Seth Godin的失败经验教训

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(Seth Godin)

世界上有人匆忙的人。事情是你永远不会听到任何人说，“哦，我真的很喜欢那个人，他们匆匆忙忙。我真的很喜欢那个品牌，他们喧嚣。“喧嚣，当你在谈论曲棍球时，是一件事。这是努力的，但在我们的世界中的声音太多，而且上交太多，喧嚣并不有吸引力。

(Josh Kopel)

欢迎来到完整的comp.，表演提供了对酒店业未来的洞察力。在房子里提供餐厅老板，思想领袖和创新者。你准备好了吗？菠萝帖子推出，我希望您成为其中的一部分。这对像你这样的人来说是一款通讯，想要学习和改进的人。它每周日送达，它与我们行业最聪明的思想中的故事，视频和音频内容包装在一起。我们正在涵盖最新的新闻，创新和趋势，可通知和激励您做生意的方式。当你认真对待你的工作而你已经准备好接受了一个下一级别时，菠萝帖子就在这里提供帮助。您可以在pineapplepost.news上注册。我希望你能检查一下。

(Josh Kopel)

当你听到真相时，它会产生共鸣。我第一次通过Seth Godin读一本书，我在我的心里知道他正在说实话。我只是读了他最新的书，实践我不得不和他谈这件事。我相信正确的心态能帮助我们在困难时期取得胜利。正是这本书帮助我回到了正轨。我们谈论实践在今天的达成深远的谈话中更多。但首先，我们从自己的话语开始定义自己。

(Seth Godin)

很多人都需要电梯游说。问题是，没人在电梯里买过东西。所以，如果你想让别人从你这里买东西，用最简短的词来描述你的工作并没有什么用处。所以如果你想说，“我们是南达科他州最便宜的泰国餐厅”，好吧，现在你已经表明了你的身份，但这并不意味着你说了什么会让别人想要来你的餐厅。你刚刚给自己贴上了标签。

(Seth Godin)

所以对我来说，电梯游说是有用的，如果它能开启一段对话，与我们自己或我们试图服务的人。所以当我早上醒来的时候，我会在电梯里向自己推销我是一个非常幸运的人。我今天能教别人什么?这就是我的故事。当我和别人谈论我的新书或研讨会时，我的故事是:“你比你想象的更有能力。”你比别人说的更有能力。你能学到什么技能?你能采取什么样的态度来帮助你在这个世界上做出改变?”如果你要叫我营销人员，那也没关系。但我不认为自己是一个营销人员。

(Josh Kopel)

我也不认为你是个营销人员。我把你当成一个老师，在过去的几个月里，你所宣扬的两个中心主题让我坚持了下来，第一是战略性的放弃。其次是赢得你想要服务的人的信任。巨大的,对吧?尤其是在支点的中间。你能跟我谈谈这两个想法吗?

(Seth Godin)

确定。它们是相关的。每个人都放弃了自己的生活，除非你还穿着芭蕾舞裙在上芭蕾课，你已经放弃了。你可能也不再吹长号了。所以我们开始把年轻时的放弃和失败联系起来。Vince Lombardi关于成功者永不放弃，放弃者永不获胜的观点是大错特错的。成功者总是放弃。我们放弃是对的，不是错的。我们在正确的时间退出，而不是错误的时间。战略放弃者的意思是，有人站在我现在站的地方，想要去我要去的地方吗? Because if no, well then I’m wasting my time. On the other hand, if there’s a path from here to there, then I can follow that path as long as I acknowledge that there’s a dip along the way.

(Seth Godin)

举个例子，几乎没有人能成功攀登珠穆朗玛峰。有一段时间，它成为了一种时尚，但这里有第一个问题:登上珠穆朗玛峰。这需要很长时间，需要很多钱，等等。问题二，当你走到三分之二的地方，那里是最后一个茶馆，你可以走过去。你和我走到这家茶馆不会有问题的。但在那家茶馆之后，大多数人就辞职了。在那里和顶部之间的某个时间。如果你去攀登珠穆朗玛峰，却不知道会有下降，你就会失败。你必须知道最艰难的部分还在前面。

(Seth Godin)

这意味着什么呢?这意味着，如果你是个好厨师，你想要开一家餐馆，你认为开餐馆就是做饭，你为家人做的汤乘以10倍，你不明白摆在你面前的蘸酱，你会被烫伤的。但如果你能意识到下降点在哪里，并在到达那里之前退出，或者在碰到它时不退出，这两种方法都可以。所以策略性的放弃就是选择付出特别的努力去换到另一边，这就是信任的来源，因为有很多人想要偷走我们的注意力，希望它变成信任，但它几乎从来没有。更好的方法是赢得信任，并希望人们谈论你，这样你也可以赢得关注。

(Josh Kopel)

我爱。你有了新的概念和一本即将出版的新书。在我们讨论书里说了什么之前，我想谈谈什么时候。你什么时候开始写这本书的?你的目标是什么?

(Seth Godin)

我大概在两年前开始做一个叫做创意工作室的研讨会，我们已经办过几次了。我的目标是，我相信很多有创造力的人不想谈论的一些事情。当我说有创造力的人，我指的是任何想要做出改变的人。不是艺术家，而是任何想要做一些事情让事情变得更好的人，因为这意味着你在做一些新的事情。许多人无论做什么都成功了，却希望别人相信他们做不到。你需要等待缪斯的到来，你需要一些特殊的资格证明，这不是你的机会。他们这样做的部分原因是为了限制竞争。他们这样做的部分原因是因为他们害怕。他们害怕如果他们承认了做这件事所付出的努力，他们下次就得再做一遍。

(Seth Godin)

我相信没有缪斯。没有，因为鲍勃迪伦来电，那里的幽灵会给你写下你的歌曲。我相信人才被大幅度高估，几乎没关系。和技能是可获取的。并且如果您选择赚取技能并且您将激情带到您所做的内容，您可以开发练习。And that practice is what separates a successful leading edge restaurateur with 10 restaurants, from somebody who tried doing one thing and failed, because the practice says I’m not always going to get it right, but I always have a way to come back to the practice and move forward.

(Josh Kopel)

这本书的许多部分将直接有益于酒店业。我读了它，盖上封面。我正在和妻子谈论它，这就是我是一个可怕的销售人员。我转向她，我就像，“这本书是如此鼓舞人心。其中一个中央主题是您必须接受创造性的过程，了解它是一步一步的过程，您还需要了解它可能无法正常工作，您可能实际上失败。“她看着我，血液从她的脸上排出。而且她就像，“我不认为你解释得那么好，”对吗？因为我完全启发了。她就像，“我认为你不这样做。”所以-

(Seth Godin)

她错了，你解释得很好。事实是，安抚是徒劳的。我们被洗脑了，想要安心。保证的数量永远不够。既然不能送到，就像给兄弟会送桶子一样。你会用完的。所以另一种选择是说，“我不需要保证。我只需要做我的工作。”一旦你这样做了，你就会觉得很自由，因为现在你不再怀疑那些说“一切都会好起来”的人，你可以承认一切都不会好起来。怎么会没事呢? Unless you’re willing to define whatever happens as okay.

(Josh Kopel)

你在书中明确地指出了这一点。你会说，我希望我不仅仅是在为人们大声朗读这本书，我在书中有很多精彩的时刻。其中之一就是做你喜欢的事和爱你所做的事之间的明显区别。我认为这是一个巨大的收获，对吧?奖励就是过程，对吧?

(Seth Godin)

很多从事酒店业和音乐业的人都不明白这一点。首先，他们进入这个行业是因为他们认为这是他们的激情所在。当他们进入公司后，他们发现自己要花很多时间整理文件，更换表格，或者处理脾气暴躁的客户。而现在，突然之间，激情不在了，他们被困住了，不开心了。你进入音乐行业应该是因为你喜欢商业，而不是因为你喜欢音乐。你应该进入酒店行业，因为你希望有机会从事某种工作，从事某种工作，你可以选择自己热爱的工作，而不是相反。

(Seth Godin)

很有趣的是，酒店旅游的地方尝试着将他们所做的一切机械化和工业化。那些可怜的清洁工，他们不得不从一个房间到另一个房间清洗床单，或者是杂工，或者是洗碗工等等，我们如何使这些机械化呢?麦当劳是怎么做到的，我只需要按这个按钮，然后按这个按钮?然后他们就会担心，想知道为什么他们的员工不敬业。他们没有参与，因为你没有给他们任何能让他们充满激情的人，也没有机会让他们对与他人的联系充满激情，不管你在哪个行业，这就是本垒打。所以有整整一代的人站出来说:“是的，我只是想做我热爱的事情。”我说:“嗯，那只是个爱好。你可以有爱好，但如果你想成为一名专业人士，你应该做出承诺，然后决定满怀激情地遵守承诺。”

(Josh Kopel)

你提到了机会这个词，对酒店业来说，这就是机会。我们正处于全面重置的过程中。所以如果你的目标是赚一大笔钱，如果你的目标是获得米其林评级，是时候把所有这些都放到架子上，也许去做点别的事情，对吧?这又回到了战略性退出。但如果你打算这么做，如果你想刷任务，那就必须是出于对游戏的热爱。对吧?爱一天的过程，一天的过程。

(Seth Godin)

确切地。因此，我的两个餐厅附近的商业，右边我住的地方，其中一个在大流行的月前前一周，正确地看着未来，并说：“我们放弃了”，他们退出了。另一个人正确地看着未来，说：“如果我们可以发明一种新的鱼商店怎么办？如果我们可以发明一种新的方式，怎么办？如果我们可以发明什么？如果我们可以发明什么？“而且我不认为他们对世界的兴趣是如何，但他们已经学到了很多东西。他们赢得了信任，他们的位置是世界上，他们的下一轮准备好了，“我们在这里为你。现在随着我们做下一件事，现在和我们一起。“这两个机构都做出了决定。 The ones who got into a lot of trouble are the ones who didn’t make a decision, who said, “I insist that the world be the way I want the world to be. And please come here right now under my conditions. And the world said, “No, thanks.”

(Josh Kopel)

那么，还有一个压力释放，对吧？放弃结果有一个物理效益。一个很好的例子，你提出了书籍是锁匠的示例，吧？你怎么形容的？电梯......

(Seth Godin)

是的。所以当你打电话给一个锁匠时，我们仍然必须在2020年做的事情，这是惊人的，因为你把自己锁在你的公寓里，他们来了，他们只是尝试一个关键之后。当主钥匙不起作用时，他们不会感到沮丧。他们不亲自接受。他们没有说，“我是一个可怕的锁，因为这个锁定钥匙不起作用。”他们只是尝试下一个关键。对吧?嗯，这是什么区别，有人试图闯入Spotify或iTunes商店的歌曲？没有区别。“哦，我做了一首像这样的歌。 It didn’t work. Maybe I’ll make one like that.” It’s not that you’re a bad person. It’s that you had the wrong key.

(Josh Kopel)

好吧，让我们进一步打开包装。另外两本关于这本书的大想法是结果是一种选择，或者对结果的依恋是一种选择，对吗？你能解释一下意识形态吗？

(Seth Godin)

所以你需要做足够的钱来把食物放在桌子上。你需要做足够的钱来不要出发。这不是一个选择，这是真的，但它是打开你打开的业务的选择。你可以做别的事情。所以你已经做出了这个选择。现在问题是，当我把这道菜放在一起时，如果我正在逆向工程，那么愿意让食物批评者喜欢它，我不再用同情心。我不再是激情和快乐。我刚刚被困，陷入了想象我不明白的所有这些未定的规则和情感。如果我迷上了这一点，现在它就没有工作，我什么都没有。我没有什么可以倾向于。 I have no way to do it again.

(Seth Godin)

Whereas if I can establish standards for myself about what good is, standards for myself about what promises I’m making, I can lean into that, do that, and if it doesn’t work, at least I can look at what my compass is pointing at and adjust. And so when I started out in the book business, I got so many rejections in a row. And every time I was working on a proposal, trying to imagine how to will somebody into saying, “Yes, I did a bad job.” And once I took a deep breath and said, “Wait a minute, what would I be proud to make?” Here, I made this, everything got better.

(Josh Kopel)

好吧，那我们就可以进一步打开行李了，对吧?你还把焦虑描述成一种探索。

(Seth Godin)

是的。因此，担心是一个非常好的隐藏的地方，因为我们一直在花费令人担忧，我们花费试图控制失控的结果。我们不担心我们控制的事情。我们担心婚礼当天的天气。我们担心我们所处的社区是否能够支持我们正在做的事情。这是我们的控制权。所以你这样做的所有时间，无论如何你都不能对此做任何事情。所以你应该把它写下来，用它来做出决定，然后回到你首先出发的创意专业人士。

(Josh Kopel)

这很难做到。在酒店业，我们都是讨好别人的人，对吧?在大多数情况下。这就是野兽的本性。我们想让每个人都开心。我从书中得到的一个重要启示是，你就像，“你必须考虑观众”，你的艺术并不适合所有人。应该是为了某个人。电视就是一个很好的例子。我希望你能和我分享。

(Seth Godin)

让我们举一个具体的例子，在食品服务行业工作的人?你在费城有一家奶酪牛排店你卖两种奶酪牛排。然后有人走到窗口说，“我是素食主义者，我不吃谷蛋白。你有什么?”然后你说，“我有第三户人家的地址。”他们很生你的气，对吧?他们真的很生气。“你怎么敢不给我做无谷蛋白，无乳制品，犹太食品，素食的替代品?”答案不是告诉他们他们是坏人，也不是让你认为自己是坏人。你很容易就会意识到，如果你有一家五金店，你也不会吃到素食、无麸质奶酪牛排。 You’re a hardware store. So you make what you make and you don’t make what you don’t make. And the way we can tell that you have confidence is when you recommend a competitor to somebody, right?

(Seth Godin)

所以如果你看一下书籍的背面，你会注意到作者一直在互相认可和模糊书。你永远不会看到三星的首席执行官模糊了一个iPhone。他们只是不这样做，因为有一个，“这是我们或他们。”而写书的人说，“读一群书，对吧？所以当餐馆旅游者说，“哦，那边的餐馆，他们会为你做得更好。你想让我走到那边吗？“这种行为也是你创造力的所有权和你所寻求的工作的行为。纽约市的着名晚餐称为商店，而且商店，着名，小小的地方，有一个数百页的菜单。基本上他会让你做任何事情。除了克服繁荣的和有趣之外，商店没有很多建议，因为这不是最好的，还是最好的。 It was just, “We have everything.” Well, there’s room for that, but that’s probably not why you got into the business.

(Josh Kopel)

绝对的。一旦你确定了自己是谁，你就会提到书中牛仔的例子，太棒了。你解释的方式，我知道我又成为粉丝了，但你解释的方式真的很有道理，因为这不是，你能给我解释一下吗?你说"牛仔是怎么放牧的"

(Seth Godin)

所以我从20年前读一本书中偷走了这本想法，但短版本是，三个牛仔有多么的牛牛头做他们想做的事？因为他们中只有三个，有10,000牛。好吧，答案是，如果你听到10牛，他们将跟随100牛。如果你有100个牛跟着你，那就是你获得10,000的方式。只是担心10.不要担心10,000。如果您要做任何重要的工作，同样的事情就是如此。您需要最小的可行受众，而不是最大的受众。如果你用你所做的魔力压倒了最小的可行受众，他们会告诉其他人。

(Josh Kopel)

这与餐饮业息息相关。你也提出这个想法的接待员,我想告诉你一个关于我的故事,只是因为有这些时刻当你读一本书,我相信每个人都在那里,只是共鸣你在你的生活和你的生活体验。我六年前开了我的餐厅一年前，它就在厕所里。所以我做了这个巨大的转变。我离开了总经理，我成为总经理，我离开了行政总厨，引入了一个新的行政总厨，我们非常努力地工作了一年，让餐厅变得很棒。到了第二年年底，这家餐厅已经很不错了，但却没有赚到钱。所以你有一个选择。我们是直接关门还是想办法加倍下注?

(Josh Kopel)

所以我从运通卡上借了15万美元。糟透了。但我把它花了。我花光了每一分钱，四个月就花光了。我有个男仆。我把一开始不喜欢的灯光换掉了。我有更好的座位。我关闭了它，重新培训了员工确保一切都很完美。我决定，如果我失去了这家餐厅，我就失去了我一直设想的餐厅，我不会因为没有足够的时间和资金而失去我所创造的糟糕的、打折扣的版本。我所关注的是，它直接与你在书中提到的接待员的例子相呼应，它关注的是客户服务体验。

(Josh Kopel)

It didn’t matter how much it cost to see the valet outside, or then to double the labor on that, just to make sure that you didn’t have to wait for your car or to do all of these little nuances that really, subconsciously and probably consciously, affect the customer service experience. You’ve always been a customer-focused, guest-focused individual. And I’d like to dig into that now, because I think that’s especially important in this moment.

(Seth Godin)

所以让我第一次祝贺你，因为我假设在你这样做之后，它有效吗？

(Josh Kopel)

我们打得很好，从那以后就成了派对。

(Seth Godin)

我觉得松了一口气。这里没有普遍的通路。我以前住在纽约的芒特弗农。那是我出生的地方。在20世纪20年代和30年代，纽约的弗农山曾是纽约的比弗利山。它就在纽约市旁边。总之，有两家店紧挨着。他们都走了。一个叫强尼披萨。另一家是葡萄牙巴西鸡肉店。 If you called Johnny’s Pizza on Sunday, there was no answer. And if you went there thinking they were too busy to answer the phone, you just discovered they were closed on Sundays and didn’t have an answering machine. And if you called Johnny’s Pizza any other day of the week and ordered pizza for pickup, they would take your order and they would say it’d be ready in 20 minutes.

(Seth Godin)

你什么时候到的并不重要。你一进门，他们就会开始给你做披萨。我们花了五年时间才得到他们足够的信任在我们到那之前开始做披萨。他们没有任何客户服务。他们在门外排起了长队，因为他们代表着一些东西。你去了约翰尼披萨店，因为那就是约翰尼披萨店。它不是普通的披萨。隔壁就是一家葡萄牙餐厅。我妻子以前喜欢烤鸡，那里的服务非常好，我们去了20次之后就不得不停止了，因为他们一直给我们额外的食物，他们用额外的食物来表达对我们忠诚的感谢。我们开始感觉很糟糕，因为我们不能吃东西。 We would bring a secret bag and that wouldn’t work. The point is, there are lots of ways to stand for something when you have a restaurant, and you picked one of them, but there are lots of other ones.

(Seth Godin)

我和《宋飞正传》里卖汤的艾尔是朋友，他对点汤的人很刻薄，但他总是按照自己的想法去做。但他是真实的，因为他可以一直表现出艾尔的样子。他在全国电视和世界上被诽谤和诽谤，这已经足够好了，这使他此后很痛苦。但重点依然存在。客户服务是一种工具。这是一种选择。如果你要做的话，只做80%是愚蠢的。你得想清楚怎么做，走得比别人都远。丹尼·迈耶就是这样建立起自己的帝国的。这就是你开餐馆的方法，没有规定我要等多久才能上车。你刚决定没人会等车。 You went to zero, and that cost you a lot, but it paid off.

(Josh Kopel)

我想谈论的下一个大话题是Alt-MBA，因为如果有一段时间让人们教育自己，专注于自我完善，重点关注改善，这就是它。所以你能谈谈它背后的灵感吗？

(Seth Godin)

确定。我有工商管理硕士学位。这不是那样的。另类mba课程是一个为期30天的强化课程。在全世界80个国家，人们每天花上两三个小时，连续30天上网。我把它作为在线课程的解药，因为在线课程，5年半，6年前很普遍，它们的辍学率高达95%。95%的人没有完成。他们根本没有引起任何改变。所以我说，“我能建立什么样的经验来帮助人们学会做出更好的决定，学会升级，学会更准确地看问题，学会让人们追随他们?最重要的是，让我们自己知道，我们能做的比我们被洗脑时相信的更多?”

(Seth Godin)

因此，我们已经运营了超过40个课程，到目前为止，小团体，120至125次。我们所知道的是，它改变了人们的生活，因为那些来自的人是想要在那里的人。我们彼此围绕着它们。我们的校友教练是每五个或六个人的一个教练的比例。最后，你会在镜子里不同地看待自己。这就是我们建造它的原因。这就是我们继续运行它的原因。你可以找到altmba.com。我不在其中。我不是那里。 It is not filled with videos. It is about the work each person does, the practice of doing that work.

(Josh Kopel)

我想谈谈这一刻，这一刻，我们作为一个社区，作为一个行业，作为一个物种。这里有机会，对吗？这个伟大的暂停让我们有史以来一直反映。你所倡导的是，每个人都出去那里并制作一个ruckus。我希望你告诉别人这意味着什么以及他们如何做到这一点。

(Seth Godin)

是的。我认为我并不是在提倡每个人都做些什么，也许除了善良。我提倡的是如果你对现状感到失望,你认为事情可以做得更好,你相信自己足够值得一试,我真的喜欢你做些什么,因为我们的世界改变的唯一方法就是当我们的文化变化。而让我们的文化改变的是那些站出来说“跟我来”的人。不是因为你当选了，也不是因为你是CEO，而是因为你有这个能力。我们可以改变小的文化方面,还是在大的方面,如果你是一个服务器在一个苦苦挣扎的食品服务机构,有和你一起工作的人残忍的或不尊重彼此,一个安静的词从你可以改变一切。你不需要大规模的示威。

(Seth Godin)

你可以说"别在这附近，求你了。这不是我们喜欢的方式。”因为如果有三个人这么说，正如Arlo Guthrie指出的，你就会有一场运动。这就是我们开始改变的方式。所以我管这叫闹事。慷慨地出现，让事情变得更好。现在有很多创伤。对种族不公正和“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)运动姗姗来久的关注，不必要地生病的人数，试图谋生的媒体公司故意造成的文化分裂。这一切都很痛苦。好吧。 So that happened. Now, what do we do with it? And I think what we have is the chance to say what things are like around here, not winning and losing, but in it together, what is it like to be in it together? And we can model that for people. And what else could we do, right? If enough of us model that, I think we’re going to end up on the other side of this better than where we are right now.

(Josh Kopel)

在个人层面上，自疫情开始和随后的隔离以来，是否有过“啊哈”的时刻?你是否对自己有了新的认识?你有机会吗?

(Seth Godin)

我几乎每一天都有“啊哈”的时刻，这真的很痛苦，也真的大开眼界。我学到了很多我不需要每天早上照镜子的时候对自己说的事情。我了解到我喜欢这样的节奏和游戏，我尝试着建立一个轻量级的机构，让事情变得更好，但不是每个人都在以相同的节奏前进。我了解到健康是非常脆弱的，我们不需要得出我们的工作是为资本家工作的结论。我认为资本主义的工作就是为我们工作。我们有机会为我们的孩子、孙子和曾孙建立一个基础，这样他们就会为我们所做的感到高兴。

(Josh Kopel)

你在书里提到了德里克·西弗斯，凯文·凯利，奇普·康利。你崇拜谁?你显然是我的导师之一。谁是你的导师?

(Seth Godin)

你确实列出了一些，我很幸运地知道所有这些。我认为导师和英雄是有区别的。我觉得我们都需要英雄，我有很多英雄，你也是。英雄是我们永远不会遇见的人，我们可以问自己，“那个人会做什么?”对吧?莎拉会怎么做?在他们不知情的情况下，他们在帮助我们。另一方面，导师却很短缺。他们不规模。我没兴趣报名当别人的导师。 I can’t live up to that. So if you can find heroes and know when to use their example, that’s a really good thing to have in your quiver, to know that there’s a dozen or 20 voices, and you can call on the one you need in any given situation and say, “This person, they would know what to do right here.” And I’m so lucky to have a long list of those. And every once in a while, I get to meet one, or maybe publish his book, but that’s just a bonus. That’s not required.

(Josh Kopel)

在每一集结束时，我为客人提供直接向行业直接与观众谈话的机会。你有什么言语的建议或鼓励人们倾听吗？

(Seth Godin)

我希望这提醒我们，我们仍然拥有世界上最好的供应链。真正需要食物的人数比你想象的要少。但需要尊严、快乐和联系的人是很多的。我们只是把食物作为提供其他东西的机会。因此，我们有机会回到我们的原始本性，并说:“在你需要食物的这一刻，我也在这里为你提供其他东西。”在未来的一段时间里，靠这种方式谋生并不容易，但我们需要它，因为它是社区和文化的一部分。我感谢你们的出席，感谢你们优雅地出席。所以我很感激你。

(Josh Kopel)

那是兄弟们。一定要拿起他的新书，实践，只要你买书就能买到。如果你想告诉我们你的故事，听以前的节目，查看我们的视频内容，或阅读我们的每周博客，请访问JoshKopel.com。这是J-O-S-H-K-O-P-E-L.com。非常感谢大家收听我们的节目。你可以在任何地方订阅你的播客，当你在那里，请给我们留下评论。特别感谢Yelp帮助我们向整个酒店社区传播这个信息。我是杰克Kopel。你们一直在听完整的comp.．