我们经常被问到关于Yelp的“评论过滤器”推荐的软件．上面的视频旨在帮助人们理解为什么Yelp的推荐软件存在，以及它是如何工作的。

以下是关于推荐软件需要了解的5件重要事情:

1.反映完全合法体验的评论有时会被推荐软件的算法过程不推荐出去。我们同意这可能令人沮丧，但这是我们接受的高成本避免成为一个人们不再使用的盲目的评论网站．当这种情况发生时，每个人都是输家。

2.评论永远不会被推荐软件“删除”;它们总是被展示出来用户的配置文件页面。推荐软件只是将已建立的用户评论从用户页面聚合到业务页面上。这个自动化的过程有时会造成评论被删除和随着时间的推移重新添加的感觉。实际发生的是随着时间的推移，用户或多或少会变得成熟．

3.最好的口碑是有机的、主动的。虽然这看起来有点反直觉，Yelp不允许企业主为自己的企业征求评论．一个企业主积极地把笔记本电脑摆在客户面前，另一个说:“给我五星!”而同样是这个企业主翻着笔记本电脑，编造出一份虚假的五星评价。

4.我们故意不详细说明用于定义“成熟”用户的所有变量，因为这是一个第二十二条军规:我们越详细地描述是什么造就了一个成熟的用户，我们的软件在打击骗子和恶意内容方面的效率就越低。

5.正面和负面的评论都会受到影响。这是为了保护汽车技师A不受汽车技师B对竞争对手恶意1星评论的影响。它还可以防止牙痛患者因为自己写的25条虚假的五星评价而被骗到错误的牙医诊所。