你能相信几个月前我们播出的《生活》系列节目大受欢迎吗Yelp的成长甚至更多！这意味着，因为我们正在寻找更积极的新成员加入我们的团队，我们认为我们会给你一些其他令人兴奋和有回报的角色，除了Yelp社区管理员，账户的高管和工程师！

下一个上场的是Kadecia w，最近从旧金山总部搬到我们的新开的Yelp Phoenix digs卡迪西亚谈到了她的日常角色Yelp客户经理，与Yelp广告商和他们有时面临的独特情况，以及如何沙球帮助Yelp凤凰进入groove!
你是怎么知道Yelp和这个职位空缺的?
我在yelp之前跑了一个辅导中心。一位同事告诉我看看网站，因为她以为我想要公司在做什么。一旦我在yelp上花了一些时间，我认为与小型商业广告商合作的想法将适合我，因为我喜欢与人交谈并在快节奏的环境中工作。

你在Yelp的职位是什么?你在这家公司工作多久了?
我是一个客户经理，并与Yelp上的小型商业广告商合作，为yelp广告作品的方式提供更深入的洞察力，回答任何和所有问题，并确保它们充分利用yelp。我于2008年7月开始船上，在2010年初，我加入了从旧金山的Yelp工人迁移到我们的全新的凤凰办公室．

你一天的工作内容是什么?
我在早上7:30到8:30之间到达，然后开始我的早晨，喝一杯红茶，吃涂有花生酱和苹果的面包臭名昭著的Yelp厨房．然后我整理前一天晚上收到的邮件;检查我的语音邮件，然后为新客户进行3-4次客户介绍电话。

跟我说说你的客户电话吧?
作为Yelp上广告的一部分，每个客户端都获得指定的客户经理。该人负责与该业务合作，以确保他们受到教育的教育，以及服务的工具以及服务如何运作。我们也应该有一个问题。事实上，客户经常在收到批判性评审时致电我，并且他们令人满意，并希望我们将其拿下来。我倾听他们的情况，并通过向审阅者发送私人留言或发布关于审查的公众评论并解释yelp不会删除审查，分享这些问题的方法，除非违反我们的审查指南，否则越来越删除审查。通常，这就是他们需要知道的，但我的所有客户 - 以及他们的情况 - 可以是独一无二的！有些问题经常出现，所以我可以使用我必须快速解决问题的背景。其他时候，我们讨论了一个问题，然后一起回来看看大局。例如，一位餐馆所有者对来自他们在外部露台的客户感到不安。客户起身在饭后做别的事情，写道，当她回来时，蚂蚁已经给了她的食物。我们共同努力制作一个很好的公众回应这句话的基本意思是:是的，如果你在外面吃东西，没有保护你的食物，虫子就会来。通常情况下，真正需要的是提供一个人的因素来讨论情况。

你在Yelp最喜欢的福利是什么?
我喜欢Yelp投资员工的做法。他们竭尽全力，确保所有Yelp办公室的员工都能把那些对我们伟大的工作文化做出贡献的小事情落实到位。我最喜欢的是Yelp kegerator，它仍然是旧金山、纽约和凤凰城的标准功能。谁不期待周五下午5点的非正式欢乐时光呢?

你在Yelp最难忘的记忆是什么?
到目前为止，我最好的经历之一是在凤凰城的客户满足客户。Most small businesses here are located in strip malls that are spread out, and that’s a very different setting than San Francisco, Los Angeles, or Chicago, where I’m used to talking about the city demographics and advertising to thousands of people in just a few square miles. For example, I visited a client who owns a trendy salon here in Phoenix, but when I arrived at the strip mall I was surprised by the bland decor outside. However, once I stepped inside it felt like I had been whisked away to a top salon in a massive metropolis! One thing I’m learning about visiting businesses in Phoenix is that looks can be deceiving.

什么是为Yelp工作的最佳部分？
我们是一个非常健谈的团体!以至于我买了一个马拉卡，在上面画了一个Yelp(点评网站)，当办公室里有什么令人兴奋的事情发生时——从一个新访客到一个开心的客户——我就会摇晃起来。所以其他队员也可以加入，我也买了一些手鼓。一天能有十场庆祝活动还能在同事们唱歌跳舞的地方工作真是太酷了。毫无疑问，Yelp乐队在不久的将来就会出现。

Yelp和你工作过的其他地方有什么不同?
我从没在这样的地方工作过这里的每个人都希望彼此成功。Yelp就像一个大家庭，每个人都是独一无二的，但都致力于同一个目标。因为我们的环境有一种家庭的感觉，所以当遇到挑战时，总有人在你身边为你加油，帮助你。我从来没有一天
对于我以前的工作，我不敢说这种话。

最后，你对某人的一篇建议是什么对你的角色感兴趣？
一个好的客户经理必须对帮助小企业成功充满热情。在这个职位上，你有机会与全国不同行业的企业主一起工作。对不同行业、互联网和消费者行为进行教育是很重要的。对我来说，没有什么比与一个客户交谈更好的感觉了，他的业务正在增长和扩大，因为他们从Yelp产生了新的业务。