尼尔森調查表示…顧客覺得Yelp的評語是最有影響力,最可信,及質素最高
舊年,我們分享了一份尼尔森的調查,顯示Yelp的確有推進本地的銷售。該調查的結果具有影響力:
——接近全數的Yelp用家(98%)都有在Yelp搜尋商店後作出購買,而當中90%的更會在一星期內購買
-每5位用家當中,就有4位是有購買的打算才用Yelp
——Yelp用家會搜尋許多不同分類的商戶,由餐廳到美容,到酒店,到工人都有
今年,尼尔森進行了一個新的調查,訪問1000多了位有使用點評網站的美國成年人,有關於一個商戶最常問及最在意的題目:相對於其它點評網站,Yelp表現如何?
結果是:相對於TripAdvisor,安吉的名单,及其它美國本地的點評資料網,用戶表示Yelp是他們最常用到的,因為他們覺得Yelp有關於本地商戶的評語資料是最有影響力,最可信,及最高質素的。
——相對於安吉的名单及TripAdvisor, Yelp分別有多4.5倍及3倍的用量,並被公認為對購買決定最具影響力
——相對於安吉的名单及TripAdvisor,用家在可信程度的評分分別高3倍及1.5倍
——相對於Angie ' s List, Yelp在評語質量的評分高2.5倍
尤其是餐廳的相關搜尋,Yelp是用家最常用的點評網站,比OpenTable及Zagat分別高接近3倍及4倍。
此在,84%的受訪對象表示評語是點評網站上最重要的資料、之後是評分(有77%)、地圖/地點、商戶聯絡資料、營業時間、等等。Yelp對以上提及的項目都十分重視,確保平台對於用家來說是方使及容易使用的。商戶亦可以透過免費的商戶專用帳戶隨時更新他們的商店資料。
所以,唔單只我哋講,大部份人都認同Yelp是搜尋本地商戶最好的平台。