众所周知，客户想要有一个积极的体验，企业主想要得到积极的评价。有鉴于此，Yelp正在与企业家为企业家和小企业主提供的领先出版物，在一个名为后面的评论．由Yelp的小企业专家艾米丽·沃什科维克主持的“评论背后”活动，主要内容是与企业主和评论者就他们的经历进行对话——无论是积极的还是消极的——为听众提供幕后的见解和现实生活中的学习。

从水管工、花商、沙龙老板、餐馆老板、健身企业家那里了解更多关于他们如何创造独特的客户体验，为任何行业的企业主提供可以应用于自己经营的外卖。

在我们的第一期节目中，你将听到密苏里州堪萨斯城Ruby Jean 's Kitchen & Juicery的创始人兼首席执行官克里斯·古德的讲话:

你必须倾听，因为你不可能成为万事通。如果你有在你的公司花钱的人，他们给了你实时的反馈，你需要倾听。有时候倾听是很伤人的。这就像是，‘你本可以再好一点，但你是对的。’

通过审稿人的眼睛，听众将获得客户体验的第一手描述，而不仅仅是他们的评论中所写的内容。播客将探讨为什么他们被迫首先审查业务，如果问题解决了，他们的经验有什么独特之处，以及其他企业主可以从客户的角度学习什么。

“评论背后”揭示了为什么一些经历会导致评论——好的、坏的或中间的——以及这对消费者和企业主意味着什么。

我们的首发阵容包括一个花店与客户分享一个真正难忘的经验，以及为什么付出额外的努力会有回报;一位老师对当地一个新地方的评价激发了积极的变化;一名供暖和制冷专家，花时间在数小时内回复客户信息;还有一个化妆品和美容酒吧，庆祝客户的多样性和独特性。

检查预告片成为第一批订阅和收听节目的人苹果播客，谷歌播客，Spotify，钉箱机和一夜．从11月12日开始，每周四都会有新的剧集。

最后，特别感谢Yelp的高级营销经理，阿里•施瓦兹为播客创作主题曲。