下次你要看医生的时候，你会不会先查查HCAHPS？如果你跟我一样，不知道什么是HCAHPS，这就是要点。

据华盛顿邮报的报导，一个由来自宾夕法尼亚州大学的研究员所进行，刊登在公共卫生事务的研究查阅了属于1352间医院，总共1万7千篇Yelp的评语。发现相对于政府收集的问卷 - 医院医疗保健提供商的消费者评估和系统调查（或简称HCAHPS），Yelp的评语可以为人提供相对较为人性化的概念，而政府的数据则较为接近专业的标准，一般普通市民可能未可以看得明白。

HCAHPS的调查准则包括11个主要的范围，好像有跟医生与护士的沟通及诊症室的环境。而Yelp的评语则可以提供这11项以外的有用资料，包括费用水平，设施，预约程序，等等。同时，HCAHPS只允许接受治疗的人本身做问卷，但Yelp的允许所有在过程中有参与或是受到影响的人分享意见，好像每次都会陪伴年老父亲到诊所的儿子，又或者是探望因工作受伤的下属的老板。

我们明白到医疗质素重要的同时，一些好像是停车是否方便以及医护人员的态度及细节都不能够忽略的.Yelp就是查找贴心细节的好地方。

宾夕法尼亚州大学的研究进一步证实了医疗机构在喊叫的评分跟HCAHPS的结果有直接的关联。研究亦证实了在Yelp的上最少有3篇评语的医疗机构的评分与HCAHPS的结果明显接近。

如果用户有使用Yelp的寻找餐厅或本地服务的习惯，他们在搜寻医疗机构的时候也会自然地倾向用Yelp的。相对于政府的问卷程式，Yelp的是一个他们已经习惯使用的平台，他们在分享以及了解评论时会更简单自然.Yelp亦会显示25000间医院，护理院，透析诊所的相关医疗数据，好像是费用以及一般等候时间，让用户可以容易在手机上的APP喊叫有效地了解到大概的体验。不但病人及家属会受惠，同时医疗机构都可以针对Yelp的上的评语而作更快出有效的改善或进步。

宾夕法尼亚州大学的研究亦有提到，2012年有接近75％的美国人都有上网查看医疗健康资讯。而当中有接近一半（42％）的人有参考到网上的评语，但只有约6％的人知道什么是HCAHPS。

所以，Yelp的不单只可以帮你找到欢乐时光的好地方。在有需要的紧急关头，也是可以帮你作出较为重要的决定，就好像孩子生病的时候，应该带他看哪一个医生最好。