10个低成本市场研究策略的小企业主在预算
有人告诉他这是一个鲁莽的想法，但15家成功的零售店之后，萨尔确信他已经证明他们错了。
当需要拓展业务时，一些企业家会花数年时间寻找合适的地点。他们关注房产价值、高速公路入口、可用地块、税收以及预计的人口变化。
萨尔轮胎大王只关注了一家公司:沃尔玛。
如果你问他为什么，他会说：“我想沃尔玛已经找到了最好的地方来开展新业务，他们有一个完整的团队。因此，每当他们开设一个地点，我就在街对面开一家轮胎店。”
现在，这种方法可能是非传统的，但它是一种快速做出市场意识决定的方法。这也证明了市场调查不仅仅是品牌工作室花费数月时间进行和包装的事情。这是所有企业主都可以做的事情，而无需雇佣专业承包商，也无需破产。
等等，等等：市场调查到底是什么？为什么它如此重要？
真的,市场研究正在收集有关您的客户或目标客户的信息。有几种不同的分类方法：
- 初步研究是关于您的业务、潜在客户或客户的研究。
- 二次研究是关于整个市场的。它是某人已经对你的行业做过的研究。
- 定量研究给你数字上的洞察力。想想一项广泛调查的结果，比如“12%的咖啡爱好者吃奶油和糖。”
- 定性研究教你更多关于“为什么”的知识。它通常来自访谈或与客户的其他互动，并导致非数字结果，如引用或观察。
我们整理了10种低成本、低成本的市场研究策略，它们将帮助你更好地开始、发展或定位你的小企业:
1.客户/潜在客户访谈：
主要研究,定性
费用：低（0-5美元）
最佳跑步时间:在你的业务启动之前，在你扩展或推出一个新产品功能之前，在你需要反馈或方向的时候
时间投资：高的
当你试图弄清楚你的客户或潜在客户想要什么时，最明显的做法就是“询问他们”。面试是从你的业务中获得实质性反馈的最佳方式。它可以揭示他们已经喜欢什么，你可以做些什么来改进，以及在客户做出购买决策时，什么对他们最重要。
进行面试可能不是一门精确的科学，但你可以采取一些明确的措施，以确保你得到的是驱动决策的答复。这里有一些建议。
问正确的问题。从社会科学家的剧本里偷出一招，用“TEDW”的方法准备几个提示。TEDW是一个写作问题的框架，它能促使人们做出公正、开放的回答。它代表……
- 告诉我关于…
- 解释……
- 描述…
- 走我通过…
当你用TEDW框定你的问题时，你通常可以避免尴尬的沉默，以及无助的“是或否”回答。考虑一下你将如何回答以下问题：
- “你喜欢在外面吃饭吗？”
- “你喜欢出去吃什么?”
- “告诉我上一次超出你预期的用餐经历。”
如果你计划在该地区开一家新餐厅，并在之前进行市场调查写你的商业计划书：您认为哪种回答最能让您了解情况？
和正确的人交谈。有时候，质量比数量更重要。听50个永远不会成为客户的人说话，远不如听5个会成为客户的人说话有用。如果你是卖童装的，不要把你的时间浪费在那些不是父母的人身上(或者至少是一个慷慨的阿姨或叔叔)。如果你要安装暖通空调，你可能不需要和租房子而不是拥有房子的人说话。
不知道从哪里开始?你自己的客户池，你的电子邮件列表，你的Yelp评论者(好的和坏的)，都是好的起点。还没有开始你的事业?尝试在线社区，竞争对手的评论者，社区组织，或者任何你认为你的理想客户会去的地方。
善待参与者：进行面试不仅仅是学习的一种方式，也是给目标市场留下好印象的一种方式。无论是金钱奖励、礼品卡、参赛作品还是感谢卡，都能让你的面试者感觉到自己的价值。记住，这些人是在帮你的忙，所以对他们来说，事情尽可能简单。如果你可以很容易地通过电话联系到现场的人，不要把他们拖到现场聊天。
2.多问题调查
初级研究，定量或定性
费用：低（0-5美元）
最佳跑步时间:在您的业务启动之前，在您扩展或启动新产品功能之前，无论何时您需要反馈或指导。
时间投资：Low-Mid
您在支付支票后的账单中，或在购买后的收件箱中都可以看到它们。你被要求“保持在线，回答几个问题。”
你对调查已经很熟悉了。
这是因为它们是收集大量洞察力最简单、最便宜的方法之一。
虽然面试对于理解“为什么”很有帮助，但调查可以深入了解你的“什么”和“谁”问题。他们对那些快速的“服务怎么样？”脉搏检查很有帮助。他们帮助你找出那些基本的“你的年龄和性别是多少？”细节。
以下是一些您可能觉得值得了解的事情：
| 你是谁？ | 你是什么样的人？ | 你喜欢我们哪一点? | 你喜欢他们什么? |
| 你多大了? 你认同什么性别？ 你的最高学历是什么? 你住在哪里? 你做什么工作？ 你的家庭规模和收入是多少？ |
你如何度过你的空闲时间？ 你未来的目标是什么? 您目前面临的最大挑战是什么？ 你是如何做出购买决定的? 你从哪里获取信息? |
你能把我们推荐给朋友吗？为什么？ 在1-10的范围内，您如何评价我们的产品或服务？ 您使用我们的产品或服务多久了？ 您对我们的产品或服务有什么改变？ |
我们与竞争对手A相比如何? 您还打算去哪里购买我们的产品或服务？ 是什么让你选择了我们? 关于竞争者A，你最喜欢什么? 竞争对手A让你最烦恼的是什么? |
有些是一样的最佳实践适用于调查与面试。让你的问题易于回答，不具有引导性，不要鼓励额外的偏见。提供奖励以鼓励更多的调查完成。
前往在线或现实生活中客户和潜在客户经常光顾的地方。如果您计划虚拟地征求回复：您可以使用以下工具快速构建表单：SurveyMonkey,Typeform或谷歌形式.
3.快速的民意调查
初级研究，定量或定性
费用：低（0美元特定应用或工具价格）
最佳跑步时间:在您的业务启动之前，在您扩展或启动新产品功能之前，无论何时您需要反馈或指导。
时间投资：Low-Mid
如果你想知道一些具体的事情，快速“一个问题调查”是你的朋友。它可以用很少的钱、很少的时间投入和很少的努力来完成。
在这里，你会想要问一个直接的、“不到10秒就能读完并回答”的问题。
您可以通过以下几种方式轻松地从您的观众中获取信息：
- 在你的网站上-通过退出弹出窗口、快速现场表单或聊天机器人。
- 通过电子邮件。标题写着:“一个小问题……”或者“如果你有5秒钟的时间……”
- 在存储/现场:在收据上，在结账台前，在桌子上，或者任何你的客户会注意到的地方。
- 社交媒体:使用Twitter、Facebook或Instagram的“投票”功能——要么针对你自己的观众，要么针对特定的群体和社区。
如果你不急着把你的市场调查打包成快速调查，突破性的长调查是一个不错的选择。他们从你的调查参与者那里获得的投资很少。这样一来，需要整理和组织的数据就更少了。你可以得到最重要的答案。
4.社会倾听
主要研究,定性
费用：免费的
最佳跑步时间:不断地
时间投资：低
这应该成为每个小企业主日常工作的一部分。
访问社交媒体就像能够窃听你的客户（但从道德上讲！）。
他们在推特上提到你的品牌了吗？您所在地区的人是否正在寻找类似您的服务建议？他们是否有关于您的竞争对手的投诉，可以在评论网站上发表意见？它（永久地）公开，100%是你的，你可以从中学习。
这里是如何获得访问:
- 在Facebook上加入您网络中的本地组。一些社区有活跃的“邻里团体”，其中许多团体就像一个细分部门一样具体。人们经常征求建议，给出建议，讨论问题，分享意见，并且(经常)抱怨。这是一个绝佳的地方，可以让你成为墙上的一只苍蝇，了解什么让他们兴奋，什么让他们担心。
- 在Hootsuite(或其他社交监听工具)上设置提醒:Hootsuite允许你在特定地点和社交网络上设置跟踪特定关键词的feeds。你可以有一个持续填充的专栏，每当有人在你的企业25英里内给“餐厅”或“美食家”打上标签时，它就会告诉你。如果你是当地的餐馆老板，为什么不呢?他们有一整个的教程来帮助你开始。
- 深入研究Facebook的受众洞察：如果你只是想更多地了解你的客户，Facebook的business suite提供了一些很棒的工具。一是观众洞察。如果你已经在Facebook上活跃了，那么观众洞察将分解喜欢你的页面的人的人口统计和兴趣。如果你没有Facebook，你可以向观众提供你知道目标市场关心的任何其他业务的名称或兴趣（思考书籍、活动、艺术家、爱好）。它会给你建议的其他活动、兴趣和人口统计分类，这些对观众很重要。
5.DIY竞争分析
主要研究,定性
费用：免费-昂贵的活动费用
最佳跑步时间:连续不断地
时间投资：低
“竞争分析”是另一个让你想到的词:“这是一个大的、昂贵的机构做的工作。”
不是这样。现在，您可以进行一些智能搜索，了解目标客户对竞争对手产品或服务的感受。
首先要看的是他们的评论。如果你打算开一家咖啡店，你可以很容易地找到Yelp，搜索你所在地区的“咖啡”，快速了解人们对竞争企业的看法。如果你销售一种产品，同样的流程也适用于亚马逊。对于任何可能的业务，Facebook上都会有状态，Twitter上会有提及，Instagram上也会有帖子。
阅读评论会让你深入了解人们如何谈论你的竞争对手，但了解竞争对手如何谈论和宣传自己也很重要。
幸运的是，Facebook允许你完全透明地看到竞争对手正在运行的广告。只要进入他们的页面，点击“信息和广告”，就会显示他们最近的广告活动。如果他们不运行数字广告，注册他们的电子邮件列表。如果他们没有电子邮件列表，那就留意一下电台的宣传活动，留意一下当地的报纸。
如果他们没有做好任何营销工作，你可能已经找到了机会。
6.出席活动
主要研究,定性
费用：免费-昂贵的活动费用
最佳跑步时间:以行业内的重要事件和基准为基础
时间投资：媒介
了解更多观众需求的一个好方法是去观众所在的地方。如果你在B2B，这可能意味着参加会议、谈话或网络活动。如果你从事某一特定类型的职业，这可能意味着你要去参加一个展会。
卖体育用品吗?找一个当地的跑步俱乐部。书店吗?加入读书俱乐部。餐馆?寻找你的美食部落。
这里的一个技巧是，再一次，在当地的Facebook群组中询问。或者你可以浏览Facebook上的活动，或者当地的活动Eventbrite.Meetup.com也是一个很好的地方。在那里，你可以找到各种爱好或兴趣的团体、俱乐部和聚会。
参加活动作为一种研究方法，显然更像是一门社会艺术，而不是一门科学。一旦你到了那里，花很多时间听。在适当的时候做笔记。在活动结束时，给自己写一份关于所学新知识的汇报。并对其他活动参与者公开你参加的原因和你所做的事情。
7.现场营销
主要研究,定性
费用：低至中等成本-基于与合作伙伴的协议和员工能力。
最佳跑步时间:发布、发布新内容或探索新的潜在受众时
时间投资：媒介
现场营销为您提供了与活动出席类似的优势。但在这里，你和你的产品是这场演出的明星。
如果你参加一个聚会，表面上推销你的生意可能会被认为是不诚实的。但是，如果你在当地一家家居用品商店做产品演示，在当地一家超市分发样品，在一次行业讲座上讲授你的专业知识和服务，或者在当地一所大学赞助一项活动，人们希望尝试、谈论并与你的产品互动。你可以从这些约定中学到很多东西。
一个简短的提示：显然，作为一种研究方法，现场营销看起来可能更昂贵。但是，重要的是要记住，这是一种对外营销策略，也是一种信息生成策略。您将了解客户的需求。你可以把你的产品或服务摆在新观众面前。希望这些客户和观众会喜欢你提供的服务。
8.从数据中学习
主要研究,定量
费用：低成本到中等成本-基于您的受众规模和您可以使用的工具
最佳跑步时间:正在进行中——但在你已经建立了一个追随者并做了一些初步研究之后
时间投资：低到中等
一些数据驱动的研究策略确实需要更多的专业知识。但事实上，他们都有相同的想法：“我们应该测试一下。”
如果你的业务已经起步，你有一些固定客户，你有一些社交媒体追随者，你有一个电子邮件列表，你应该尽可能经常测试“什么有效”。
其中一些测试最适合专注于数字化的企业。免费工具，如谷歌优化允许您更改网站上的文本，向不同的受众显示不同的消息，并查看哪种性能更好。如果您正在运行在线付费广告，无论是在谷歌还是社交媒体上，您都可以尝试测试不同的消息或向您的客户群提供的服务。如果您有电子邮件列表，您的电子邮件提供商应该允许您测试不同的主题行。
所有这些都应该是收集洞察力的一种方式。你可能会发现你的用户更喜欢免费送货，而不是八折。你可能会了解到他们愿意来商店买产品a，而不是产品B。
即使你的公司没有太多的数字存在-想想你如何测试你能提供什么或你如何提供它。改变每周特价，并积极记录下人们的反应。延长或缩短你的工作时间——看看这对人流有什么影响。关键是改变，注意，学习，再改变，提高。
9第三方研究
二级研究，定量或定性
费用：自由地低
最佳跑步时间:在撰写商业计划书之前，或在发布新发现时
时间投资：低
这是我们最后讨论“捷径”的部分
是的，已经为你做了一些研究。它不会告诉你多少关于你的特定客户或你的特定产品。但它会告诉你很多关于你所在行业的状况，当地市场的状况，以及这个行业和市场的走向。
这里的策略非常简单:找到、阅读、做笔记。
首先看几个地方：
- 这个中小企业管理局适用于所有小企业主。他们编制了一份清单，列出了从哪里可以找到来自政府研究的重要数据。
- 这个全国餐饮协会对于餐厅老板和其他业内人士来说。
- 这个美国营销协会所有与商业和市场相关的东西。
- 这个全国零售联合会对于实体和电子商务业务。
- Thomasnet适用于工商业供应商
10.区域分析
二级研究，定量或定性
费用：自由地低
最佳跑步时间:在写商业计划书之前，在扩展业务之前，或者在发布新发现之前
时间投资：低
当然，你可以采纳“轮胎大王”的建议:让其他公司帮你做调查，然后加入到选址的行列中来。
但你可能会更深入地了解你的企业应该在哪里生存，以及当它被放置在那里时，它可以接触到谁。
以下几个地方值得一看:
- 在一个地图。我们知道这听起来很明显。但是，仔细观察你的企业所在位置周围的接入点、公共交通路线和交通模式，真的会有很大的不同。你也可以从你当地的商会得到一张跨县和州的贸易区域地图。它们会向你展示该地区的主要商业领域，并帮助你判断各种网站的可访问性。
- 当地社区组织。你的商会，或商业发展机构，通常都有免费的资源。他们通常会向你提供商业目录、人口统计报告和网站选择方面的见解。
- D&B的商业目录. D&B提供资源帮助您评估市场潜力。他们的目录为您提供了一些关于合作伙伴或竞争对手的规模以及在您指定位置的成功的可靠信息。
总结一下:我应该做什么类型的市场调查?
市场调查对于小型企业的发展和整体成功至关重要。希望您能在业务生命周期的许多阶段尝试多种策略。但如果你想了解更多关于“从哪里开始”的信息，这里有几个出发点。
