上星期，一项研究该研究发表在《美国医学信息协会杂志》(Journal of the American Medical Informatics Association)上，一些媒体解读称，这意味着在线评论对消费者选择医生没有帮助。我们不敢苟同。

Yelp今天存在，因为它的创始人，杰里米·斯托普尔曼病了在2004年，他想要旧金山的一位医生的建议。他在网上找不到任何有用的信息，所以他建立了一个平台，让人们可以分享和查找对医生和其他各种当地企业的评论。从那以后，医疗服务提供者对Yelp至关重要，虽然大多数人外出就餐和购物的次数比生病的次数还多，但他们仍然会向我们求助，阅读和贡献数百万条健康类评论，其中包括医院、大麻诊所、运动心理学家和儿科医生。

The study, “Online physician ratings fail to predict actual performance on measures of quality, value, and peer review,” compared ratings of 78 Cedars-Sinai Medical Center doctors on Yelp and other online rating sites with different measures of the same doctors’ performance, including cost of care and reviews by their peers and administrators. It found no correlation between the two types of ratings, though ratings of the same doctors on different sites was fairly consistent.

我们很高兴作者发现了在线评分的一致性。主观性和特定的环境可能会影响任何一个评论，但捆绑一组评论，它们似乎是在衡量关于医生护理的持久性的东西。一个人在医生办公室的所有时间都对整个患者体验和未来寻求治疗的可能性至关重要:办公室工作人员、对病人的态度、后续沟通、在办公室电话上的等待时间。其他医生的同行评估不太可能捕捉到这些因素。

虽然有些事先研究有成立某些在线评级与其他医生表现措施之间的一点联系，Yelp对医院的评级有是所示反复与客观质量指标相对应，包括潜在可预防的入院 - 并且通常提供比传统医院评估的更多信息，例如医院消费者评估医疗保健提供者和系统调查（HCAHPS）。其他研究发现，非yelp在线评分和医院的健康状况之间存在类似的联系。

除了研究的调查结果之外，学者还在研究的参数上。

“我的第一反应是，一项针对78名医生评分的观察性研究似乎是一个相当小的样本，要在8个不同的专业领域得出结论!明尼苏达大学公共卫生学院(University of Minnesota School of Public Health)生物统计学教授布拉德·卡林(Brad Carlin)说美国统计协会专家，在电子邮件中。

加利福尼亚大学儿科和健康政策副教授Naomi Bardach博士，旧金山和共同作者其中一项研究展示越来越大评级和其他医院分数之间的关系表示，最新的研究是将在线评级与医疗保健患者的刻度进行比较可能意识到，例如医生采取的步骤以降低成本。“我认为这项研究没有使消费者评级无效，它只是将他们与我不希望对消费者透明的措施进行比较，”Bardach在一封电子邮件中告诉我。（yelp与本文中的任何人没有任何财务关系。）“因此，这些专家提供的其他方面的消费者观察可能对其他消费者提供非常有效和重要。”

我们也很高兴作者与我们的目标一致，那就是让公众可以获得更多的医疗质量指标。他们写道:“消费者对医生的评价应该与护理质量和价值的信息相结合，以帮助患者在选择医生时做出更明智的决定。”这正是我们为医院和其他医疗保健服务制定的消费者保护计划的目标。这项最新研究中使用的措施，以及许多其他医生的评分，都是不公开的，而在线评分和评论是透明的，医生可以选择回应它们。医疗机构已经在做大量工作来评估医生。我们希望看到患者能够获得更多的产品来帮助他们做出决定。

然而，我们很失望，但是，通过新闻报道表明该研究显示患者不应该致致为医生。标题彭博社(Bloomberg)的一篇文章关于这项研究——“不要对你的医生咆哮。研究发现评级都是错误的。——“太强烈了，不能完全反映我们的研究，”该研究的合著者蒂莫西·达斯基维奇(Timothy Daskivich)在一封电子邮件中告诉我。

为了更好地了解医生的Yelp评论的价值，并继续该项目我们的首席执行官开始获得更好的医生建议，我们需要更多的人来写更多。Bardach说，在线评级在线评级没有与医生的评估相匹配，这是许多医生们尚未评估。“如果他们的评分更高，那就没有那么接近最低，我会对他们的研究结果感到相信，”她说。头条新闻扭曲了一项研究的研究结果可以限制我们找到伟大医生的能力，并了解使他们成为伟大的东西。

我们还需要进一步研究。我们很高兴与希望进一步研究我们的健康评级的研究人员分享数据，如我们已经与Propublica有关通过我们与他们的长期伙伴关系。

我们总是在寻找更多第三方健康数据来与用户分享，因为我们知道他们可以衡量医疗保健的不同方面而不是我们的评论。拥挤的急诊室的医院可能在该措施中低于平均水平;如果患者终于转向患者，他们可以在他们的评论中反映出来。

2013年，Yelp开始合并卫生检查员对餐馆进行评级，同时创建一个数据标准，使更多的司法管辖区能够确保他们来之不易的卫生标准知识在人们决定去哪里吃饭时与他们分享。在2015年,我们开始展示关键统计和消费者健康调查结果成千上万的医院，护理家庭和透析中心。两个月前，我们开始分享进一步的信息加利福尼亚孕妇病房。

我们将继续寻找能力扩展我们在Yelp保健页面上提供的数据的机会。“我们认为在线评分有一个角色，并且很乐意通过伴随在线评级与额外的相关数据进行耦合，以加强其价值，”达斯维奇在电子邮件中写道。我们也很乐意。

有关的：加州大学儿科和健康政策副教授曾达弗朗西斯科，回应了美国医学信息学协会学习期刊向编辑发布的一封信发表于2018年6月问题。