编者的注意事项：您是否在此帖子上看到了日期？这是一个小小的，但你可以看看这个追求评论的新方法。

根据Yelp的数据科学团队，如果您在一天内使用个性化信息回复，则Yelp用户可能会升级审查的可能性33％。这是一项研究Jay Baer在他的书中谈论，拥抱你的仇敌。杰伊与爱迪生研究合作，发现53％的客户希望回复审查网站。更重要的是，企业在客户倡导中获得16％的促进评论的评论网站。与此同时，忽视审查网站投诉的企业经历了客户倡导下降了37％。

本研究表明，在24小时内回复yelp评论有很大的优势。事实证明，通过根本没有回应，你也可能会自己做一个巨大的悲惨。考虑到这一点，这里有一些尝试和真正的快速提示，以帮助您在任何情况下响应。

响应负yelp评论

当客户有合理的关注或有一个简单的误解时，公开回应。使用它作为解决他们担忧的机会，解释您的政策，并邀请他们回来。

如果它像响铃读数或假一样，则用直接留言。送礼貌的说明呈现故事的一面，记住你从未出错过高路。

回应积极的yelp评论

当您有用于用户的评论时，公开响应。例如，告诉他们您下周的销售，并邀请他们重新邀请。如果您只是想说谢谢，请使用直接留言。

如何回复您的评论

登录到biz.yelp.com，并转到评论选项卡，或下载yelp商业移动应用程序。