在维吉尼亚保护消费者言论自由:我们将继续战斗
本周早些时候,弗吉尼亚州的上诉法院宣布了一项裁决,当涉及消费者的自由言论时,将弗吉尼亚州与其他国家分开。在这种情况下,弗吉尼亚地毯清洁业务的所有者认为,因为他无法在他的客户数据库中找到一些......阅读更多
本周早些时候,弗吉尼亚州的上诉法院宣布了一项裁决,当涉及消费者的自由言论时,将弗吉尼亚州与其他国家分开。在这种情况下,弗吉尼亚地毯清洁业务的所有者认为,因为他无法在他的客户数据库中找到一些......阅读更多
今年早些时候,在华盛顿特区举行的美国市长会议上,Yelp宣布了一项与旧金山市合作的公开数据项目:将餐厅卫生评分添加到Yelp的企业列表中。此后不久,肯塔基州的路易斯维尔——一个拥抱开放数据标准的模范城市——签署了协议,随后是北卡罗来纳州的威克县(罗利)……阅读更多
哈佛商学院学习本周早些时候出现,确认我们长期以来的东西:在线没有良好信誉的企业将尝试通过向网站提交PHONY审查来创建一个。好消息是,由于......以来,Yelp已经成功地争取这些尝试欺骗消费者......阅读更多
在线评论的世界是一个极具影响力的地方。研究表明,大多数消费者(85%)依靠互联网和评论网站找到当地的商家,并决定把他们辛苦挣来的钱花在哪里。根据谷歌Analytics的数据,上个季度,平均每月有1.08亿独立访问者转向Yelp……阅读更多
这篇博客文章最初发表在《赫芬顿邮报》上。本周早些时候,博客Eater发表了一篇文章,内容是一则令人担忧的Craigslist广告,由一个不择手段的企业主试图为虚假的Yelp评论付费。好消息是,Yelp在打击消费者欺诈方面率先采取了成功的策略。大多数小企业都明白……阅读更多
我们经常被问到关于Yelp推荐软件的“评论过滤器”。上面的视频旨在帮助人们理解为什么Yelp的推荐软件存在,以及它是如何工作的。以下是关于推荐软件需要了解的5件重要事情:反映完全合理的体验的评论有时不被推荐出去。阅读更多
这个审查过滤器被称为推荐软件,它有一个非常重要的用途。在Yelp,我们试图将人们与当地的伟大企业联系起来。为消费者提供可信的评论内容是实现这一目标的关键。关于这个话题,我们偶尔会被问到一个问题:为什么评论有时会从……阅读更多
最近,亚马逊(Amazon)上出现了几起涉及产品评论的评论丑闻。最近的一次引起了我的注意,昨天《纽约时报》的大卫·波格(David Pogue)发现了一款Carbonite产品的员工写的带有偏见的评论。如果你想知道Yelp是如何防止假冒或…阅读更多
《旧金山纪事报》危言耸听,急于强调在线评论写作的所谓风险,他们忽略了一个事实:Yelp的一名用户已经赢得了一场挑战她发布负面评论权利的诉讼:Styger诉Johnson,加州高等法院,案件No。公司治理文化- 08 - 477322。四年后,在450万消费者评论之后,我们意识到……阅读更多
时不时地,旧金山湾区的当地电视新闻媒体会在Yelp上发表一篇报道,而这类报道往往是耸人听闻的,但并不准确。周五晚上就是一个典型的例子,FOX的KTVU做了一篇关于Rooz Cafe的短报道,这实际上是2007年的新闻。一般……阅读更多