这么早通过了，人们难以置信的感谢，我们这样做，而且他们也是令人难以置信的支持和耐心的错误，我们前进的道路上取得。

艾米莉：在混乱中，阿曼达倾向于她知道她的业务做得最好：讲述了人们爱的地方的伟大故事。随着阿曼达的怀疑，像米歇尔这样的人正在寻找在Covid的早期和几周内的分支和分心，但她的业务已经超越了早期的早期，因为他们提出的高质量产品。他们能够达到全球观众，并开辟了一个收入的流，即使在大流行缓解之后也将保持。被迫颠覆他们知道的一切，他们创建了一个虚拟选项，这些虚拟选项将其客户群提高到远程企业团体，大学，甚至只是家人或不能在身体上在一起的家人。

芝加哥弯道不仅仅是阿曼达。就像她提到的，她的团队加起来可能有超过50年的行业经验。我问她这个过程，以及她是如何找到符合她为客户研究和创造的体验类型标准的导游的。

阿曼达：这绝对是一个挑战找人谁兼得，他们有芝加哥历史和建筑与激情，并与他人分享这爱的知识。因此，我们一直聘请谁拥有的背景，教育工作者，不一定娱乐或喜剧演员的人。从历史上看，很多导游将来自该路径。我们只是有趣的人。我们真的找人谁了背景，教育工作者谁可以解释，使高层次的概念，是一些简单和方便的人谁可以让学习兴趣和乐趣，谁真正知道自己的东西。所以，我创建了一个完整的培训计划。I believe it’s the most rigorous tour guide training in the city in that it had more to do with really being a good tour guide, which is a blend of knowledge, presentations skills, interpersonal skills, customer service, attention to detail, and more than just learning facts about architecture. So we have managed to really be able to bring on who I think has been the most awesome team of tour guides in the city.

艾米莉：Amanda通过一系列所需的品质，她在寻找她正在寻找的培训计划以及一旦有助于开发和教育员工，曾经在船上培训和教育员工的培训计划，这是一系列所需的品质。不仅有关芝加哥市的知识，而且是与他人分享知识的兴趣。因为她的团队考虑了这些价值观，因此公司对虚拟体验的过渡也受到数字的数字化。

米歇尔：我觉得他们非常了解。他们提供的历史。这是我以前从未听过的东西。这不是你可以在线上网并找出答案。你必须身体住在那里。物理上必须参与那个社区来了解知识。这就是我认为有点酷。他们使它互动。你被允许提出问题。问的问题真的，这是什么样的乐趣。 And then you get involved with them, and then you ask questions, and they’re like, “Oh, I know the answer to that, but I didn’t think that that would be important to anyone.” But it is! So that’s kind of fun.

所以，如果他们提供其他服务，或者有其他的旅行，我想看看他们能给我什么。所以我看起来也有这种知识。当我到那里的时候，我从来没有去过，但是，嘿，如果你要和我一起去，我去过那个巡演。让我带你们四处看看，这就是我喜欢的。

艾米莉：如果您查看对芝加哥绕行的评论，您将注意到整个提到的这些主题。从大流行到当天，人们通过小型商业故事与独特和地方经验相连。Amanda查看评论，以确保客户始终感受到这些模式。她也与我分享了一些她在她在线评论中发现的一些见解。

阿曼达评论是支持我们业务的一切。我非常怀疑，现在还会有人不看评论就在网上购买任何东西，尤其是涉及到体验的时候。我认为，而且我知道，人们会检查所有的评论网站，以寻找合法性和一致性。因为你可以在一个网站上找到五颗星，然后你去另一个网站，它是两颗星，一个大红旗升起。所以评论对我们非常有帮助。

关于评论的一个令人惊讶的事情是有助于的，有时人们让我们能够实现我们甚至没有知道的产品的事情。有时他们有助于我们使用我们的营销术语。你知道，他们向我们提供反馈，无论是在它的准确性上，还是他们以我们所喜欢的方式结束措辞，哦，这是一个伟大的掘金。我们会使用它。

这反馈是运行小型企业的关键部分。我认为有时小企业主在保持五星级的评论和衡量它的情况下。但实际上阅读这些评论是如此有价值，使这是一个反馈作为整个循环的一部分以及您如何创建产品以及如何提供您的服务以及您如何真正努力成为您所做的事情。

艾米莉：暂停并问自己，如果有任何洞察力，您可能从评论中取消 - 好或坏！特别是通过反馈意见的关键评论或评论，作为从消费者的角度来了解您的业务的机会。

与流行的信仰相反，审稿人正在分享他们的积极体验，而不是yelp上的负面影响。这是米歇尔分享为什么她为什么特别编写了一个压倒性的积极评论。

米歇尔：我觉得世界上有足够的消极性，我试图积极。所以如果有当地的业务或者有一些我真正喜欢的东西，我觉得别人会喜欢，我审查它。这是其中之一，如果你没有任何好说，那就根本不说。所以我尽量不要做任何负面评论，因为这是谁服务？我的口味可能与其他人的口味不一样，但如果是，那就值得把它放在那里，希望别人有同样的经验。

艾米莉：关闭，我想让阿曼达分享她作为女企业家的一些经历。

阿曼达：我变成了一个企业家，因为我无法想象真的做任何事情。我的意思是，这只是我所做的事情，我从来没有真正想到一吨，最初是一个女企业家。随着时间的推移，我已经开始了解成为一个女性企业家意味着什么。我认为，有一项合作的元素是女性非常天生的，这是一个成为企业主的一部分，我认为我的成功有助于我。

但令我兴奋的是，随着越来越多的女性企业家的出现，创业的基础就建立起来了，这些女性与其他女性联系起来，互相支持。我认为这对女性企业家来说是一个非常令人兴奋的未来。