大多数常规米娜的世界从未踩过里面。费城咖啡馆仅在Covid-19关闭了这个城市之前开幕了18天，对繁华的环聊点敲打了任何希望。

知道他们不得不重新想象他们的商业模式，合作者Sonam Parikh和Kate Egghart找到了一种从安全距离服务社区的方式。如今，五颜六色的商品挂在咖啡馆的窗户中，收银员在线订购系统，当地人涌向外面的社区冰箱，这已经获得了大量的Instagram下面．

米娜的世界几乎不是大流行恢复力的故事。虽然Covid-19遇到了许多行业，但迫使无数的永久性封闭，它也为商家主人带来了一些最好的。从医疗保健提供者到家庭承包商，企业征集新的和创造性的战略，以适应和生存．现在，作为经验丰富的企业恢复和超过50万家新企业开业，他们学到今年学到的课程将在大流行上生活。看看这些前五名策略，帮助企业天气天气，并为未来的世界做好成功。

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上网(并呆在那里)

在2020年之前，很少有小企业主考虑过提供远程医疗预约、虚拟咨询或电子商务选项。现在，在线选择是每个商业计划的重要组成部分。事实上，从2019年到2020年，在线业务增长33.6％- 在许多情况下，在线在线的存在使得百叶窗的业务与风暴风化的差异。

专家预测虚拟服务的需求仍然存在，即使是放松的社会疏远限制。客户预计在线产品的便利性 - 而且没有任何东西可以取代内部连接，虚拟选项也有利于企业．上网使企业能够在他们的直接位置以外地区达新客户，并开发新的创新的收入流。

“市场不会回到旧正常，”印第安纳大学凯利商学院的战略和创业教授托德·萨克斯顿表示。“一部分人口将继续在线订购或无触控，因此企业需要能够以多种模式处理客户。”

与您的基础连接

在大流行期间，数百万美国人在家里，在一些州，实体店的客流量下降了近50%在一年里。这一挑战企业主以新的，远程方式与核心客户联系 - 包括在线接触他们。

许多企业建立强大的客户数据库或电子邮件列表，首先在他们的社交媒体，网站和其他渠道上添加电子邮件注册表格。即使世界重新开放，这些连接也将保持宝贵。例如，当城市旅游公司芝加哥绕道以提供虚拟旅游为中心，店主在他们的邮件列表上传播消息——随着顾客带着家人和朋友回来，邮件列表增长了近20%。

除了决定WHO与你联系的人，有策略是同样重要的什么您正在向该受众提供邮件。识别核心客户最喜欢的是关键，电子商务批发商公告的联合创始人和首席运营官Ali Kriegsman表示。“弄清楚这是什么，并想到通过营销撒上它的创造性方式，并将您的营销枢转以解决该秘密酱。”

投资员工

当大流行袭击时，小企业主必须成为公共卫生专家几乎过夜 - 为客户的安全性和他们的员工。机械师Michael Wright研究了洛杉矶市的网站，了解如何保护他的员工并安全运作。现在，健康和安全协议和卫生是常规部分的业务R＆M汽车．“我自己主动采取了所有这些措施，因为我不想让任何人生病，”他说接受Vox的采访．“我确保他们的健康是最优先事项，在其他任何事情之前。”

流行病也奠定了裸露的卫生不公平体 - 特别是对于前线的工人 - 而且更多的企业正在关注。例如，布鲁克林的爱，尼尔利在Covid-19厚的咖啡馆开放，将其产品的价格提高了15％的价格，以支付所有工人的生活工资。其他企业实施了更改，使工作场所更加公平，例如Flex工作时间，可容纳在家中儿童照顾儿童的员工。

根据美国劳工统计局的一项调查，14%的企业——雇佣3540万员工——增加了带薪病假在2020年。这些福利允许员工为自己及其家人提供关心，但他们对业务也很好：研究表明付出了病假拯救雇主的钱通过提高员工生产力，减少医疗保健成本，减少员工营业额来下线。它也是减慢疾病的传播通过允许生病的工人留在家。这对小型企业来说至关重要，自招聘新员工的成本超过留住现任员工 - 只是其中一个原因三分之二的小企业主人说国家医疗和家庭假期不会伤害他们的底线。

寻求伙伴关系

一些挣扎的企业所有者通过与同龄人分享专业知识，资源，甚至空间来找到成功。在一个不断增长的趋势中，“幽灵厨房”在同一店面运营多个送货餐厅。虽然这种创新特别适合流行，但是商业分析师预测它具有持久力量．幽灵厨房允许企业主人迎合典型基地之外的客户，并利用数字订单的崛起，这是每年增长20％．

遍布行业，志同道合的企业已加入势力以提供独特的客户体验。在芝加哥，花店鲜花为梦想配对甜拍摄饼干在一个虚拟情人节研讨会上，通过Zoom指导客人们装饰饼干，并从邮寄到家里的工具箱中制作花束。

谈到技术时，还有更多的合作可能性。与销售点和管理平台的伙伴关系，如购物和广场，可以帮助企业桥梁数字鸿沟。对于任何由选项所淹没的人来说，Kriegsman建议问问你附近的其他企业主看看他们为他们工作的平台。“这个社区喜欢互相帮助，”她说。“您将获得最有价值的信息来自已经使用这些平台的企业主。”

与社区合作

小企业一直在支持他们的社区方面发挥作用：加强当地经济，创造就业机会，驾驶可持续购物替代品等。大流行证明这项工作不仅仅是有益，而是必不可少的，因为小企业主加强以意想不到的方式照顾他们的客户。

在费城，五分之一的居民缺乏定期进入日餐。加上父亲的帕丽凯带给邻居的食物，在原则上创立了Mina的世界“食物是人权，每个人都值得食物，每个人都应该能够吃饭。“当Parikh的父亲去年从Covid-19死亡时，他们决定通过安装一个被称为“人民冰箱”的社区冰箱来纪念他的遗产 - 在新打开的咖啡馆外面的人行道上。在那里，居民可以随意服用或离开食物，无论他们是否购买萨摩萨或拿铁咖啡。

介绍这种强大的社区建筑元素有助于使咖啡馆成为当地的枢纽。虽然冰箱没有利润，但它现在是咖啡馆最有价值的产品。“这个地方非常特别，”写道G.v.费城访问Mina的世界后。“Not only does Mina’s offer a pleasing variety of beverages, snacks, and items made from local artists, but right across the sidewalk is the community fridge, which helps serve the community by providing pantry staples free of cost… While you wait, drop off some groceries in the community fridge.”

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