最成功的小公司并没有试图为所有人做所有事情——不可能为所有人做所有事情。相反，你应该专注于你的特定目标，你独特的产品，然后与那些与你的愿景一致、需要你服务的客户建立联系。撒一张大网来吸引更多业务是很诱人的，但你的目标越明确、越有意识，你的客户基础就会越忠诚、越专注。

阿曼达·沃克和胡安·马丁内斯，是西德克萨斯的力量，这意味着创建一个受欢迎的健身房空间，为特定群体的健身客户——认真的举重运动员和健美运动员——建造，这些人可能会觉得在普通健身房不合适，或对健身连锁店的额外装饰不感兴趣。在阿曼达和胡安开设健身房之前，这种情绪击中了他们的痛处。他们尝试了多家健身房，但没有找到一家既能提供专业的举重体验，又能提供有意义的社区体验。

胡安说:“这让我们喜欢的、我们热衷的东西变得不那么令人愉快了。”“这是我们生活的一部分，所以应该是值得的。我们应该享受去那些地方的过程。”

他们不仅对自己所在地区的选择不满意，而且最终发现当地市场一片空白。如果他们有没有得到满足的需求，肯定还有其他人也有同样的感受。所以他们站出来填补了这个空缺。

该货币对为重型强度训练，重量升力和散文进行了24小时的健身空间。它不是德克萨斯州圣安吉罗的最熟练的健身房。它不是豪华或呵护。更衣室淋浴或新鲜的桉树乳液没有花哨的沐浴露。这正是客户喜欢它的究竟，包括我们的Yelp Reviewer乔什·H。

乔希是一名有竞争力的运动员和军事力量教练。“我第一次来的时候就知道，这家健身房肯定有。”

虽然西德克萨斯力量检查了一些乔希的盒子，但杠铃的重量或质量不是让他回来的各种各样的东西 - 这是juan和阿曼达本身。小型企业的美丽是能够真正了解您的客户 - 有一对一的对话，按名称迎接他们，知道他们的目标和里程碑。

乔希说:“我遇到胡安和阿曼达，立刻就和他们打成了一片。”“他们得到了我，我的需求，我的欲望，以及我在力量举重和力量训练方面的背景。这深深打动了我——去理解它，去倾听它，而不是仅仅为了成为会员而被推、压、卖。”

胡安和阿曼达与成员真诚沟通的能力是他们成功的众多因素之一。以下是这一集的其他一些要点:

• 找到需求并满足它。你的邻居是不是少了什么你知道怎么做的事情?将社区的需求与你的技能结合起来，然后努力去实现它。把你想要的作为客户，把你能做的作为供应商，建立成一个小公司。
• 向客户表示你的关心。你的产品或服务是为了在基本的交易层面上服务你的客户，但与他们联系并表现出同情会把你的业务提升到一个全新的水平。记住他们的名字，问问他们的孩子怎么样，听他们讲故事，这些都是吸引忠实顾客的几种方法。
• 作为一支球队，发挥每个人的优势。无论您的管理团队的规模或构建，如何利用每个人的技能。让喜欢数字的伴侣处理书籍，而创意人则照顾大型想法。通过划分和征服任务，您将共同构建更强大的业务。

倾听下面的集中，直接从阿曼达，胡安和乔什听到订阅到Behind the Review，每周四从新企业主和评论者那里获得更多信息。

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审查后面，第32集成绩单
一个以经验和教育为基础的健身社区

艾米丽我是Emily Washcovick, Yelp的小企业专家。每周我都会在Yelp上挑选一篇评论，然后和企业家以及评论者讨论它背后的故事和商业经验。本周，我们将听到阿曼达和胡安，这对来自德克萨斯州圣安杰洛的夫妇是如何看到需求并将他们的热情转化为一个成功的企业——西德克萨斯力量营养与训练中心——一个力量训练健身房。让我们看看这周的评论背后是什么。

杰克:所以，这不是一个大的健身房。也不是很大，我想大概有4000或5000平方英尺的训练空间。但它从来没有受到抨击，因为它的利基和独特的吸引力，对举重运动员，力量举重类型的社区。所以它吸引了一种特殊类型的运动员或成员。这是一件事。

实际上，我认为这是一个改装的汽车修理站，自从胡安接管后，它就被改装成了这个样子。他做了一项伟大的工作，使它变成一个非常可行的，功能齐全的健身房。

艾米丽:这是Josh，一个热心的点评者，旅行美食博主，竞技运动员和军事力量教练。他在描述这个空间以及它吸引的独特观众。让我们来听听乔希对是什么吸引他成为并继续留在西德克萨斯力量的评论。

杰克例如我成为这家健身房的会员已经八个月了。搬到德克萨斯州两周后，我加入了这家健身房，因为我需要附近的健身房有灵活的工作时间、良好的举重设备和功能训练。我第一次来的时候看到的大部分东西，这个健身房都有。我遇到了两位合伙人胡安和阿曼达，并立刻和他们打成一片。他们得到了我，我的需求，我的欲望，以及我在力量举重和力量训练方面的背景。这让我深刻地理解了它，被倾听，而不是被推、压、卖给一个会员。

健身房不是很大。没有任何真正的机器。它不是超级浮华。这不是豪华。但我喜欢妳这是一个为严肃的人，初学者和高级运动员一样的表演训练健身房。老板，教练和设备的存在是有原因的…让人们快速和安全的结果。

作为一个有15年力量举重经验的8年教练，我可以说，胡安和阿曼达完全了解他们的东西，并且实践他们所宣扬的。他们不会放弃潮流和时尚。他们不使用千篇一律的计划。他们不会偷工减料，就是这样。他们使用循证原则，围绕人们独特的需求和行为制定计划。他们的客户和成员证明了他们的工作一次又一次地奏效。他们的速度是惊人的，对军人和急救人员来说甚至更好。这里的每个人都可以得到一些东西。我向你保证，进去看看。要我说，这地方，这里的人，工作时间，还有房价都是自己卖的。

艾米丽：乔什触及了这么多元的元素，让西德克萨斯州的力量适合他和他的健身目标。大部分健身房的产品都是针对某一群人量身定制的，而利基提供已经创造了一个有意建造的成员社区。让我们来听听西德克萨斯州的力量如何来自所有者胡安和阿曼达。

阿曼达：我是阿曼达Volker。我们的业务于2018年7月开始，我们在我们的车辙之后，我们不知道在哪里训练。我们在某些地方没有感到舒适的培训。所以，当我们决定我们将根据我们想要的，以及其他人想要的东西开始我们自己的健身房。

胡安：我的名字是Juan Martinez。像阿曼达的提到，我们在2018年开始。那是一开始。

什么是西德克萨斯?最主要的是，我们是一个杠铃基地，24小时训练设施，我们的主要目标是通过力量赋予人们力量，通过基于生活方式的营养帮助他们从根本上改变，帮助他们成为更好的人。所以要加强自己，成为一名优秀的员工。

艾米丽：在尝试许多健身房后，从未找到他们觉得他们适合的地方，阿曼达和胡安的启发是打开自己的空间 - 与他们自己所希望的内容的增加的元素。这实际上是有多少企业成为。人们确定未满足的愿望或需要，并成为激励才能枢转他们的职业以满足这种需求。而且您不必是从Go Go的业务专家。阿曼达和胡安例如，陷入了陷入困境，进入了企业家精神。

阿曼达:最初的想法是，嘿，我有商学学位。他有运动机能学学位，但我们不知道如何创业。我们在圣安杰洛有一个小型的商业中心。所以我们和某人约好见面，他们教我们一些基本的东西，我们就是这样开始的。

胡安：在此之前，我在真正运行自己的业务方面有一点经验。我已经管理了一些不同类型的企业。所以我看到了INS和OUT。但是，当时，我正在做更多的独资企业，营养咨询，然后是一点点个人培训兼职。

我这样做了几年，然后我们开始发现我们不一定能适应。我们开始看到这方面的需求。然后从那里开始，就像我在这里和那里学到的一些东西，然后和我的营养顾问公司，我有一些商业导师，有点来回。我认识一个叫做饮食医生的主席，Joe Klemczewski博士，他在一开始就帮了我们很大的忙帮助我们开始和计划。

所以我确实做了一些，但我们只是跳了进去，我们发现，有些东西我们在学校没有学到，有些东西你必须查阅或接触。我想从有限责任公司和我可能会有不同的体验，但我认为它只是开始走下坡路。所以刚开始的时候，一切就变得势不可当因为感觉这是可能的，对吧?这只是开始。然后我们就继续努力，直到最后我们把事情安排妥当，决定开一个空缺。

艾米丽:开业和经营24小时的健身房将在开始时对Juan和Amanda进行大过渡，但他们确实有一些基础。胡安知道营养和人体。他已经成功地在1：1的能力中为客户提供了一段时间。但是有很多东西可以学习，并且在某些时候他们必须跳进。

然而，真正让他们成功的是他们提供的真实、真诚和独特的产品。如果你只考虑健身房的设施和设备，它并不是一个适合所有人的健身房，但对于任何对力量训练和制定健身和营养计划感兴趣的人来说，它是一个受欢迎的地方。他们有知识、背景和愿望来创建一个社区，这个社区来自于他们过去训练过的健身房。

胡安:所以我猜发生了什么是我们是几个健身房的一部分。然后我们开始注意到有一个社区方面，但那么它有点崩溃了。所以它不一定像整个社区一样。这是我不想说群体和东西，但它变成了这一点。而且我认为从我们的角度来看，就像健身房的氛围一样，就像每个人都以同样的目的而来。不是完全相同的目标，但总体目的是完善的。所以只是因为我们不是特定目标的特定团体的一部分，或者在某些事情上看到某些观点，我们不觉得欢迎健身房。我们尝试改变不同的时间，改变不同的健身房，然后我们会进入一个你会说的健身房，你会说你的标准商业健身房。所以，就像乔希的提到，我们都很沉重，培训，举重，散发类型的东西。当你去一个真正的商业健身房时，它有很多人，他们并没有真正回应这一点，因为它不一定，它开始变得更加正常化，肯定，力量训练。 Which is great. And that’s one of the reasons we’re here, but we started to see that.

它只是让我们爱的东西，我们热衷于不太愉快。所以是的，这是我们生命的一部分。所以它应该是有益的。我们应该喜欢去那些地方。所以我认为我们做了什么来创造相反的效果是，就像我一样，我就像和人交谈，我喜欢了解他们。每个人都有一些我想要学习的东西，以及他们是否认为他们会从我这里学习，就像我喜欢从人们那里学习。这就是让我对他们为什么要寻求健身房的原因，或者有特殊角色。那就是我们试图创造的那种环境是欢迎人们，成为，我想说自由，但是是的。被允许尝试实现他们最好的自我。所以这是我们努力培养和不断努力改善的环境。 A lot of our members, what they’ll do though, you know, maybe not the first or second day they see new people, but if you see someone two, three, four, maybe a week’s worth of coming into the gym, they all start to chat and talk to each other about everyday stuff.

所以我们有很多共同之处不仅仅是波。人们开始喜欢进来，嘿，让我和某某谈谈，当他们在这里的时候。你知道，我不介意和进来的人聊天。所以我就想，我知道人们开什么车。所以如果他们开不同的车，我就会说，嘿，伙计，你有辆新车了，或者，嘿，一切还好吗?诸如此类的事情。所以我开始了解这些人，认识他们，不仅仅是通过他们的交通工具，而是，你知道，这就是我们开始合拍的地方。我们开始谈论各种各样的事情，

艾米丽:简单的行为连接客户与他们驾驶的车辆，帮助胡安保持参与，并允许他问候和聊天的客户，代表类型的社区，他想培育在健身房。这是重要的乔什，以及!

杰克：我实际上已经改变了我在某些日子里锻炼的地方，只是因为我想在那里谈论与他交谈的社会方面，而Amanda或其他我所知道的健身成员。这对我与他们之间的其他成员和他们促进并创造了这一点，这非常强大。这种连接和凝聚力的环境，你知道，我们都在这里出于同样的原因。我们互相互相。这是我们所有人的价值，我们的健身，我们的训练，我们的浮法，举重，我已经改变了我的时间表，当我知道他们将在那里时，锻炼身体。或者改变电梯，我将在那天做那一天，并与他们交谈。

我多花了20到30分钟和胡安或阿曼达聊了聊即将见面的事，聊了聊你会怎么推销这个东西，你知道，你会买什么设备?只是为了社交方面。我认为这是他们建立的东西，你不能确切地说出来。因为它不是一件设备。这不是你的会员资格。它不是一种舒适的设施，但它是一种不成文的无形的东西，它改变了我去健身房的行为，因为那里存在的社会元素。

艾米丽这不仅仅是说你好。这是关于胡安和阿曼达带来的知识和教育。以及他们通过专业知识在社区中建立的信任。

胡安:力量训练的一个大问题是，‘嘿，我想要安全。我对这些东西很感兴趣，但我不想伤害自己。“所以当人们走进来的时候，我们会根据他们最初的谈话进行评估，他们的目标是什么。当然，同时也向他们展示了我们所拥有的并能提供的东西。所以我认为，通过这样做，他们更愿意问更多的问题，然后在那一点上，更愿意实际尝试他们想要来做的事情。

Because for us, a big thing is yeah, we want people to sign up, and I tell them when they’re here is, yeah, I’d like for you to sign up, but I also want you to come and use our facility. Like it’s just not signing up and then we’re done with it. Because I do want you to get better and see all the benefits that strength training and the environment can provide for you.

所以，无论是面对面，还是在网上。所以当人们看到我在某个电梯里批评技术或者在某个电梯里给出建议的时候，他们几乎就得到了许可。他们允许自己说，嘿，我要问他一个问题。他总是谈论它。他好像在跟我说话。我会问他的，对吧?我认为另一件事是，它让人们更轻松，或建立更多的信任，因为他们看到，不一定是每天，而是每周，一些纠正或调整，或任何客户或成员，一些成员自愿做这些事情。

嘿，把这个发到网上去吧。这样其他人就能知道，如果他们看到有人说，哦，我也在挣扎。我要去问问他。我一直想问他，但没时间。他们看到了什么，然后它就在那里。这就是建立关系的方式。

阿曼达你想谈谈约翰是怎么来找你的吗?

胡安:是的,我的意思是,这个故事是,我们有一个特定的客户端,他训练永远,但你知道,大事情之一是他想追求下一个级别,这对他来说,下一个阶段将是某种类型的力量举重的东西,但他总是担心,他的身体能容忍它。我们在第一次治疗后做了初步评估，做了一些调整，然后他意识到我们做的有些事情效率很低。这就是我们解决疼痛问题的地方。所以这实际上打开了闸门，让我问更多的问题，让我更多地了解正在发生的事情。这也是我们要解决的问题。我不会说它很小，因为背痛是一个相当大的问题。但是，如果这是我们可以解决的问题并且他们已经处理了一段时间了，那就是问题所在。

艾米丽:胡安发现，通过授权健身房会员在社交媒体上发布他们与他合作、提问和学习新东西的内容，可以激励其他会员提出问题并寻求他的专业知识。在与Amanda和Juan交谈时，我非常感兴趣的是他们如何合作并承担业务任务。当然，任何创业伙伴关系都有它的挑战，但当你的商业伙伴也是你的生活伙伴时，就有了更多的层面。

阿曼达:所以和其他生意一样，有时会很困难，但我认为当你把一段关系和生意混在一起时，就更难了。但我们试图划分任务并征服。我主要做税务，账务和文书工作。我不是一直都在这里。他主要在这里进行个人训练，接待客户，与人们交谈，以及社交媒体。

这是因为在晚上，我在基地的夜间工作工作。去年，我们迈出了飞跃，他决定将他的九到五个工作辞职，使这个永久性。到目前为止，这是真的有价值，我相信。我们已经看到了很多积极的结果。起初有点可怕。

胡安:绝对增长。我的意思是，有些挑战是因为在某些时候，我们必须让我们的思维过程在中间的某个地方相遇，以确保我们完成这些任务。然后我想，尤其是对我来说，我的大脑每小时跑了一百万英里。因此，我们必须找到一个中间地带来完成这一任务。

所以，我认为，就像任何事情一样，如果你只是，你知道，为别人工作或公司的工作，他们会试着评估你的技能，看看我们最擅长什么。然后我们就想，嘿，如果你做这个任务，比如管理的事情，收钱之类的事情。如果你对这个问题感到舒服，你比我更擅长这个问题，那么让我们尝试一下这些任务。我更擅长培训，咨询，客户关系，我们就是这样找到最适合我们的。然后，就像她提到的，挑战是拿到我们的时间表，因为从技术上讲，我们的时间表是相反的。所以在工作日结束后要努力找到平衡。

艾米丽:胡安和阿曼达对他们的业务充满热情。他们也对社区充满热情并回馈。您可能会抓住Amanda提到她在基地上工作。她指的是在健身房附近的军队。作为企业家的那个社区的一部分，使他们能够回馈和尊重这些社区成员。

阿曼达:成长，我是一个军人。所以这就是那些来自的东西。我确实帮助他在所有时间基本服务的军队。因此，当我们决定启动我们的业务时，我们肯定会有军事，第一个受访者，甚至护士，因为我们确实有很多护士朋友而获得折扣，我们会看到他们有多努力。所以我们只想让他们给我们一点给我们一点点回来。

胡安:另一件事是，它与基地之类的东西联系在一起，因为我们是，乔什提到过的，一个以表现为基础的健身房。他的工作是直接与消防员打交道。

但是，我认为如果他们能找到他们可以改进的地方，特别是在这些领域，我认为它将大大携带到他们的特定工作。然后，如果他们碰巧在海外送来和其他的其他东西，力量都非常适用于那些。因此，这是对我们来说是唯一有意义的。所以试图给他们一些东西，一个能够做到这一点的地方就是我们想要做的。

艾米丽:军事折扣对乔希也很重要。这是他关注的东西，也是决定支持谁的区别因素。Josh热衷于支持当地企业，也热衷于将这些经历作为评论分享。

乔什：所以每个人都是一个消费者在某些时候，寻找一些东西，为某事物购物。我们正试图决定他们想要购买的东西，他们想去哪里，他们想要的服务是什么。所以对我来说，我可能会过于分析。当我看看我想买的东西时，我想得到什么，我要加入的健身房，这可能非常令人困惑。它可能会令人沮丧。当你从头开始时，必须经历这一体验可能是令人生畏的。所以我觉得如果我要在任何地方都经历这些过程，无论如何，无论是用餐，买衣服，预订旅行，选择航空公司，还是加入健身房。Yeah, I might as well have helped someone else or a number of other people fast track that process in going right through my path or walk in my shoes and be like, oh, here’s what he did and why, let’s see how it went for him. And maybe I’ve just taken all that frustration or all that time and effort and struggle out of it because I’ve said, here’s what I picked. And here’s why. I fast-tracked it for them.

餐馆，健身房，诸如此类的地方。接下来最接近的事情就是自己被带到那里，去看它，理解它，并得到内部的独家消息，而不需要自己做繁重的工作。是啊，为什么不和别人分享呢。我已经准备好了。不管怎样,让我们把外面的世界,如果5,10,500别人看到它,好吧,然后我就帮助他们,也许他们会回来,寻找另一个评论试图快速跟踪接下来他们想去找。

艾米丽从企业主的角度来看，Amanda和Juan也重视客户的评价，无论这些评价是积极的还是有建设性的。他们会努力感谢并亲自感谢通过在线评论分享经验的顾客。

胡安：我们这样做，我享受评论。它让我知道我做得很好。我不知道别人是如何感受的，但如果发生了糟糕的评论，我也不会对此感到失望。因为它告诉我我需要改进的领域。因为那个始终是空间，但我认为如果我继续做我正在做的事情，我们应该看到一个持续的积极评论。

我确实把这些评论当作筹码。我喜欢在社交媒体帖子上使用它们，比如人们给我们的评论，他们有多喜欢这家健身房，他们和我在一起的体验。如果他们在Yelp, Facebook，甚至谷歌上发帖。和我一样，当我培训我的客户时，无论他们是远程还是面对面，我的应用程序也有评论。所以我试着用这些来告诉人们我们做得很好。人们喜欢这里，他们会从这里得到好处。

我们还没有这样做，但我们想实现使用评论，并奖励这样做的人，因为它确实占用人们的时间。如果他们跳下去，就像乔什说的，他会做一个特别的评估，他总是这样做。他花了不少时间，我知道他很擅长这个。所以，他可能不会像其他人那样花很长时间去做一些深思熟虑的事情。但是，就像我说的，时间，就像人们会慢慢来。我非常喜欢阅读和观看这些。我认为这对整个行业都有帮助。

阿曼达我想我们肯定会喜欢这些评论，因为我们在出城去其他健身房的时候也会使用它们。

胡安:是的，我的意思是，每个人都给我们反馈他们去过的地方，或者就像乔什说的，当你看到五星的时候，“嘿，很棒。”“这并不能真正帮到我们。所以，我们喜欢的评论不仅仅是我们的业务，而且还可以用它们来购买商品，查看新的广告点。我认为Yelp是我用在食物上的最大的东西。对我来说，就是这样。

艾米丽：关闭我们，我想允许胡安分享创业意味着什么。

胡安:我相信其他企业家也在倾听。这肯定有很多工作要做。但我想说这更有意义，因为你可以创造一些东西。而且，我不想说，你工作得越努力，因为你也必须更聪明地工作，但你工作得越多，你的产品或服务就会越好。企业家精神让你可以向世界展示你的激情。对我来说，这就是我所看到的。