在丹佛有目的的绘画
总部设在丹佛螺旋绘画是“以无与伦比的品质和服务振兴和提升您的家。”店主凡妮莎和布兰登·霍姆斯(Vanessa and Brandon Homuth)对经营一家努力取悦客户的企业充满热情，由于疫情让人们呆在家里，他们能够帮助客户比以往任何时候都更清洁自己的家。
我们采访了这对夫妻，了解他们在新冠疫情期间的业务情况，他们将自己的顶级声誉归功于什么，以及与另一半共同经营企业背后的真相。
螺旋绘画是如何开始的?
我的丈夫和我来自华尔街的企业背景，所以我们实际上从未在小型商业世界中。我们于2017年1月搬到了丹佛，我们俩习惯于在企业界中为体面的大小化组织工作。在拥有一堆家园并与承包商有糟糕的经历后，我们知道我们可以将所有我们在企业界中学到的服务行业 - 这是我们的电影。
从那里，我们想到了我们想要开始的事情。我们希望它成为我们真正相信的东西，有些东西可以和增加价值。接下来，我们看着我们认为我们可以成为哪些行业。我们发现绘画实际上是一个高度分散的行业，使其很容易在那里跳跃，而无需成为一个大名称。我们的计划是雇用高技能的人，这些人会帮助我们加快速度，但随后也可以乘坐缰绳，并真正在我们的公司方向领导我们的公司。如果我们可以抓住那个愿景并与我们没有技能的人合作，那么我们可以建立一个伟大的公司。我们于2017年10月创立了该公司，然后我们已经去了比赛。
它如何与您的重要其他人合作？
我们形影不离!我们的想法非常相似。很多事情可能会成为一种挑战，我们可以很容易地看到彼此的观点，因为我们的想法是相似的。我们可能并不总是意见一致，但我们理解彼此的大脑是如何工作的，因为我们的大脑工作的方式是相同的。正因为如此，我们很容易就能解决争吵，而且因为我们真的喜欢对方，我们不介意一起在办公室呆12个小时，或者一起出差。这是一件有趣的事情，让我们有很多时间在一起。当COVID来袭时，我们并没有太大不同，因为我们都习惯了在同一个家庭办公室工作。现在有了Zoom会议，有时候我们中的一个人会走出办公室，这样另一个人就可以有一个安静的空间，但这对我们来说是很自然的。
你在所有平台上都有这么好的声誉——你把这归功于什么?
我认为我们的声誉首先要归功于我们的员工。在那里，我们的员工就是我们的面孔、品牌和公司——实际上我并不经常去这个领域。我们的员工90%的时间都在与客户互动。不仅是油漆工，还有销售人员和运营人员——他们都知道并理解我们公司的价值观，并充分实践。例如，如果客户不能通过支票支付，而需要用信用卡支付——尽管我们传统上不把信用卡作为媒介——他们知道我们把客户放在第一位，是时候一起解决这个问题了。我们如何帮助客户?我们都是一起想出解决方案，找出答案，而不是说不。即使客户想让我们做的比他们的预算要多得多，我们也会指导他们自己做什么，引导他们完成它，这样他们就可以省钱。顾客至上。
我们非常重视客户互动，提供良好的客户服务和质量。我们希望将我们与众不同。我们希望人们要知道的最大消息是，我们是一个以客户为中心的组织，希望以优质，并以合理的价格提供优质的客户服务。
只是做你说你要做的事情，也有这么多的力量;这是超级简单的。当你说你将在某个时间的某个地方，然后你实际上有人欣赏这一点。有时事情出现，生活发生了，但在那些时刻，伟大的沟通是如此的关键。如果你在你说的时候出现，但是你还是无线电沉默或者不要把东西带给客户的注意，那么他们不会被纳入共同努力的伙伴关系。
疫情对Helix有何影响?
我不想说像过山车，这可能太戏剧化了，但有点像过山车。当COVID刚出现时，我们以为它会是下一个抑郁症，因为谁会让任何人进入他们的房子?我们有恐惧的因素，认为每个人都将失去他们的工作，认为没有人会有钱花在家庭装修。但结果却没那么糟。在前三周左右，人们不想做估计。每个人都太害怕了，不敢真正见到别人。最初的恐惧消失后，很多人想把家里的项目做完。就像，“嘿，我一直在我的家庭办公室工作，你猜怎么着?我讨厌那些不好的线路。我真的不喜欢那种颜色。” Then people who couldn’t travel on vacation anymore suddenly had $5,000 they were willing to spend on the exterior of their houses. In Denver, you generally need to paint the exterior of your house every eight years because of the impact of the weather here. We found that painting was top of mind for people, but they didn’t have the money or time set aside. Business started to pick up after those initial few weeks of fear.
我们确保花时间做的最重要的事情是预防措施。当COVID来袭时，我们对自己说，“好吧，我们需要做些什么来确保安全，确保我们自己、我们的员工和我们的客户的安全。”所以有一些显而易见的事情，比如戴口罩和保持社交距离。如果我们可以在不亲自与客户接触的情况下进行外部评估，而只是在我们到达酒店时与他们打个电话，我们就会选择这样做。他们可能在里面打电话;我们可以到外面去。我们会尽量减少接触。我们还在我们的网站上推出了一个虚拟评估页面，这是我们一直在谈论的，但新冠病毒是我们这么做的催化剂。现在你可以上我们的网站，你可以上传照片，你可以告诉我们你的项目，然后我们就可以不用进入你的房子就可以进行评估。
最近买入或销售房屋的人最容易，因为在线上有很多真正的好照片。当个人拍照时，有时难以得到整个画面，但是当我们收到照片时，有些人真的擅长发送尺寸。我们可以获得95％的方式。我们为他们提供价格，很少我们甚至必须在现场改变它。
估算器都戴着面具。我们的船员正在戴着面具。我们的团队正努力完成所有人，以保持自己和其他人的安全。我们遗憾的是，现在不要作为一个团队见面，因为这是一个太多的商业风险，让每个人一次在一个地方带来。我们确实与团队有虚拟呼叫。我们甚至甚至雇用了一个办公室经理。我几乎训练了她，在我们雇用她的时候，我们从未见过人 - 这是一个全新的世界！
螺旋涉及哪种类型的社区服务工作？
作为一个小型家庭企业，重要的是不仅仅是运行我们的业务，也很重要，也很重要。很漂亮，我们开始寻找我们可以与谢尔曼威廉姆斯或本杰明摩尔这样的大型公司合作，让他们有贡献，我们将提供劳动力。但是，我们发现很难在那里甚至可用的话，但通过一些Facebook群体，我们能够找到需要帮助的人。而且我们特别为帮助市中心的庇护所和汤厨房感到特别自豪 - 如果有人拥有他们需要的项目，请向我们联系，因为我们很乐意提供帮助。
当我们在社区中找到一个浮动的要求时，我喜欢“我们需要有人进来，但我们需要一个非常合理的价格，因为我们是一个非营利组织。”有时我们将与Sherwin Williams或Benjamin Moore合作，他们将提供油漆，我们将提供劳动力。这很好，因为我们能够看到我们帮助的社区。很多时候，来自社区的人们也会有助于一些劳动力。它对我们感觉有益。
不久前，在市中心有一个无家可归者收容所，我一直在想，他们一定在做什么，因为他们为每个人提供食物。但现在你不能举行大型集会了。那么他们是如何提供这些食物的呢?我想他们是在尝试棕色的包，但他们也有一个避难所。所以我们粉刷了他们的庇护所。
对我们来说最难的事情实际上是找到那些意识到我们可以免费提供服务的人。因此，如果有人知道一个需要完成一些工作的非营利组织，请随时联系我们。我们喜欢参与社区并回馈，因为社区已经给了我们这么多。
你对其他企业主有什么建议?
拥有一个人可以摆脱的想法，这真的很重要。不是每个人都希望在业务中拥有合作伙伴，这是完全没事的，但你需要拥有一个你可以与之交谈的人。我们的第一年在商业中，一个大部分与布兰登一起度过了，我只是吐出想法并试图弄清楚。只是听到另一个意见甚至大声说出一些东西，而不是用一个想法用来打字，取得了巨大的差异。
我们甚至试图在彼此的想法中戳洞 - 我们都说我们既不说我们中的一人都没有没有另一个人所做的。即使我提到我们真的相似，我们也能够为每个主题提供另一种声音和思考。很难做到，但如果你能找到你信任的人，那么将导师作为一个小企业主人总是有助于。
另一个建议是不要忘记为什么你开始自己的事业以及你想要做的事情 - 很难记住大流行的压力。你不必完美。日常业务也不必完美。我们有宏伟的愿景，螺旋绘画应该是现在的，而且它并不是那么，但我们知道我们可以到达那里。也许它会把我们带到更长的路径，而不是预期的，但只要我们正在创造可持续的解决方案和增长，我们就会朝着正确的方向前进。
记住你为什么这一切，并随时追溯到你试图处理艰难的决定。你的使命陈述是什么？你的商业价值是什么？价值观将有助于制定艰难而简单的决策，因为您可以随时反思它们并向自己思考，“这是我们公司的使命吗？”
Yelp是如何成为你们公司成长的一部分的?
Yelp对我们来说是一个非常伟大的渠道。我们获得了大约10％的公司来自Yelp的总线。包括客户推荐和其他广告来源。yelp很棒，因为客户可以要求提供信息在他们自己的时间内，在他们自己的时间表中。他们可能在下午10点起来。希望获得报价或设置估计，他们不必等到我们在第二天早上8点。我们现在知道他们真正感兴趣的时候他们很感兴趣。他们向我们发送信息，我们通过使用Yelp的消息传递平台与他们联系，然后我们最终亲自见面。Yelp有一个很好的计划功能，我们也可以与客户一起使用。
我也发现真的有用的yelp是你可以的突出特定的东西关于贵公司，就像被拥有的家人一样。当Covid命中时，yelp也让我们突出我们做了虚拟估计。我认为这是人们的价值，特别是在本地。我们喜欢这些元素如何为我们提供不同的方式喊出我们所做的事情。
最重要的是，由于平台上的人们知道您的评论非常值得信赖，它有助于人们去寻找画家 - 他们知道他们可以信任他们在评论中看到的内容。
了解更多关于螺旋绘画和观看团队工作它的魔术在我们的家庭改善系列的第二集"和艾比在地下室。“